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本文转自：人民日报客户端胡仁巴5月1日，记者从新疆维吾尔自治区市场监管局获悉，今年以来，市场监管局认真落实《全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》，结合全面推进行风建设“深化拓展”年，...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
本文转自：红河日报●记者 黄健本报讯 近年来，州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点，不断优化工作机制，提升服务质量，积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作，为消费者营造安...……更多
2024-03-16 04:19:00红河州,红河,办结率,消费投诉,损失,投诉
...损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...去年同期相比下降25%。办结91836件，其余的正在办理中，办结率98%。第三季度投诉按时初查率平均值为99.99%、投诉按时办结率平均值为100%、投诉调解成功率平均值为58.54%、举报按时核查率平均值为100%、ODR单位按时办结率99.63%、OD...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
本文转自：江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 （全媒体记者殷琪惠）3月13日，记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...闻网讯 近日，安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月，蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线...……更多
2023-01-04 15:16:00蚌埠市,蚌埠,安徽省,消费投诉,安徽,监管
...人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消费投诉，当好倾听群众诉求的记录员。针对情况紧急、严重影响群众生产生活的急难险重消费纠纷，督促属地市场监管部门快速解决。3月24日，宜春市市场监管局明月山...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...举报办理情况进行了通报，我市2022年第四季度投诉举报办结率达100%，位居全省第一。近年来，全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道，保持12315热线等线上、线下各渠道畅通，全方位受理群众投诉...……更多
2023-02-03 08:00:00办结率,投诉举报,全省,年第,四季,投诉
...加15.54 %。已办结 13.11余万件，其余的事项正在办理中，办结率为99.95%，为消费者挽回经济损失6578.85万元，罚没金额130.93万元。2022年，贵州省12315平台共接收登记投诉9.60万件，受理7.30万件，按时初查率99.99%，同比上升0.07个百分...……更多
2023-03-16 19:52:00投诉举报,贵州,万件,投诉,年度,信息
...3位的分别是生活社会服务、电信服务、互联网服务。从消费投诉性质看，售后服务问题约11.5万件，占比52.54%；质量问题7.6万件，占比34.97%，同比上升63%，主要增长集中在服装鞋帽、日用商品等类别；合同问题1.6万件。从消费投...……更多
2024-03-13 14:11:00消委会,广州市,广州,损失,消费者,消费
...醒、电话通知整改等措施，及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差，消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中，甘肃消费投诉公示率位列全国前茅，全省各地均上“红榜...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...，举报4.83万件，为消费者挽回经济损失5634.26万元，投诉办结率平均为98.9%，举报核查率平均为91.4%，调解成功率平均为57.5%，高于全国平均水平。2023年，山西省市场监管局不断完善消费保障制度机制，着力提升消费维权服务水平...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...2022年，12315指挥中心组织全市各级市场监管部门全面开展消费投诉信息公示活动。充分利用政府门户网站、有影响力的网站、微信公众号、大型商场和消费聚集区的多媒体大屏幕、机关单位和高层住宅的电梯广告屏等拓宽公示渠...……更多
2023-03-15 18:18:00佳木斯市,斯市,佳木,效能,评估,评价
本文转自：温州都市报市市场监管局发布消费投诉举报大数据——网购投诉 鞋服食品家居用品排前三温都讯 温州市市场监管局前天发布的《2022年度温州市市场监管系统消费投诉举报分析报告》显示，2022年，全市共受理消费投...……更多
2023-03-16 14:05:00鞋服,家居,家居用品,投诉,用品,食品
...消费者诉求25095件，其中，投诉7560件已办结7182件，投诉办结率95%；举报1506件已办结1392件，举报办结率92.41%，为消费者挽回经济损失570.19万元；立案查处各类侵害消费者权益案件244件。去年，市市场监管局积极构建多元维权机制...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...受理投诉举报5612件，全部在规定时限内办结，初查率、办结率、核查率均达到100%。这一个个第一、一个个100%是如何炼成的？服务至上 力争上游七台河市市场监管局高度重视消费维权工作，坚持“有诉必接、接诉即办、快速回...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...布会上，昌吉州市场监督管理局发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。2023年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...小姐说道。据帅洪介绍，广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能，全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作，目前广州全市建立了各级消费维...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
本文转自：无锡日报去年无锡消费投诉同比增三成维权领域从商品质量向各类服务满意度延伸本报讯 新年临近，过去这一年无锡受理消费者投诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中12345共接收229752件，12315共接收90410件，为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到，其中咨询类共受理115308件，占公众诉求接...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...线共受理投诉63631件，举报16666件，咨询78226件。投诉按时办结率为99.82%，举报按时办结率为99.99%，为消费者挽回经济损失2752万元。商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、通讯产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的是餐饮和...……更多
2023-10-24 12:54:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...经营宣传活动3次，印发宣传资料200余册，发布嘉兴港区消费投诉信息公示3篇，发布消费警示6篇，通过“消费宝”发布栏目素材11篇，获得广泛关注。工作中，港区市场监管分局积极探索灵活处置矛盾纠纷的方法，创新消费投诉...……更多
2023-11-10 06:53:00嘉兴,消费者权益,港区,保护,消费,工作
...费维权渠道，提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统，开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
...比减少6.24%。截至2023年1月9日，投诉举报已办结136666件，办结率为96.92%，共涉及争议金额4.2亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解，2022年，全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显，投诉同比增长11.10%，举报同比增长43...……更多
2023-01-27 03:16:00损失,消费者,消费,服务,投诉,全区
...“无忧宝丰”调解室共处理各类投诉举报4000余件，按时办结率100%，投诉举报满意率达99%以上，为消费者挽回经济损失9万余元，成功调解和自主和解占投诉总量98%以上。今年，该所将持续推进“1+2+N”模式下的“无忧宝丰”“云...……更多
2023-02-28 05:17:00湖北,武汉,云端,路径,宝丰,云端
...数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化解，效果显著。据介绍，目前，投诉调解团队共有100人，主要处理消费投诉，包括行政调解和人民调解两部分。基于数...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...提升。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%，日均量约1037件；为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%；投诉按时初查率、按时办结率...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿多元。据介绍，2024年省消保委还将开展一系列活动：一是全面启动年主题宣传月活动。3月13日...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件（含咨询类、在线办结工单），已办结11192件，办结率93.87%；咨询类4534件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步，我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
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