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农行济南文苑支行:农情上门服务 贴心温暖客户
...办理更正手续。大堂工作人员听后立即告知客户,农行有上门服务的政策为客户提供便利。听到这样的好消息,客户心中的石头终于落地。大堂人员将情况上报给网点主任后,网点主任立即带领客户经理到客户家中,耐心细致地...……更多
跨越百里的金融温度:农行济南文苑支行为八旬老人解社保燃眉之急
...。按照约定时间两名客户经理携带授权书,顶着38℃高温上门服务。“大爷,这里需要您按个手印,对,咱们慢慢来。”员工半蹲着将印泥轻轻托在老人颤抖的右手下方。考虑到老人听力障碍,她们特意制作了放大版业务提示卡...……更多
农行济南双山支行:将“农情暖域”服务品牌擦亮在基层网点一线
...务等。对于无法到网点办理业务的客户,网点会主动开展上门服务,帮助客户解决实际困难。这些软硬件设施的优化,不仅提升了客户的体验感,更彰显了农行对特殊群体的尊重与关爱。增强服务技能,提供专业高效服务为了给...……更多
农行济南明水支行:农情暖域显真情 上门服务暖人心
近日清晨,农行济南明水支行突然接到客户张大爷家属的紧急求助:老人因中风长期卧床,社保卡密码锁定导致医疗费无法结算。客户经理小刘、小马立刻出发,带着移动终端设备冒雨上门。在不足十平米的卧室里,工作人员...……更多
农行济南文苑支行:用心倾听需求,专业高效回应
...困境。银行工作人员在了解情况后,立即上报为老人提供上门服务,当日网点两名工作人员前往老人家中,与老人本人核实情况。在确认老人的真实身份和意愿后,老人授权其儿子到银行办理密码修改和取款业务。最终,老人的...……更多
...农行济南软件园支行高度重视,积极联系工地负责人开展上门服务,将金融服务直接送达工地现场。在工作人员的指导下,农民工朋友们有序地填写资料、身份验证,很快就完成了银行卡的办理。“我们平时天天在工地干活,根...……更多
农行济南普集支行:农情服务送上门 暖心助老解难题
...小庞细心地叮嘱道。据悉,农行济南普集支行今年已开展上门服务30余次,为周边十余个村庄的50多位老人解决了实际困难,用行动践行了“金融服务零距离”的承诺,让农村老年群体感受到浓浓的金融温情。 ……更多
农行济南名泉支行多措并举服务老年客户
...较大、行动不便等特定老年群体,利用移动智能设备灵活上门服务办理相关业务。此外,依托农行推出的手机银行“大字版”,引导老年客户使用字体大、设计简的助老功能,让老年人充分享受线上金融服务的便利。通过完善服...……更多
农行济南历城支行:暖心上门服务 让金融服务更有温度
...升金融服务质效,延伸服务半径,为行动不便的客户提供上门服务,切实为客户解难题、办实事,赢得客户一致赞誉。近日,客户刘先生的父亲生病行动不便,无法来网点办理银行卡激活,于是刘先生来到农行济南历城支行网点...……更多
农行济南凤凰支行:冒雨上门解难题 暖心服务受赞誉
...意为客户提供便捷、优质的金融服务,以实际行动擦亮“农情暖域”服务品牌。 ……更多
农行济南新元支行:服务至上始终如一
...殊情况不能代理。大堂经理向老人解释了规定,并说可以上门服务,但今天客户比较多,可能去不了。老人内心比较着急,听到这里情绪一下子激动起来。大堂经理先让老大爷坐下来,给老人倒了一杯温水。安抚好老人的情绪,...……更多
聚焦老年服务 奉献农行温情
...们,我终于解决了这个难题,你们的服务真是太好了!”上门服务显担当近日,一位姓张的先生专门至农行济南文苑支行咨询,家里老人因住院行动不便,无法前往网点办理业务,但是老人想查询自己银行卡的明细。了解清楚事...……更多
农行济南平阴支行优化支付服务,上门解老人难题
...等,为老年人提供更优质、便捷的服务。延伸服务触角,上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务,打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了,老人年纪大了,腿脚又不便,还好有您...……更多
农行济南历下汉峪金谷支行:深化适老服务,让银行更有温度
...施,将传统服务与智能化服务创新并行。目前,网点建立农情暖域工会驿站,配备了轮椅、爱心座椅、爱心专窗、放大镜、老花镜等。与此同时,网点配备专职大堂经理,作为老年人的“金融顾问”,指导老年人使用自助设备和...……更多
农行济南埠村支行:道路曲折不畏难,热情服务解民忧
...们这么热情周到的服务,让我感受到了家的温暖。”这次上门服务不仅解决了李大爷的燃眉之急,更展现了农行济南埠村支行员工们的专业素养和服务精神。他们用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念,让李大爷感受到...……更多
农行济南华山支行:烈日下的暖心守护 急事急办解民忧
...救命卡”。了解情况后,银行工作人员当即提出可以提供上门服务,但客户考虑到时间紧迫,客户决定带老人来网点办理。一小时后,载着老人的车辆抵达网点门口。早已等候在旁的网点工作人员立刻推来轮椅,细心协助家属将...……更多
农行济南文苑支行: 协助老年客户重置社保卡密码获赞誉
近日,在农行济南文苑支行发生了一起令人暖心的好人好事。一位老年客户在旁边药店购买药品时发现自己的社保卡密码被锁定,无法支付药费,便到网点寻求帮助。农行济南文苑支行的大堂客服经理立即上前安抚客户情绪,...……更多
农行济南文苑支行:做客户身边的“避风港”
近日,农行济南文苑支行内,客户们轻声低语,工作人员忙碌有序在厅堂穿梭着。此时,一位年过七旬老人为躲雨推门而入,头发紧贴额角,几缕花白发丝还滴着水珠。一位大堂经理见状,立刻快步迎上前去搀扶:“大爷,您...……更多
上门服务无小事,细微之处显真情
...业务。当日晚上农行济南平阴营业部支行前往老人家里,上门服务的客服经理对相关信息进行了细致核实,确认客户情况属实并且办理意愿真实后,不到十分钟顺利完成了开卡业务。老人被工作人员耐心细致的服务所打动,连连...……更多
农行济南文苑支行:电脑失而复得 客户感动点赞
12月的某一天,农行济南文苑支行的工作人员巡视大厅时在沙发上发现了一台电脑,于是立即询问周围的客户,但未找到电脑的主人。为确保客户电脑的安全,工作人员先将电脑收好,然后上报网点内勤行长,内勤行长决定通过...……更多
农行临沂市中支行营业部积极创建“农情服务标杆网点”
...点制定了尊老服务卡,方便老年人联系网点,为客户提供上门服务,帮助他们解决急难愁盼问题,充分满足老年客户金融需求,推广“大字版”掌银,上线自助终端存折受理功能,努力把网点打造成为老年客户“温暖的家”。在...……更多
农行郑州东风路支行:农情暖豫 服务到家
...支取了旧卡现金,得到了客户的认可和好评。这只是网点上门服务的一个缩影,近年来,农行郑州东风路支行深入践行以客户为中心的服务理念,组建移动厅堂服务队,开展上门服务,真正让特殊客户同样享受到银行的服务。下...……更多
肥城农行凤山支行:上门服务 农情相伴
...考虑到老人身体特殊情况,网点主任果断决定为客户提供上门服务,随即跟大堂经理驱车到老人家中。核实情况后, 网点主任耐心安抚,老人情绪逐渐平缓。工作人员表示可以由老人签署授权委托书,授权杜先生到网点代理办...……更多
...大堂经理发现客户未带齐证件,老人行动不便,我们可以上门服务,季女士称家离得很近她回去拿,需要网点工作人员帮助照看老人家,内勤行长立马上前,陪着老人家聊天 ,老人家虽然年龄大、腿不能行走,但意识清晰,和...……更多
农情暖域 我们在行动
...,为行动不便的老年人或身患疾病的特殊群体客户等提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务,为老年客户提供便利。近日,农行烟大支行接到了客户的咨询电话,电话那头的声...……更多
池州农行:农情暖域践初心 精准服务解民困
...情况后,网点负责人立即安排工作人员驱车前往医院提供上门服务。业务办理完成后,老人的子女感动地说道:“真是太感谢你们了,没想到银行还能上门服务,真是解决了我的大难题!"金融服务没有“静音键”,暖心服务永...……更多
农行济南双山支行:乡村送服务,金融惠民生
...的“乡村金融服务队”携带移动终端设备,走进村社开展上门服务。针对部分工人文化程度有限、手机操作生疏的情况,工作人员化繁为简:用方言编写“三步填表指南”,将身份核验与信息录入同步进行,甚至为视力模糊的工...……更多
农行济南和平支行:农情服务获赞誉,初心如磐再启程
近日,农行济南和平支行收到一面特殊的锦旗,上面赫然写着“服务热情 业务精湛 贴心服务 真心帮助”,这面锦旗不仅是对员工个人优质服务的高度赞誉,更是对整个和平支行服务品质的充分认可。不久前,一位客户神色匆...……更多
中国农业银行新疆兵团分行“农情服务”润天山 金融为民显担当
...民为中心,深刻把握金融工作的政治性、人民性,聚焦“农情服务、温暖同行”主题,扎实推进“农情服务工程”,擦亮“农情暖域”服务品牌,着力为广大职工群众提供有速度、有力度、有温度的便捷金融服务。从塔里木河畔...……更多
农行济南历下解放路支行:立足厅堂防诈骗,“海岱农情”护资产
...保护宣传日”背景下,农行济南历下解放路支行以“海岱农情”服务专区为阵地,开展了一场“零距离、面对面”的金融知识普及行动。工作人员手持《投资者权益保护手册》,为到店客户量身定制“金融守护方案”——面对老...……更多
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