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...夹支行工作人员的手，感激之情溢于言表。李大爷因行动不便，无法前往银行网点办理密码重置业务，致使无法正常使用银行卡，这让他十分焦急。2月16日，李大爷的家人来到农行乐陵市支行辖属网点黄夹支行，向工作人员说明...……更多
2025-02-20 11:28:00乐陵市,乐陵,民忧,人心,上门服务,支行
...务的普及，看似越来越便捷高效的服务，对于年迈、行动不便的老龄客户们办业务却越来越难了，一些看似简单的金融业务，对他们来说却成为了棘手难题。近日，建设银行莒县支行“张富清金融服务队”成员的一项上门服务举...……更多
2025-01-20 15:19:00莒县,建设银行,人心,办实事,优质服务,支行
...名下有一张定期存单，可密码早已遗忘，如今老伴因身体不便，无法取款。听闻孙大爷的难处，梁忠国立刻将情况向支行领导汇报。考虑到客户的特殊需求，支行当即决定启动“上门延伸服务”，不让老人为一笔存款来回奔波。...……更多
2025-10-31 18:09:00东城,菏泽,中国银行,大额,中国,支行
...在存取款机设置双边护栏，安装应急呼叫装置，对于行动不便客户，大堂人员主动上前搀扶，保障老年出入安全。开通老年人绿色服务通道，设置老年人服务窗口，根据客户意愿选择服务方式，尊重老年人柜面办理业务习惯，做...……更多
2023-01-18 00:30:00交行,营业部,柳州,金融服务,分行,网点
...工作人员后续联系；延伸服务触角，携带移动设备为腿脚不便、高龄、生病住院等老年人上门办理业务，让行动不便的客户足不出户就能享受金融服务。
优化金融宣教，提升老年客户安全感
城关支行在厅堂内开展老年客户金...……更多
2025-06-09 13:05:00无棣,夕阳红,滨州,城关,助老,支行
...前往医院病房，为一位因双腿粉碎性骨折长期住院、行动不便的老人成功办理了存折密码重置业务，解决了老人半年无法支取退休金的难题，获得老人及家属衷心感谢。邮储银行工作人员上门为老人办理存折密码重置业务
此前...……更多
2025-06-30 16:58:00特殊群体,贵州,温情,群体,爱心,移动
...操作。了解到社保卡持卡人陈女士因年事已高、腿脚行动不便，无法亲自前往网点办理激活手续后，交通银行工业南路支行急客户之所急，迅速启动特殊客户服务预案。7月3日，该支行工作人员携带移动办公设备（手持终端），...……更多
2025-07-11 11:43:00交行,南路,济南,零距离,柜台,支行
...行镇远支行工作人员接到了王先生的电话，他的父亲行动不便，家又住在偏远乡镇，无法到网点办理开立社保卡业务。贵州银行镇远支行第一时间安排工作人员，上门为老人成功开立社保卡，解决了一直困扰王先生的难题。像这...……更多
2023-12-16 13:55:00镇远,贵州,支行,温度,业务,银行
...忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄大、行动不便的老年群体却意义重大。践行金融为民理念，提升老年金融消费者的风险防范意识和能力。如走进鱼台县老年大学开展防范电信网络诈骗金融知识讲座，用通俗易懂的...……更多
2024-05-29 16:40:00鱼台,济宁,建行,支行,客户服务,升级
鲁网6月1日讯近日，邮储银行临沂市费县支行主动为行动不便的老年客户提供上门服务，成功办理密码重置业务，以贴心举措践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户家属及周边群众的高度赞誉。邮储银行临沂市费县城区...……更多
2025-06-01 21:16:00费县,临沂市,临沂,零距离,支行,关怀
...，做好老年人金融服务工作，瑞众保险菏泽中支针对行动不便的老年人及特殊人群提供上门服务。瑞众保险客户王女士因需要变更保单信息，拨打客服电话咨询变更方式。在了解到客户年龄较大不会线上操作变更，居住地离公司...……更多
2025-04-08 11:03:00菏泽,上门服务,客户,服务,菏泽,服务
...，耐心地询问情况。原来，张先生的母亲病情较重，行动不便，无法亲自前来银行办理业务。得知情况后，大堂客服经理郑重地对张先生说：“您放心，我们会尽快安排工作人员上门核实，一定帮您解决这个问题！”第二天一大...……更多
2025-03-25 19:17:00营业室,济南,支行,和平,营业,服务
...老伴的身份证，焦急地向大堂经理说明诉求——想为行动不便的老伴办理社保卡业务。原来，王先生的老伴因病情严重，长期卧床，无法亲自到网点办理业务，这让他犯了难。了解情况后，大堂经理第一时间安抚王先生的情绪，...……更多
2025-09-29 07:37:00烟台,建行,分行,服务,牟平,支行
...支行接到了一位特殊的客户来电。电话另一端，一位行动不便、居住在养老院的客户表示，其购买的理财到期，计划购买新一期的理财产品，但因不会操作手机银行且腿脚不便无法亲临网点，心中十分焦急。支行员工在了解情况...……更多
2025-10-13 16:23:00费县,临商,上门服务,支行,客户,银行
...的母亲发放养老金需要办理一张银行卡，但因为老人腿脚不便，无法亲自前来网点办理。在得知客户的困难后，本着客户至上的服务理念，工作人员在询问了老人的具体情况后，与客户约定了上门的具体时间。第二日中午，中山...……更多
2023-12-27 07:41:00中山北路,紫金,农商,北路,中山,支行
...心上门服务，延伸金融服务触角考虑到部分老年客户行动不便，莒县农商银行推出的“上门服务”，真正将金融服务送到了老人家门口。只要接到老年客户或其家属的求助电话，银行便会迅速安排工作人员携带移动终端设备上门...……更多
2025-07-19 10:47:00莒县,农商,养老,银行,幸福,金融
...中年女士推着年近八旬的老母亲走进网点。老人不仅行动不便，还存在听力、视力双重障碍，沟通与业务办理难度极大。大堂经理敏锐察觉母女俩的特殊情况后，迅速启动特殊客户服务流程。为确保业务高效办理，网点立即开辟...……更多
2025-06-29 17:02:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,温度
...近日，丹阳农商银行南门支行积极响应社区需求，为行动不便的客户上门服务，受到了广大居民的热烈欢迎和高度赞扬。李先生因意外受伤暂时无法出行，急需处理一笔重要的银行业务。接到求助电话后，南门支行迅速安排专员...……更多
2024-07-09 22:26:00丹阳,农商,人心,上门服务,南门,支行
...老伯走到联通路支行求助，原来老伯85岁的老伴长期行动不便无法到网点办理业务，平时都使用手机自己操作办理业务，但前几天转账时发现卡到期无法转账，而本人前往银行网点办理社保卡到期换卡业务，对子女都不在身边的...……更多
2024-12-14 09:55:00淄博,上门服务,建行,老年人,支行,主动
...农行临邑县支行的员工主动放弃休息时间，积极对接行动不便、身体不适的特殊群体上门服务已不是特例，仅近2个月就上门为特殊群体服务17次。他们经常克服雨雪冰冻天气带来的不便，深入群众家中、医院等场所，在确保业务...……更多
2024-02-23 21:03:00临邑县,临邑,上门服务,风雪,支行,客户
...堂经理得知该客户因意外造成右腿及双臂残疾，行动十分不便，在来银行之前他顾虑非常大，担心因自身原因，会遇到种种不便，影响业务办理，没想到工作人员细致周到的服务体验让他倍感亲切。客户办理完业务后，大堂经理...……更多
2024-06-17 15:34:00张店,淄博,建行,支行,关爱,客户
...会到营业网点集中支取这笔资金。这其中难免会遇到行动不便的老人对自己的资金明细不清楚，委托子女来查询明细，但是银行又不能违背业务规章制度。鉴于这类特殊情况，菏泽农商银行李庄集支行便开通绿色通道特事特办，...……更多
2023-12-22 09:15:00李庄,菏泽,农商,服务,金融服务,支行
近期建行临沂市中支行为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。近日，一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...李大爷称自己是位独居老人，孩子长期定居国外。因行动不便，日常由保姆照顾起居。平时买菜买药都是由保姆使用老人的银行卡刷卡结账，但保姆当天因操作失误导致银行卡密码锁定无法使用。现急需买药，且天气寒冷，李大...……更多
2024-01-31 14:08:00交行,龙子,人心,郑州,严寒,支行
...女士来到广发银行潍坊分行营业部，咨询为其年迈且行动不便的父亲办理银行卡销户及流水查询事宜。由于银行卡流水查询业务无法代办且客户资料未带齐，工作人员在按规定询问后，耐心向客户解释相关规定。得知老人已80多...……更多
2025-02-28 09:42:00广发,为民,潍坊,人心,分行,银行
...清青年志愿服务队”为覃塘区东龙镇一名年过七旬、行动不便的老年客户提供上门服务，解决其因社保卡金融功能过期无法使用需办理换卡问题。建行贵港分行有关负责人介绍，该行针对客户生病住院、年龄偏大行动不便等特殊...……更多
2024-04-30 10:14:00贵港,上门服务,建行,分行,难题,服务
...。近日，中国银行菏泽市南支行的大堂经理王玉帮助行动不便的老人在自助取款机上成功取出退休金的故事，生动诠释了中国银行的服务态度和责任担当。据了解，这位老人是一位行动不便的退休职工，她原本计划去银行柜台取...……更多
2023-11-18 14:52:00菏泽市,菏泽,中国银行,中国,支行,关爱
...客户用轮椅推着年迈的父亲来到长清乐天支行。老人行动不便，神态有些局促。大堂经理敏锐地注意到这对父子，立刻快步迎上，轻声询问需要办理的业务。得知老人要办理定期存单支取和转账后，经理没有简单引导其至普通柜...……更多
2025-06-29 19:51:00长清,济南,乐天,支行,关怀,老人
...售商户覃杰因患有小儿麻痹症导致身体残疾，他个人行动不便店内商品陈列凌乱，宜州烟草开展个性化帮扶，通过主动上门服务，“一对一”“手把手”现场指导，指导覃杰学习终端陈列、库存管理和经营技巧等知识，帮忙整理...……更多
2024-10-17 18:03:00宜州,人心,办实事,烟草,真情,群众
...本人来办理密码重置业务，但客户表示其父亲腿部残疾，不便出门，考虑到现在雪天路滑、客户也行动不便，为避免客户出门摔伤等风险，建设银行潍坊青州支行网点负责人立即组织员工上门核实，为后续代理重置密码做好准备...……更多
2024-03-11 11:34:00建设银行,潍坊,人心,上门服务,分行,关怀
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