农行临沂沂州里支行：“农情暖域”浓浓的

鲁网12月13日讯临沂，古称琅琊、沂州，历史悠久，文化灿烂。老城区沂州路东侧具有2500年印记，临沂市政府深入挖掘悠久历史文化，恢复沂州古城风貌，将沂州路划为古城风貌区，开发建设了沂州里古城特色商业街，采用仿古建筑院落式街区设计，街巷传承、里坊怀古，历史人文气息浓郁，农行临沂沂州里支行就坐落在这里。

宽敞的“农情暖域”专区布置温馨，柔和明亮的颜色搭配瞬间就能让人卸下疲惫。安静的环境下，坐下来喝杯咖啡，到免费阅览区取阅一本喜欢的书籍，静静地翻上几页；也可以听听理财经理的理财建议，获取一些最新的金融咨讯；还可以约上三两朋友只是借这里的环境见见面、谈谈心，也颇感舒心惬意。

网点专门配备有桌椅、饮茶机、咖啡奶茶机等，设有阅读区，各类别书籍近百册，还能够提供手机、平板、电脑等电子产品接线充电装置，配备针线包、纸杯、医疗急救箱等用品，力所能及的为户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难”的问题，是户外劳动者的充电站、歇脚点，体现了农行对户外劳动者的尊重和关爱，受到了广大户外劳动者的称赞。

网点还配置轮椅、便民服务箱、老花镜、雨伞等便民设施，营业厅卫生间全天对外开放，在为客户提供智能、便捷的金融服务体验的同时，全方位满足客户非金融需求，做有温度的百姓银行。

发生在网点的暖心故事一个接一个，一封帮助客户找到离家出走孩子的感谢信，字里行间饱含着孩子家人对农行的浓浓谢意；一面来自抗美援朝战士烈属的感谢锦旗“优质服务好员工、大爱无疆暖人心”表达了客户对农行员工服务的认可。

锦旗的故事是这样开始的，2024年3月26日临近营业结束，季女士推着一位坐轮椅的老人家来到农行沂州里支行办理银行卡激活业务，支取卡内护理费，大堂经理发现客户未带齐证件，老人行动不便，我们可以上门服务，季女士称家离得很近她回去拿，需要网点工作人员帮助照看老人家，内勤行长立马上前，陪着老人家聊天 ，老人家虽然年龄大、腿不能行走，但意识清晰，和内勤行长谈起家长里短，心情非常愉悦，沈老太太感谢内勤行长的悉心陪伴：“侄女你真好！”。很快到了结账时间，内勤行长需要到高柜结账准备解款，大堂经理继续陪伴着老人家。等季女士回来，解款车已经到达网点。解款车走后网点人员继续为其办理激活业务。大堂经理在交谈中得知沈老太太是美援朝战士烈属，因老人家不会写字，由她女儿季女士到柜台代为办理。季女士看到解款车走了，担心下班了不能给办理，内勤行长告诉她不要担心，该行可以为她办好业务再下班。沂州里支行的员工，有的照看沈老太太，有的在为其办理业务的，办完她的业务才下班，季女士这才放下心来，业务办完了，以后就可以取钱了，季女士和其母亲都表达着内心的感谢！

这面锦旗，既是对该行网点全体人员工作的肯定也是对今后工作的鞭策，农行临沂沂州里支行将秉承真心服务每一位客户的理念，用爱心付浓情，争做老百姓满意的金融机构。

“农情”，让客户感受浓浓深情；“暖”，为客户提供有温度、暖心的服务；“域”，为客户提供最温暖舒适的环境，下一步农行沂州里支行将持续完善“农情暖域”各项功能，不断拓宽金融服务的广度和深度，让更多户外劳动者感受到爱和温暖。（本网记者）

责任编辑：王军