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邮储银行临沂市费县支行：暖心服务送上门 金融关怀零距离
鲁网6月1日讯近日，邮储银行临沂市费县支行主动为行动不便的老年客户提供上门服务，成功办理密码重置业务，以贴心举措践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户家属及周边群众的高度赞誉。
邮储银行临沂市费县城区支行在日常服务中接到一位客户求助，其家中老人因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理银行卡密码重置业务，导致养老金支取遇到困难。得知这一情况后，邮储银行临沂市费县支行迅速启动特殊客户服务预案，由支行长带领两名工作人员携带移动设备前往老人家中。在核实身份信息、确认业务意愿并严格履行合规流程后，工作人员顺利为老人完成了密码重置，同时耐心指导家属后续操作注意事项。
“你们大老远跑来帮忙，真是解决了我们家的难题！”业务办理完成后，老人家属连连道谢。此次上门服务是邮储银行费县支行深化普惠金融、延伸服务触角的一个缩影。近年来，该支行针对老年客户、残障人士等特殊群体需求，持续优化便民服务措施，通过“绿色通道”“上门办理”“社区宣讲”等方式，将金融服务送到百姓家门口，切实解决群众“急难愁盼”问题。
邮储银行费县支行相关负责人表示，未来将继续秉持“人民邮储为人民”的初心，在严守风险底线的前提下，进一步拓宽服务场景，以更有温度、更高效的金融服务助力构建和谐金融环境，让每一位客户都能感受到邮储银行的担当与关怀。（通讯员 王宽）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2025-06-01 23:45:02
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