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农行郑州兴华南街支行：持续兑换零钱 解决客户忧与难
近日，农行郑州兴华南街支行附近商户徐经理再次来到网点。“您好！欢迎光临，请问您办理什么业务？”值守厅堂的于经理笑着问到。
“请问我可以兑换些零钱吗？而且这次收回的货款零钱比较多，大概有5万元，全部为一元的纸币…”客户问到。
中午时分，厅堂办理业务的客户比较少。当客户到达柜面窗口时，柜面客服经理安慰着客户说：“您别着急，兑换零币是我们银行的义务，请您放心！”
经过与客户沟通得知，该客户从事食用粮油批发和零售业务，时间长了，慢慢地积累了不少零币。本次收取货款，下游客户支付了大量的一元零钱。由于零币较多，并且破损程度较大，不能使用机器清单，只能通过人工逐张清点，并对粘贴的钞票进行分拣。经过近一个小时的耐心清点，为客户兑换一元券零币4800多元。随后该网点每日安排专柜为客户办理兑换零币业务，经过连续多日的兑换，该网点共为该客户兑换一元券零币4万余元，及时消除了客户忧虑，客户对农行的服务表示由衷的感谢。
农行郑州兴华南街支行牢固树立“以人民为中心”服务理念，狠抓“农情暖域”服务品牌，于细微之处着手，从点滴小事做起，用真诚与专业为客户提供着便捷高效的金融服务，以实际行动诠释“国有大行”、“红色银行”的责任和担当。 安福贵
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快照生成时间：2023-12-23 00:45:02
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