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海门农商银行灵活服务减少“客户损失”

类别:社会 发布时间:2023-10-31 21:16:00 来源:江南时报

江南时报讯 “真的很感谢你们,正因为有你们的真诚服务,我保住了近两千元!”近日,客户许师傅在海门农商银行货隆支行激动地为柜员的服务点赞。

当日,许师傅来到货隆支行柜面,柜员倪雨薇热情接待了他。许师傅表示,想要把两张存单里的钱都取出来给孩子买车,时间有点紧急,希望尽快办完。然而倪雨薇发现,这两张存单还差十多天就到期了,如果现在取出来的话,会损失近两千元,于是再三提醒许师傅,但许师傅依然坚持自己的想法。

秉持着为客户着想的原则,倪雨薇再次进行了劝说,并且转换思路,向许师傅推荐利用信贷来减少损失的办法,其间见他感兴趣便立马叫来客户经理并作详细说明。最终许师傅打消了取存单的想法,转而选择了信贷。

离开柜面时,许师傅留下了一封感谢信,对柜员倪雨薇的服务给予了肯定。倪雨薇表示,能帮助客户减少损失,真正维护好客户的利益,本就是她该做的。

接下来,海门农商银行会不断增强服务意识,强化服务措施,继续将更好的服务体验传递给客户。

(何赛妃 施红艳)

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快照生成时间:2023-11-01 00:45:01

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