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...人的孙子带上银行卡、身份证及授权委托书等材料，来到柜面代办重置存折密码，顺利帮助客户解决了难题。延伸服务显真情 做百姓身边的银行近日，接山支行大堂经理见一位老人一直伫立在门口，上前询问得知老人家人外出...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...面额钞币。鉴于客户硬币及零钞量较大，网点特安排两位柜面工作人员同时为客户清点。在工作人员的通力合作下，耗时两小时终于为客户完成所有的现金清点及兑换。“真是太感谢了！这些零钱我自己看着都觉得头疼，你们真...……更多
2024-09-30 06:14:00特色,金融,文化,招商银行,客户,贵阳
...多种券别。客户可选择民生银行手机银行预约、营业网点柜面办理等方式至网点兑换，极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。对于客户到柜面办理的情况，该支行指导网点经办人员按照对应流程进行兑换，在高效快捷处理...……更多
2024-05-29 15:35:00零钱包,高新,零钱,支行,现金,行动
...2月27日，一名男性客户前往中信银行杭州临江支行办理非柜面转账限额调整业务。大堂经理在核实客户当前限额情况后，耐心地向客户解释提高限额需提供相关材料。在与客户交谈中，注意到客户异常举动，大堂经理随即向客户...……更多
2024-03-12 17:55:00中信银行,多起,中信,杭州,分行,诈骗
...，深挖每一位到店客户需求，提升客户的综合贡献。注重柜面服务，提升服务质效。临近农历岁末，柜面业务繁重，合理安排柜面服务人员，强化服务质量、提升客户体验。厅堂人员及时引导分流客户，缩短客户排队等候时间，...……更多
2024-02-10 09:31:00巨野,全员,旺季,支行,营销,客户
...误的，兑换零钞本身就是我们的工作。”随之引导客户至柜面进行钱币兑换。经过柜面人员详细清点、识别，共为客户兑换四千元的零钞，虽然金额不大，但是客户所持硬币面额为一元、五角、一角，耗费了将近两个小时时间才...……更多
2024-08-07 18:17:00诸暨,绍兴,面额,支行,客户,客户
...息完善工作开展伊始，经过全体职工的讨论，除了常规的柜面服务、定点外拓外，该行定下了划分目标客群、精准提供服务的策略，帮助广大客户尽快补充身份信息。一是聚焦年龄层。客户信息治理的盲区一般集中在中老年，因...……更多
2024-01-25 01:38:00惠民,农商,汝州,银行,服务,客户
...“断卡”行动开展以来，农行莆田凤凰山支行在不断提升柜面服务的的同时，持续加大柜面办理取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，通过警银协作的方式，多次成功拦截涉案资金转移，强化...……更多
2024-04-09 07:33:00协作,客户,凤凰山,柜员,莆田,支行
...支行门口显著位置悬挂沧州市拥军服务站标志牌，厅堂、柜面醒目位置摆放服务标识，优先叫号，提供各种尊享便利服务。三是开通客服专线服务。退役军人、现役军人以及军人家属拨打客服电话提出的金融诉求将转办至支行行...……更多
2024-05-24 10:56:00金融服务,金融,服务,沧州,军人,服务
...员立即上门核实情况，其他人员也主动加班等待完成后续柜面流程。最终，所有工作人员密切配合，当晚便高效完成了所有补卡流程，确保社保卡金融功能和医保功能均能正常使用后才放心下班。不一会，张先生夫妇就向该行负...……更多
2024-04-13 10:34:00大竹,竹海,金融服务,支行,温度,金融
...八门。近日，客户吴先生因账户限额至中信银行南湖支行柜面办理转账业务，柜面人员办理转账前按照“四必问”要求对客户进行核实（1.为什么要汇款？2.是否认识对方？3.钱款转入是否是对方指定的“安全账户”？4.是否知道...……更多
2024-01-19 17:47:00中信银行,柜面,中信,嘉兴,分行,银行
...元转入“青岛某能源科技公司”。遵循“三必问”原则，柜面经理敏锐地判断出老人遭受了电信诈骗。为确保客户资金安全，城北支行营业部营业室经理立即报警，最终在民警与工作人员的实例讲解和耐心劝导下，老人决定终止...……更多
2024-09-21 10:27:00四维,南宁市,南宁,北部湾,交响,广西
...什么帮助，得知他需要兑换300元人民币零钱后，将他带到柜面，柜面人员为他推荐了零钱包兑换的方式，在最短时间内为他办理了业务。Tom对这次服务表示非常满意，连连用中文说“谢谢”。这次服务体验不仅让Tom感受到了温暖...……更多
2024-06-13 01:50:00西安,分行,游客,银行,服务,服务
...据了解，4月12日下午，一男子走进兴业银行扬州江都支行柜面，欲提取20万元。在当班柜员钟晓文询问资金用途时，该男子声称是用于子女结婚的彩礼，资金来源为亲戚借款。但其略显紧张的回答引起了柜员警觉，经账户流水显...……更多
2024-05-14 08:03:00江都,扬州,支行,资金,账户,晓文
...和服务送到百姓心坎间。1月4日上午，兴业银行长汀支行柜面工作人员接到一通特殊来电，致电的是一位俞女士，俞女士表示自己父亲银行卡预留的手机号需变更，能否代为办理。按相关规定，银行卡预留手机号变更需客户本人...……更多
2024-01-10 09:54:00民生服务,人心,服务,上门服务,养老,民生
...4月8日，浦发银行郑港六路支行接待一名平顶山籍客户至柜面办理取现业务，取现用途为买车。该行柜员刘家豪在核实过程中发现卡片日常交易金额较小，当日转入一笔大额资金为3万多元，转入时间不到半小时。经进一步询问客...……更多
2024-05-15 10:57:00浦发银行,郑州,团伙,防线,分行,银行
...到。中午时分，厅堂办理业务的客户比较少。当客户到达柜面窗口时，柜面客服经理安慰着客户说：“您别着急，兑换零币是我们银行的义务，请您放心！”经过与客户沟通得知，该客户从事食用粮油批发和零售业务，时间长了...……更多
2023-12-22 20:38:00华南,郑州,零钱,支行,客户,零币
...务后赞不绝口。该行注重加强网点、特别是重点区域网点柜面人员多语言服务的能力，重点安排业务熟练、外语精通的员工作为网点涉外客群服务专员，规范网点对境外来华人员的服务应答话术，以便于协助外籍客户办理外币兑...……更多
2024-03-20 17:03:00实招,苏州,实效,支行,支付,服务
...，一位客户走进支行营业大厅，表示要解除名下账户的非柜面限制，要尽快转账！当工作人员询问其转账用途、转账金额时，客户着急地回答到：“也不干啥用，就转个账，转6万元就够。”此时，支行行长张苗察觉到客户年龄...……更多
2024-07-17 21:56:00滨州,农商,火眼,诈骗,损失,客户
10月22日，应清华大学经济管理学院邀请，临商银行党委书记汲长虹远程连线清华大学经管学院MBA课堂，讲述临商银行转型发展的历程并与学员开展互动问答。近几年，临商银行改革创新转型发展取得了显著成效，“四化”转型...……更多
2023-10-30 10:42:00临商,清华大学,清华,课堂,案例,银行
...了开户预约与上门指导开户机制。客户可直接电话预约或柜面预约开户，柜面人员收到预约申请后详尽告知企业开立账户所需提供的资料，让客户不排队、不跑空。延伸渠道服务，构建移动化服务体系。农发行宁津县支行坚持以...……更多
2024-04-17 11:25:00宁津县,宁津,农发,支行,账户,业务
【案例介绍】1、柜面受理，忆起陌生来电2023年5月，李女士焦急地来到某保险公司柜面，告知工作人员自己购买的保单不知道被谁贷款了3万多元。经查发现，李女士曾通过APP操作了保单贷款，有本人人脸识别操作记录。李女士...……更多
2024-02-22 16:55:00太平,河南,人寿,诈骗,手法,花样
...，诈骗手段花样繁多，给百姓带来诸多隐患。看似普通的柜面取款业务背后，可能暗藏危机。今年上半年，兴业银行南京分行工作人员，凭借敏锐的观察力、专业的职业素养，与公安机关携手，成功堵截多起涉诈、涉赌资金转出...……更多
2024-06-27 12:03:00多起,南京,分行,协作,资金,银行
泰山财经记者日前获悉，临商银行股份有限公司（简称“临商银行”）已顺利完成新一轮增资，其注册资本已增至42.63亿元，同时，该行再度进行了主要人员的职务调整，原行长周曙光从执行董事、总经理调整为总经理。今年5...……更多
2024-10-29 16:33:00临商,曙光,行长,变动,总经理,调整
...网点布局、环境管理、服务流程、机具功能、大堂服务、柜面服务等方面的工作，鼓励全行一线员工，面向广大全行客户征集建议，为优化业务流程、提升服务效率“建言献智”，共计收集员工建议179条，客户建议88条。4月17日...……更多
2024-05-12 20:53:00泰州,农商,效率,银行,服务,运营
...城，但身上只携带了美元现钞，需要兑换成人民币。银行柜面工作人员协调各方，加快结汇流程，为客户兑换3000余元人民币现钞。同时，柜面工作人员贴心为客户提供“零钱包”服务，方便携带零散钱币。据了解，今年3月以来...……更多
2024-04-02 06:25:00浦发银行,轻纺城,服务,杭州,分行,中国
...行激动地为柜员的服务点赞。当日，许师傅来到货隆支行柜面，柜员倪雨薇热情接待了他。许师傅表示，想要把两张存单里的钱都取出来给孩子买车，时间有点紧急，希望尽快办完。然而倪雨薇发现，这两张存单还差十多天就到...……更多
2023-10-31 21:16:00海门,农商,损失,客户,银行,服务
泰山财经记者 张琴继三个月前增资获批后，临商银行在近期完成了一系列人事调整备案。企查查显示，8月6日，临商银行更新了主要成员变更信息。此前已被任命为临商银行董事长的刘成田成为新任法定代表人，8人退出董事监...……更多
2024-08-09 09:51:00董监事,临商,监事,序列,调整,银行
...洁）近日，王女士到交行平顶山光明路支行坚持要调高非柜面转账限额，警觉的银行工作人员怀疑其遭受奢侈品投资骗局。在银行工作人员的阻止及警方的介入下，她才明白确是遭到了电信诈骗。12月14日，王女士来到交行平顶...……更多
2023-12-22 02:18:00奢侈品,骗局,奢侈,成功,投资,平顶山
...0278号6临沂海博金地房地产有限公司海博龙樾府小区9号楼临商银行股份有限公司开发区支行8.184E+17临审房预售证第20220279号7山东开元置业集团有限公司开元上院8号楼中国建设银行股份有限公司临沂解放路支行3.705E+19临审房预售...……更多
2023-01-10 16:13:00日新,建设局,临沂市,监管,临沂,预售
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