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...化环境建设 提高服务温度卸甲甸支行针对老年客户行动不便、卧床不起等原因无法到网点办理业务的情况，安排专人主动上门服务，并且贴心打造无障碍通行通道，努力为行动不便老人创造良好环境设施。同时，支行行长及内...……更多
2023-12-20 07:39:00紫金,农商,支行,银行,服务,金融
...、轮椅、急救药箱、老花镜、茶吧机等助老设施，为行动不便老年人提供便利。同时，各网点设置“老年客户优先”及“绿色通道”，简化老年客户业务办理流程，大堂引导员在招迎、引导、答疑等流程中始终热情、细致，让老...……更多
2024-10-31 17:57:00温度,银行,服务,服务,客户,仪陇县
...成立专项工作组，聚焦外籍来华人员、老年人等群体支付不便问题，快速制定了包括“三个百分百覆盖”在内的整体行动方案，涉及8个方面，24项重点举措。全面提升支付服务，切实履行社会责任。支付“百分百” 服务不“见...……更多
2024-06-12 18:08:00中信银行,为民,支付,中信,便利性,银行
...的温度与担当。近日，沂源支行工作人员主动上门为行动不便的老人办理业务，切实解决了老人及其家属的燃眉之急。杜先生父亲年事已高，且因身体原因行动极为不便，近期又恰逢银行卡到期需要换卡，抱着试一试的心态，杜...……更多
2024-12-10 15:30:00淄博,沂源,建行,支行,不便,老人
2024年9月3日，农行济南济阳支行营业部迎来一位行动不便的老人前来网点办理业务。网点大堂客服经理及时察觉了老人的行动不便，难以独自登上台阶进入网点，便迅速前往门口为老人提供帮助，和网点保安一起将老人搀扶进...……更多
2024-09-30 10:45:00济阳,营业部,济南,支行,温度,营业
...，连声道谢。原来，张大娘的银行卡已经到期，可因腿脚不便，无法到网点办理保号换卡业务。接到张大娘家属的求助后，浦发银行菏泽分行员工立即带着移动设备赶往张大娘家。考虑到老人年事已高，工作人员特意提前与家属...……更多
2025-07-26 16:44:00浦发银行,菏泽,上门服务,分行,不便,老人
...到的老年客户、残障客户等书写、听力、视力困难、出行不便等问题，制定《浙商银行特殊客户特殊场景服务实施细则》,提供上门服务等，做到特事特办、急事急办，不简单拒绝客户；常态化开展宣传，向老年客户普及支付结...……更多
2024-05-17 17:08:00便利化,细微处,济南,分行,支付,行动
...网点均配备老花镜、爱心座椅等服务设施及备品，为行动不便的老人提供无障碍通行便利和搀扶迎送服务，提供适老化服务贴心体验。此外，相城工行延续前期做法，为行动不便的老年客户采取上门服务的方式办理密码重置、银...……更多
2024-03-27 17:42:00相城,便利性,苏州,外籍,老年人,支行
...的助老设施摆放在饮水机旁，这是该网点专为老年及行动不便客户配备的便民设施，内设有轮椅，老花镜等工具。同时，该网点也提供上门服务渠道，以便于行动不便的客户办理业务。“以前来办业务得让孩子请假陪着，现在门...……更多
2025-06-21 10:41:00商河,贾庄,银发,支行,服务,贾庄
...了“金融为民”的温度。此前，张奶奶因年事已高、行动不便，无法到网点办理社保卡激活业务，导致养老金无法正常领取。网点得知情况后，内勤行长立即安排专人对接，详细了解老人需求。考虑到张奶奶独居且腿脚不便，支...……更多
2025-09-19 12:43:00英雄山,泺源,人心,济南,上门服务,高龄
...业网点制定特殊客户上门服务预案，方便为老年人等行动不便群体上门办理业务，努力实现特殊群体“零跑腿”，真正享受到金融服务的便捷性。今年以来，已累计上门为行动不便的老年群体办理社保卡激活、银行卡挂失、密码...……更多
2024-05-13 16:42:00东营,农商,金融服务,举措,温度,银行
...统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料，为行动不便的胡婆婆提供上门金融服务。工作人员根据约定时间上门服务，按照相关制度规定，核实了客户的实际情况为其婆婆办理社保卡补卡业务。“不好意思，让你们跑一趟...……更多
2025-03-06 11:44:00婺源,上饶,营业室,上门服务,建行,支行
...银桥支行依托金融科技力量，通过便携式移动设备为行动不便的高龄老人上门办理密码重置业务，将智能服务与人文关怀相结合，在风险合规的前提下实现金融服务“零距离”，生动诠释了科技赋能下的银行服务创新实践。“多...……更多
2025-06-12 16:29:00银桥,河东,民忧,金融服务,支行,移动
...帮扶的贫困户李女士需申请低保救助，但因肢体残疾行动不便，本人无法到银行办理银行卡。为尽快解决李女士的实际困难，张先生这才准备了申请材料，来到银行寻求帮助。得知具体情况后，该行表示无需特殊申请，将第一时...……更多
2025-04-18 10:31:00松江,松桃,金融服务,支行,残疾,心事
...一位特殊客户。王女士因之前受伤腿部有残疾，行动十分不便，每次出门必须拄拐杖，外出办事都是困难重重，但每次该行的暖心服务都让她赞不绝口。王女士经常到该行办理业务，工作人员见她拄着拐杖、腿脚不便，每次都会...……更多
2023-10-31 12:40:00邹城,农商,助残,真情,银行,农商
...日，该行营业部刘波主任与王桂香经理主动上门，为行动不便的八旬老人张奶奶办理社保卡激活开通业务，用实际行动诠释了“金融为民”的初心，让雷锋精神的时代光芒在服务一线熠熠生辉。一通求助电话，开启“特殊服务”...……更多
2025-03-12 17:11:00中国工商银行,泰安,泰山,人心,服务,雷锋
...一系列适老便民设施，以便满足老年客户需求。如遇行动不便的老年人，安排柜面人员提供上门服务，为老年客户提供便捷的服务通道。官微功能升级 便捷保险服务为便于老年客户办理业务，瑞众保险官微设立“敬老版”服务...……更多
2024-06-05 13:02:00服务,济南,支公司,举措,群体,升级
...日，弋阳弋江支行工作人员专程来到徐奶奶家中，为行动不便的她办理社保卡更换业务，用实际行动诠释了“服务无距离”的理念。徐奶奶今年已有100岁高龄，腿脚不便且视力模糊，平时很少出门。因社保卡到期需要更换，家人...……更多
2025-07-09 16:28:00弋阳,长者,支行,服务,弋阳,服务
...了解具体情况。原来，这位客户是一位高龄老人，因腿脚不便，本人无法前来网点办理业务，担心银行卡丢失无法报销医保等费用，十分着急。挂断电话后，杨晓东立即组织工作人员驱车前往客户家中，经过调查核实、授权委托...……更多
2024-05-01 02:57:00连心,连心桥,百姓,热线,客户,杨晓东
...扶下，盲人李先生走进了南通如皋支行。看到李先生行动不便，支行大堂经理主动上前引导客户直接来到“爱心窗口”，这里有专门的工作人员为特殊客户提供“一对一、一站式”的服务，减少客户等待时间。为方便客户清晰了...……更多
2025-09-29 20:17:00恒丰,细微处,真情,银行,服务,客户
...一位客户的紧急求助电话。原来，客户焦女士的母亲行动不便长期卧床，无法前往银行办理业务，但又急需使用社保卡，想要办理密码重置业务。了解情况后，“小圆服务队”迅速制定服务方案，及时上门提供服务，在确保安全...……更多
2024-11-11 21:56:00小圆,江都,农商,温度,客户,银行
...行卡必须本人办理，而客户的母亲已经90岁高龄了，行动不便，无法到网点办理业务。大堂经理立即向营运主管报告相关情况，营运主管向客户进一步解释更换银行卡业务需要刷脸实名办理，无法代办，但考虑到客户比较急迫且...……更多
2023-11-22 12:19:00人心,建行,真情,服务,客户,建行
...的周到服务表达了深深的谢意。由于家中无人照料且行动不便，张老师很少有机会外出。退休金即将发放，却发现自己的银行卡无法使用，这让他感到非常焦虑。张老师的家远离市中心，交通不便，这让他的问题更加棘手。他通...……更多
2024-12-26 10:23:00花园路,聊城,上门服务,支行,客户,花园
...朱经理及其团队，用跨越楼梯的“无障碍”关怀，让行动不便的刘先生切实体会了一次“有温度的”服务。一、轮椅上的特殊来客：从日常服务到紧急关怀刘先生是中信银行的理财客户，因腿脚不便常年依靠电动轮椅出行。5月...……更多
2025-05-20 14:51:00中信银行,中信,银行,济南,支行,温情
...卡密码重置。经询问，客户母亲是一名80多岁高龄且行动不便、视力不佳的老人，因银行卡密码遗忘，迟迟未能领取到养老金，本人又无法亲自到柜台办理相关业务。长坝分社在了解老人情况后，迅速回应，第一时间安排工作人...……更多
2024-12-05 11:49:00农信,农信联社,金沙,服务,联社,金融服务
...，得知老人是想取一笔存款。考虑到老人年事已高、行动不便，且说话有些含糊不清，网点负责人迅速做出安排，指派了一位经验丰富且耐心细致的客户经理全程陪同。从老人进入营业厅的那一刻起，客户经理便小心翼翼地搀扶...……更多
2025-09-01 18:47:00德城,德州,银发,建行,支行,夕阳
...成每一个业务环节，确保操作合规、准确无误。一位腿脚不便的老人在顺利办理完社保卡激活业务后，激动地对农行工作人员说：“太感谢你们了，你们专门跑一趟，帮我解决了大问题，农行的服务真是太贴心了！”老人的家属...……更多
2024-12-15 22:41:00龙泉,济南,支行,客户,服务,服务
...办理业务过程中始终做到主动热情、耐心细致。遇到行动不便的老年客户，大堂经理会主动上前搀扶，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受更多关怀。针对行动不便无法出门的老年客户，坚持特事特...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...年客户。提供便捷服务，上门服务温暖人心。积极为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户，提供了预约上门服务。该服务不仅包括开卡、账户激活等基础业务，而且在整个服务过程中，工作人员将耐心解答客户的疑问，并详...……更多
2024-09-12 09:51:00解放路,临沂,服务,建行,支行,举措
...换卡业务。大堂经理得知李女士的母亲由于年龄较大身体不便，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下李女士的联系电话和家庭住址，主动提出尽快安排工作人员上门办理。下午，网点的工作人员便前往李...……更多
2025-02-27 10:21:00奎文,系民,建设银行,潍坊,支行,银行
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