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... （记者 王艳）近日，省市场监管局对全省2022年第四季度投诉举报办理情况进行了通报，我市2022年第四季度投诉举报办结率达100%，位居全省第一。近年来，全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道，...……更多
2023-02-03 08:00:00办结率,投诉举报,全省,年第,四季,投诉
...良好的消费环境，省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度，全省12315平台接收投诉举报咨询93372件，与上季度相比增加了21%，与去年同期相比下降25%。办结91836件，其余的正在办理中，办结...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...展。以普通消费者身份“走流程”，亲自体验诉求表达和投诉举报处理的具体程序，就提升12315体系服务效能作出明确要求。坚持工作统筹推进。建立12315工作台账，细化分解重点任务，明确年度工作目标。将12315工作与食品安全...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...满意度达80%。在消费维权方面，全省市场监管系统共处理投诉举报264.7万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.9%，为消费者挽回经济损失近5.8亿元。广东还在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”维权模式，依托“粤港澳...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
本文转自：江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 （全媒体记者殷琪惠）3月13日，记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...。2023年，全州共接到消费者投诉6761件、举报2836件，投诉办结率100%、举报办结率99.9%，为消费者挽回经济损失662.45万元；调解成功率达70.51%，较全省平均水平高1.11个百分点。州市场监管局坚持迅速响应和行政调解的原则，处理...……更多
2024-03-16 04:19:00红河州,红河,办结率,消费投诉,损失,投诉
...加决赛获得团体三等奖。2023年，七台河市12315平台共受理投诉举报5612件，全部在规定时限内办结，初查率、办结率、核查率均达到100%。这一个个第一、一个个100%是如何炼成的？服务至上 力争上游七台河市市场监管局高度重视...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...报客户端陈隽逸贵州省市场监管局日前公布了2022年度12315投诉举报信息情况，2022年，全省12315平台共登记各类投诉举报13.15万件(其中，投诉9.6万件，举报 3.55件)，与去年同期比增加15.54 %。已办结 13.11余万件，其余的事项正在办...……更多
2023-03-16 19:52:00投诉举报,贵州,万件,投诉,年度,信息
...99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿多元。普通食品类投诉位居商品类投诉首位从消费者投诉的情况来看，普通食品类投诉继续位居...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
本文转自：玉林日报市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件挽回经济损失220多万元本报讯（记者 陈立萍 实习生 印红雪）记者从玉林市市场监管局获悉，第一季度，玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...举行的新闻发布会中获悉，2023年，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件，举报4.83万件，为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...4503件，投诉总量下降8.77%，办结时限提速73.08%，投诉按时办结率100%；在省内率先实现12315投诉转和解平台功能，为消费者挽回直接经济损失450余万元，12315效能评价位居全省第一。全市共有省级“放心消费示范单位”38家，市级...……更多
2023-12-25 10:43:00全国消协,消费维权,集体,先进,消费,全国
据工业和信息化部网站，工信部今日发布了《关于2022年第四季度电信服务质量的通告》（以下简称《通告》），通告了2022年第四季度电信服务有关情况。电信服务方面，工信部表示，指导企业为老年用户推出远程办理、故障排...……更多
2023-02-08 15:00:00电信服务,前列,年第,四季,通告,质量
...投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿多元。据介绍，2024年省消保委还将开展一系列活动：一是全面启动年主题宣传月活动。3月13日...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...讯（记者 赵婷婷）昨日，北京市文化和旅游局公布了2023年第四季度北京市级旅游服务质量“接诉即办”工作情况。2023年第四季度，市文旅局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社的旅游投诉1411件，其中有502件因不属于...……更多
2024-01-17 12:08:00超七,旅行社,四季,投诉,质量,旅行
...办，优化办结反馈流程，提升办理质量。同时，健全12315投诉举报数据分析、效能通报工作机制，12315效能评估评价量化评分居全省第四。进一步压缩投诉举报办理时限，投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均在99.8%以...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
...益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...积极回应关切、主动作为，在全国市场监管系统率先建立投诉举报快速回应机制，坚决做到第一时间分送、立即回应、及时办理、按时反馈，力争办理过程和办理结果实现“双满意”。同时，深化流程再造，规范办理程序，制定...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...不断提升2022年，我市12315（12345）平台共受理消费者各类投诉举报咨询19758件，其中投诉16322件、举报3266件、咨询170件，收到来信来函128件，按期办结率99.09%。市委网信办将涉及消费维权的内容纳入涉益网络舆情监测范围，对网...……更多
2023-03-15 07:37:00次第,花开,消费,全市,监管,消费者
...回。截至目前，共承办12345政务服务便民热线1196件，按时办结率达100%。健全县、乡、村3级“好差评”服务体系，不断提升企业、群众满意度和获得感。在全县各级政务服务场所设置“办不成事”反映窗口，提供全程协调、现场...……更多
2023-11-06 05:03:00“四式联动”打通边疆基层政务服务“最后一公里”
...保障弱势群体合法权益。去年，瑞安市市场监管局共受理投诉举报案件21446件，其中投诉14509件，投诉按时办结率为100%，调解成功率51.84%。 ……更多
2024-04-05 14:10:00领域,消费,瑞安,支持,工作,消费
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...理局发布的信息，2023年第三季度，陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计274173件，其中投诉100298件、举报29816件、咨询144059件。办复259050件，办复率94.48%，为消费者挽回经济损失1313.61万元。一般食品投诉...……更多
2023-10-17 19:42:00消费投诉,餐饮服务,年第,投诉,餐饮,热点
...讯 近日，安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月，蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话...……更多
2023-01-04 15:16:00蚌埠市,蚌埠,安徽省,消费投诉,安徽,监管
...监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...新闻发布会上了解到，2023年，昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件，已办结9679件，办结率99.97%，为消费者挽回经济损失411.63万元。发布会上，昌吉州市场监督管理局发布...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...央广网央广网北京2月9日消息 工信部近日发布《关于2022年第四季度电信服务质量的通告》。根据《通告》，工业和信息化部持续推进APP综合治理，督促指导重点应用商店及分发平台充分发挥“守门员”作用，依法依规上架审核...……更多
2023-02-09 10:21:00合格率,年第,四季,整体,信息,服务
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