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...办理更正手续。大堂工作人员听后立即告知客户，农行有上门服务的政策为客户提供便利。听到这样的好消息，客户心中的石头终于落地。大堂人员将情况上报给网点主任后，网点主任立即带领客户经理到客户家中，耐心细致地...……更多
2024-12-30 16:56:00农情,济南,文苑,上门服务,支行,客户
...困境。银行工作人员在了解情况后，立即上报为老人提供上门服务，当日网点两名工作人员前往老人家中，与老人本人核实情况。在确认老人的真实身份和意愿后，老人授权其儿子到银行办理密码修改和取款业务。最终，老人的...……更多
2024-12-30 17:33:00济南,文苑,支行,需求,专业,老人
...较大、行动不便等特定老年群体，利用移动智能设备灵活上门服务办理相关业务。此外，依托农行推出的手机银行“大字版”，引导老年客户使用字体大、设计简的助老功能，让老年人充分享受线上金融服务的便利。通过完善服...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
...殊情况不能代理。大堂经理向老人解释了规定，并说可以上门服务，但今天客户比较多，可能去不了。老人内心比较着急，听到这里情绪一下子激动起来。大堂经理先让老大爷坐下来，给老人倒了一杯温水。安抚好老人的情绪，...……更多
2024-11-26 11:21:00新元,济南,服务至上,支行,服务,客户
...等，为老年人提供更优质、便捷的服务。延伸服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了，老人年纪大了，腿脚又不便，还好有您...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
...们，我终于解决了这个难题，你们的服务真是太好了！”上门服务显担当近日，一位姓张的先生专门至农行济南文苑支行咨询，家里老人因住院行动不便，无法前往网点办理业务，但是老人想查询自己银行卡的明细。了解清楚事...……更多
2024-03-28 11:55:00温情,服务,服务,老人,老大爷,支行
...施，将传统服务与智能化服务创新并行。目前，网点建立农情暖域工会驿站，配备了轮椅、爱心座椅、爱心专窗、放大镜、老花镜等。与此同时，网点配备专职大堂经理，作为老年人的“金融顾问”，指导老年人使用自助设备和...……更多
2024-08-06 11:24:00历下,金谷,济南,支行,温度,银行
...们这么热情周到的服务，让我感受到了家的温暖。”这次上门服务不仅解决了李大爷的燃眉之急，更展现了农行济南埠村支行员工们的专业素养和服务精神。他们用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，让李大爷感受到...……更多
2024-04-09 10:40:00民忧,济南,支行,曲折,热情,道路
...业务。当日晚上农行济南平阴营业部支行前往老人家里，上门服务的客服经理对相关信息进行了细致核实，确认客户情况属实并且办理意愿真实后，不到十分钟顺利完成了开卡业务。老人被工作人员耐心细致的服务所打动，连连...……更多
2024-03-21 17:35:00上门服务,小事,真情,服务,平阴,服务
12月的某一天，农行济南文苑支行的工作人员巡视大厅时在沙发上发现了一台电脑，于是立即询问周围的客户，但未找到电脑的主人。为确保客户电脑的安全，工作人员先将电脑收好，然后上报网点内勤行长，内勤行长决定通过...……更多
2024-12-30 16:57:00失而复得,济南,文苑,支行,客户,电脑
...点制定了尊老服务卡，方便老年人联系网点，为客户提供上门服务，帮助他们解决急难愁盼问题，充分满足老年客户金融需求，推广“大字版”掌银，上线自助终端存折受理功能，努力把网点打造成为老年客户“温暖的家”。在...……更多
2024-11-30 12:19:00临沂市,营业部,农情,临沂,标杆,支行
...支取了旧卡现金，得到了客户的认可和好评。这只是网点上门服务的一个缩影，近年来，农行郑州东风路支行深入践行以客户为中心的服务理念，组建移动厅堂服务队，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。下...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
...大堂经理发现客户未带齐证件，老人行动不便，我们可以上门服务，季女士称家离得很近她回去拿，需要网点工作人员帮助照看老人家，内勤行长立马上前，陪着老人家聊天 ，老人家虽然年龄大、腿不能行走，但意识清晰，和...……更多
2024-12-13 15:35:00农情,州里,临沂,支行,州里,客户
...民为中心，深刻把握金融工作的政治性、人民性，聚焦“农情服务、温暖同行”主题，扎实推进“农情服务工程”，擦亮“农情暖域”服务品牌，着力为广大职工群众提供有速度、有力度、有温度的便捷金融服务。从塔里木河畔...……更多
2024-05-15 01:45:00中国农业银行,为民,农情,天山,新疆,兵团
近日，农行济南城北支行来了一位“特殊”的客户李大爷，想要办理养老金业务。大堂经理小王在与李大爷沟通的过程中，发现李大爷听力似乎存在问题，于是改为用纸笔与大爷交流。原来李大爷年近八十，听力时好时坏，好...……更多
2024-07-01 17:34:00天桥,农情,济南,支行,小王,大爷
...，王主任秉承“农情暖域”服务精神，践行“暖心服务，上门服务”理念，急客户之所急，帮客户之所难，当即与客户协商好上门服务的时间。来到客户家里，发现老人家虽然行动不便，但是意识清晰，便现场通过平板为客户办...……更多
2024-03-21 18:02:00民忧,郑州,零距离,支行,大道,开发区
近日，两位老人来到孙耿支行网点，要求补办社保卡。因为近期大量附近居民来办理社保卡，导致网点的社保卡设备耗材耗尽，加之恰逢周六，新的耗材暂时还未送到，所以网点大堂经理向客户解释，建议老人下周一再过来办...……更多
2024-06-20 17:45:00起步区,农情,济南,支行,老人,服务
本文转自：人民网-山东频道胶东花生看莱阳。每年白露时节，裹着新泥的花生便铺满了莱阳的乡间小路。待得花生果晾燥晒干，收粮户们的货车就该上门来了。丰年助收，喜农颜走近莱阳市姜疃镇新安村的互惠花生米购销部，...……更多
2024-12-10 09:56:00莱阳市,莱阳,农情,支行,花生,莱阳
近日，一对夫妻急匆匆地来到农行无影山支行，进入大堂后既焦急又局促，大堂经理随即上前询问，这对夫妻一言不发，只是来回的摆手，大堂经理见状意识到客户是听障人士，立即拿出了纸和笔同客户交流，经过纸上的简单...……更多
2024-09-29 18:03:00农情,影山,特事,人心,支行,夏日
...践行金融为民服务理念，农行济南历下支行各网点依托“农情暖域”户外劳动者驿站，辐射网点周边区域，向户外劳动者等重点客户群体普及基础金融知识，提供有温度的金融服务。农行送关怀，户外有温情。历下支行工作人员...……更多
2024-12-15 22:37:00历下,新市,济南,支行,关爱,宣传
...与网点主任沟通后，网点主任表示在第二天休息日时提供上门服务，客户表示万分感谢。次日，网点主任与网点同事一起驱车数十公里为客户办理社保卡密码重置业务。业务办理完毕后，客户连声道谢道，“太好啦，老太太可以...……更多
2024-02-23 18:18:00登封,人心,服务,郑州,优质服务,支行
...宣传活动，让新市民群体心有所依，在寒冬天气中感受到农情温暖。农行工作人员走上街头，向辛勤劳作的户外工作者们介绍金融消费者权益保护知识，包括消费者八大权益、防范电信网络诈骗、反假货币、现金支付便利等内容...……更多
2024-12-15 22:41:00新市,海岱,天桥,农情,济南,支行
...人对工作认真负责的真实写照，他们用实际行动践行着“农情暖域”这个口号，在不经意间“清凉”了这个夏天。（梁妍） ……更多
2024-05-28 17:44:00新密,钟楼,人心,优质服务,支行,夏日
...，留下网点的电话并告知王大娘农行可以为特殊群体开展上门服务，以后有这种情况直接打电话，不用再来回跑了。王大娘听完竖起了大拇指夸赞：“农行服务真好啊！谢谢你们！”近年来农行沂水城北支行在“农情暖域”打造...……更多
2024-06-27 16:29:00沂水,支行,好评,客户,服务,老伴
...行方面的业务或者问题，您这边可以联系网点，我们可以上门服务的，不用麻烦咱跑这一趟。”客户被陈经理高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。据了解，农行郑州开发区支行辖内的工业园支行周边有不少中老年客户群体...……更多
2024-06-28 18:28:00助老,郑州,支行,小事,温度,开发区
...你们！要是没有你们，我们都不知道怎么办。农业银行的上门服务真暖心，解了我家的燃眉之急！”5月9日，客户闫女士拉着农行襄城县烟城路支行工作人员的手，对他们上门服务表示感谢。当天上午，闫女士焦急地来到农行襄...……更多
2024-05-16 09:23:00民忧,社保,激活,服务,襄城,襄城县
...城逸家支行负责人表示：“你们不用担心，我们立刻安排上门服务，确保咱们企业员工们能够拿到工资卡，保证工资正常发放。”这时虽然已临近下班时间，但网点工作人员没有丝毫犹豫，迅速组织团队，收拾好所需的机器设备...……更多
2024-09-09 18:35:00历下,东城,济南,上门服务,支行,客户
...放弃休息时间，积极对接行动不便、身体不适的特殊群体上门服务已不是特例，仅近2个月就上门为特殊群体服务17次。他们经常克服雨雪冰冻天气带来的不便，深入群众家中、医院等场所，在确保业务合规的前提下，坚持灵活服...……更多
2024-02-23 21:03:00临邑县,临邑,上门服务,风雪,支行,客户
为行动不便的特殊群体提供上门服务正在成为银行的工作日常，为客户上门办理业务对于民生银行济南历山支行来说已经不是第一次了。近日，一位客户像往常一样来到银行的自助机器取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦...……更多
2023-12-20 15:32:00历山,民生银行,济南,上门服务,支行,民生
...。“老吾老以及人之老”。民生银行济南槐荫支行把类似上门服务列为日常工作中必不可少的一部分，为老年客户及时提供“急客户之所急”的共情服务，让客户感受到民生银行服务的温度与广度，用实际行动传递着“民生”力...……更多
2024-03-14 08:58:00槐荫,民生银行,济南,支行,民生,客户
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