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江都农商银行心系客户显担当 小圆服务有温度
江南时报讯 为积极响应省联社“运营服务效率年”的号召，进一步丰富“圆鼎家园”运营品牌内涵，持续为广大客户提供全面、高效、优质的金融服务，江都农商银行深耕本土，主动作为，组建“小圆服务队”，以“小圆”之力，切实写好金融服务“文章”。
做好厅堂服务，坚持客户至上。“小圆服务队”始终坚守厅堂服务“主阵地”，及时响应客户需求，主动引导客户到智能服务区、ATM机等处办理存取款、密码重置等业务，减少客户等待时间，提升服务效率，持续压降高峰期客户排队现象。与此同时，“小圆服务队”重点关注老年群体的金融需求，配备爱心座椅、老花镜、常用医药箱、轮椅、拐杖等助老服务设施，设置敬老服务窗口，简化服务流程，让老年群体的需求得到快速有效响应。
提供上门服务，解燃眉之急。近日，江都农商银行真武支行接到一位客户的紧急求助电话。原来，客户焦女士的母亲行动不便长期卧床，无法前往银行办理业务，但又急需使用社保卡，想要办理密码重置业务。了解情况后，“小圆服务队”迅速制定服务方案，及时上门提供服务，在确保安全合规的前提下高效完成了业务办理。“小圆服务队”积极发扬“背包精神”，不断加大普惠金融服务力度，以实际行动解决客户的实际困难，彰显自身的责任与担当。
(王佳玲)
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快照生成时间：2024-11-11 23:45:05
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