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泰州农商银行为有效提升服务效率“建言献智”
江南时报讯 为积极响应省联社“运营服务效率年”活动号召，充分调动广大客户和运营条线人员力量，凝聚全行运营智慧，创新运营模式、优化服务流程、提升服务质效，助推泰州农商银行实现高质量发展，4月3日至15日，该行围绕业务办理过程中遇到的运营制度、系统功能、业务办理流程、运营管理、机具功能、网点布局、环境管理、服务流程、机具功能、大堂服务、柜面服务等方面的工作，鼓励全行一线员工，面向广大全行客户征集建议，为优化业务流程、提升服务效率“建言献智”，共计收集员工建议179条，客户建议88条。
4月17日，该行运营管理部负责人、各中心主管、支行部分运营主管组成讨论工作小组，集中讨论梳理归类建议内容，针对意见建议思考问题解决方法，并择优挑选出60条有效建议，整理形成效率提升“建议反馈表”上报省联社。
一直以来，泰州农商银行不断在摸索实践中总结经验，动态调整优化措施，及时总结督促整改，不断提升服务质效与活动效果。该行今年以“运营服务效率年”为契机，以压缩柜面业务办理时长、提高柜面服务效率为目标，通过梳理、查摆业务办理过程中存在的各类难点、痛点、堵点问题，对现有制度、流程、系统等方面存在的问题进行针对性的优化完善，从而实现柜面服务效率的有效提升。积极打造“圆鼎家园”运营品牌，助力泰州农商银行以高质量运营保障高质量发展。
(黄倩倩)
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快照生成时间：2024-05-12 23:45:05
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