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农行无影山支行：农情暖域—炎炎夏日，特事特办暖人心
类别：财经 发布时间：2024-09-29 18:03:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，一对夫妻急匆匆地来到农行无影山支行，进入大堂后既焦急又局促，大堂经理随即上前询问，这对夫妻一言不发，只是来回的摆手，大堂经理见状意识到客户是听障人士，立即拿出了纸和笔同客户交流，经过纸上的简单“对话”，大堂经理了解到客户要办张储蓄卡。
在弄清客户需求后，大堂经理引导客户到填单台填写告知书，帮助客户扫码核实信息，提前向柜员说明客户情况和需求，并全程引导客户确认、签名等操作。
业务结束后，银行工作人员主动书写“请问还有需要办理其他业务吗”“请带好随身物品，再见，请慢走”等送别客户。客户临走时真诚地在纸上写下感谢。整个服务过程虽然特别安静，没有一句语言交流，但是每一张纸条都充满了农行人的温暖。
一直以来，农行济南无影山支行一直深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持“以客户为中心”，不断推动无障碍金融环境建设，努力为特殊群体提供更加便捷、贴心、温暖的金融服务。安排专门工作人员对特殊客群开展“陪伴式”服务，用实际行动关爱特殊群体，积极践行社会责任。
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快照生成时间：2024-09-29 20:45:04
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信息原文地址：
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