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...电信宽带的客服已经大规模升级或者换成AI，也就是所谓人工智能 “数字人服务”，听语音已经不是那么生硬，声音确实非常像真人，而且还能听懂你说出的数字，但实际上是机器在回复，它们更擅长介绍流程或者给你选项，但...……更多
2023-10-21 18:11:00人工智能,真人,人工,客服电话,电信,智能
...智能客服不再“智障”，真正变得好用。“此前AI主要靠人工智能训练师来训练，随着大模型、ChatGPT等纷纷涌现，行业态势发展非常好，今后也会不断朝着更便利更智能的方向演变。”（客户端） ……更多
2023-10-11 15:59:00营销,智能,电话,客户,真人,陈严
本文转自：人民日报客户端近日，中国电信人工智能研究院（TeleAI）发布业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型——星辰超多方言语音识别大模型，打破单一模型只能识别特定单一方言的困境，可同时识别理解粤语、...……更多
2024-05-27 14:51:00音大,中国电信,人工智能,方言,中国,研究院
...的问题，在线人工客服完全联系不上。”木女士后来又打客服电话，也是AI接听，同样的14条内容语音播报来回“套娃”，想转接人工，却被回复“当前坐席繁忙，可以在线上预约人工客服回访时间”，“我一看人工的预约回访...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...”，为了体验智能客服，昨天上午记者拨打了两家银行的客服电话。在与其中一家的客服联系过程中，办理业务查询，按照智能客服指令输入相关内容后，顺利完成了银行卡查询。在另一通和智能客服2分多钟的对话中，记者想...……更多
2023-02-02 00:56:00智能,智能,人工,问题,服务,先生
...年朋友们只要按下“一键通”红色按钮，即可拨打114人工客服电话，享受代叫出租、非急救转运等助老增值服务。一键通自带时间显示、电台收听、音乐收听等功能，还可以一键拨打“亲情通话号”。3.天翼看家：通过这款电信...……更多
2023-10-26 06:08:00助老,服务指南,指南,服务,一键,朋友
...工客服，“真的要被他们气死”。据了解，AI客服以各类人工智能技术为基础，通过AI进行服务，服务渠道多元化且可以实现各渠道的数据互通，24小时全天候响应。随着人工智能技术的发展，很多企业为节约成本、提升效率开始...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...、消费旅游等行业，由于需要大规模拓客沟通，成为智能客服电话骚扰的重灾区。近年来，智能客服兴起并得到广泛应用，对企业而言无疑可以降本增效。智能客服推广营销时，非但不会消极怠工，还不惧被骂。央视曾在3·15晚...……更多
2023-10-26 06:33:00帮凶,智能,电话,消费,消费者,电话
...理（CBR）在客户服务中的重要性与应用。通过采用先进的人工智能推理技术，企业能够显著提高客户体验、优化服务流程并降低运营成本。多个成功案例显示，这种方法不仅能提高客户自助服务的有效性，还能降低座席的培训时...……更多
2024-09-19 19:32:00推理,客户服务,案例,客户,方法,服务
...疆联通通过大数据及智能分析，将65岁以上老人拨打10010客服电话直接转入人工客服，还对网上营业厅和中国联通APP开展适老化改造专项行动，根据客户年龄信息自动提示切换到“关怀模式”，界面更简洁、字体更大，老年人可...……更多
2023-11-29 09:39:00助老,乌鲁,乌鲁木齐,北路,新疆,营业厅
...机械姬》中的艾娃相提并论，后者是一个拥有自主意识的人工智能，甚至沦为“邪恶的存在”。虽然ChatGPT并非艾娃，但其展现出的智慧同样令人震惊，未来的剧情或许将是一部扣人心弦的“悬疑剧”。《机械姬》剧照
试想一下...……更多
2024-06-26 09:38:00全人,全人类,人类,人类,机器,技术
...率。”江苏省金融研究院副院长蒋昭乙认为，客观地说，人工智能取代人工客服是大趋势，随着技术进步，智能客服会更加智能，也会更能满足人们对银行客服的需求。但目前部分智能客服还不是完全成熟，这种情况下就需要人...……更多
2024-04-15 00:19:00银行,智能,个人,人工,智能,语音
...语音提示，简直把人搞蒙了。” 赵纪英说，自己拨打了客服电话，都是不停的智能语音提示。智能语音提示可以说关键词，等说了之后，识别不出又得重来一遍，老人操作起来很难。其实，自己就是想找个人工服务咨询一下，...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
...令用户崩溃的是，有了智能客服之后，要拨通企业的人工客服电话难上加难。有媒体实测发现，大部分APP都需要经过4-5次点按才可以找到人工客服。而每一次语音客服都将转接人工渠道放在大段语音指引的最后，每次动辄要听半...……更多
2023-05-08 09:34:00莫让,智能,智能,人工,企业,消费
...服很好用的仅占15%,52%的人表示不智能,很难用；在被问及人工智能客服的优点是什么时,19%的人表示人工智能客服方便快捷,33%的人则表示和机器沟通心理负担小；在被问及人工智能客服的缺点时,31%的人表示答非所问,不能准确理解...……更多
2023-02-15 11:55:00智能,智能,记者,人工,银行,服务
...提到的关键词，在信息库中搜索对应信息后答复，而现在人工智能科研领域正在攻关的基于大模型的数字人，则是根据人的意图生成有逻辑的内容进行解答，“从技术层面，‘智能客服’不够智能的问题有望解决”。只要态度和...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
本文转自：闽南日报如今，人工智能技术应用日益成熟，不少商家的客服走向“智能化”。不过，中国消费者协会的数据显示，“智能客服”不智能已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。智能客服入口隐蔽，难以找到；答...……更多
2023-05-10 07:47:00智能,常态,人意,智能,消费,消费者
...重点用户画像等,可以精准定位用户,并通过图文、视频、客服电话等形式,针对财经、情感、赌博等诈骗手段,给出不同提示;横向观察,抖音小安能通过数据精准分析出诈骗与网络暴力语言、谣言的不同,在做好反诈功能的同时,实现...……更多
2023-02-21 17:41:00运营期,成效,运营,诈骗,用户,网络
...如约而至，在此行业盛会期间，中国电信乘势而上，顺应人工智能发展浪潮，将大模型技术落地于产品，正式发布“AI客户助理”，实现销售场景的全面升级，让用户办理业务更便捷。大模型注智 专属助理上线在当今信息爆炸的...……更多
2024-05-17 14:25:00中国电信,新篇,新篇章,中国,助理,模型
...共情也是尤其要紧的，毕竟民众不只是大数据。并不怀疑人工智能的发展会出乎人的各种想象，甚至某些方面胜过人，不过就目前来说，尽管人性复杂，但还是对人葆有期待，愿意与人说话。人有脾气情绪，敏锐一些，是能从人...……更多
2023-01-08 13:51:00人工,人工,小智,问题,嘉兴,快递
...及客服相关消费投诉3480件。一是智能客服不智能。随着人工智能技术的广泛应用，越来越多的商家为了降低用人成本，推出智能电话客服、智能在线客服，但许多智能客服不够智能，答非所问，模板式的回答无法解决消费者问...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
本文转自：中国质量报□ 吴学安记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化”。但不少所谓“智能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”，...……更多
2023-04-25 08:55:00智能,智能,消费,问题,企业,消费者
...技驱动的金融服务商，星图金融始终立足客户需求，基于人工智能等新技术，为用户提供便捷、贴心的在线客服服务。如果用户在使用星图金融的过程中遇到了问题，或者需要了解更多关于星图金融产品和服务的信息，可以通过...……更多
2023-10-11 21:45:00星图,渠道,联系,金融,官方,星图
...无法感知这种情绪，简直鸡同鸭讲；更有甚者持续受到AI客服电话营销的骚扰……许多人在购物或日常生活中，遇到AI客服，都有类似体验。近期，一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注，也再次引发广大网友...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...帮助老年用户直观看到所需功能，遇到问题还可一键拨打客服电话或联系服务专员。公司客服热线95567开通老年客户专属服务，自动识别老年人身份，已为数万名老年客户提供亲切、细致的电话咨询及回访服务。全功能康养服务...……更多
2023-10-26 15:51:00告白,温度,华人,服务,新华,服务
...易”“找人才”板块全新打造的子平台，旨在进一步探索人工智能领域服务，聚焦场景需求，促进人工智能应用场景创新，更好地提升人才就业与企业用工精准匹配度，让大数据更好地服务人才、服务企业。贵州贵商易科技有限...……更多
2023-04-23 15:39:00新平,双向,人才,数据,企业,贵州
...AI换脸精准诈骗难以防范 全国人大代表建议推进立法强化人工智能技术安全应用□ 本报记者赵晨熙□ 本报实习生郝嘉伟在网络时代，眼见并不一定为“实”，也有可能是诈骗分子正在利用AI（人工智能）技术精准对你进行“围...……更多
2024-04-09 01:58:00人工智能,立法,人工,智能,应用,安全
...电诈、打造安全稳定的信贷环境，招联充分发挥大数据、人工智能等前沿技术优势，持续创新风控能力，建立了由电信诈骗模型和多维度的实时风控策略组成的诈骗识别体系，识别率高达95%；搭建包括AI外呼、专家审核、弹窗提...……更多
2024-11-11 11:55:00金融,深圳市,深圳,素养,居民,宣传
...通信和数字技术馆、元宇宙馆两大展馆，关注电信服务、人工智能、低空飞行、智慧生活、专精特新、国际创新孵化、元宇宙前沿应用七大领域，全面反映电信、计算机和信息服务业快速发展态势，以新技术、新体验助力服务贸...……更多
2024-09-06 09:40:00宇宙,体验,宇宙,体验,智能,技术
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