泰安高新区金水泉社区刘文璞：党建领航 绘就回迁社区幸福画卷

鲁网12月1日讯“咱社区的幸福食堂吃得暖心，出门路也比以前顺畅多了，是真不孬！”北集坡街道金水泉社区居民郭大娘由衷感慨道。这些可喜变化的背后，正是“90后”社区党委书记刘文璞和他牵头打造的社区阵地发挥着重要作用。作为高新区规模最大的回迁社区，金水泉社区正以“党建红”点亮居民的幸福生活。

金水泉社区位于高新区最南端，2020年10月正式获批成立，下辖4个小区，总计5134户，常住人口约1.1万余人，由水泉村、朱家埠村、梁家小庄村、泉河村、兴龙庄村回迁居民聚集而成。“村民”到“居民”的身份转变、“分散居住”到“集中安置”的生活转型、“多元群体”的需求差异，使得社区在成立之初便面临“人口多、矛盾杂、诉求散”的治理难题。自2021年接过党委书记的重担以来，刘文璞秉持“把社区当自家、把居民当家人”的初心，用三年多时间推动社区实现蝶变，让居民真正实现从“搬进来”到“住得好”的转变。

以“强基工程”筑牢治理根基

“我刚上任时，社区是在居民楼一楼的一个三居室办公，条件相对简陋。有居民直言：‘你们连个像样的办公场所都没有，能办啥事’，这句话像根刺，扎得我心里发紧。但也是在那期间我们跟居民低头不见抬头见，渐渐加深了了解。”刘文璞说，回迁居民最需要的是“归属感”，得有个地方让大家觉得“这是咱自己的社区”。

2021年底，刘文璞多方协调资源，建成面积达1800平方米的社区党群服务中心。这里不仅是办公区，还设有便民服务站、阅览室、理发室等多个功能区域，同时满足居民广场舞、儿童托管等多种需求。服务中心还专门设了“民情驿站”，方便居民歇脚聊天、反映诉求。“以前有事不知道找谁，现在来驿站坐会儿，书记、网格员就主动过来了，非常方便。”居民李大爷笑着说。

有了“可信赖的阵地”，还要有“能干事的队伍”。2021年社区“两委”换届后，刘文璞打破“按岗设人”的传统模式，组建起一支“老中青结合、专业能力互补”的干事队伍：有熟悉居民情况、能“唠透家常”的“老社区”，有擅长电脑操作、能“玩转数字化”的年轻人，还有懂法律、会调解的“明白人”，队伍平均年龄约30岁，且以本地人员为主，更易与群众建立顺畅高效的沟通。

为让队伍“劲往一处使”，刘文璞制定了“每周碰头会亮思路、每月走网格听民意”的工作机制，每周聚在一起梳理工作、碰撞想法，每月分片包户走访，把居民的“吐槽点”转化成工作的“发力点”。“以前是‘各干各的’，现在是‘合力攻坚’，遇到难题大家一起想办法，心里更有底了。”金水泉社区党委副书记朱起恒这样说。

用“走心调解”织密和谐网络

“回迁社区的矛盾多是‘家长里短’，比如楼道堆物、物业收费、邻里噪音，但如果处理不当，就会伤了民心。在回迁社区开展工作，更需要贴近群众，很多居民也是第一次住进楼房，还需要时间适应。”刘文璞说。

针对回迁社区“矛盾多、小事易积大”的特点，2021年，刘文璞在“书记工作室”基础上，邀请退休干部、老党员、社区民警、法律顾问组成“调解天团”，让矛盾在“唠家常”中化解。

“一期西门人车混行，老人和小孩出门太危险！”2022年初，不少居民向“书记工作室”反映这一问题。刘文璞没有急于决策，而是带领团队先开展“民情调研”，通过发放问卷、入户访谈，摸清1200余户居民的诉求，随后组织居民代表、物业、施工方召开3次协商会，最终确定改造方案。如今走在小区里，人车分流井然有序，居民再也不用“提心吊胆”。

针对“电动车充电难、私拉电线有隐患”的问题，刘文璞积极奔走，多次跟物业协商腾出闲置场地，对接电力部门设计方案，最终建成62个智能充电车棚、195个充电桩。“以前晚上得盯着充电，担心安全问题，现在扫码就能充电，充满自动断电，太安心了。”居民王女士说。

“谈心谈话不是‘走过场’，要带着真心听诉求、带着责任解难题。”这是刘文璞常跟工作室成员说的话。工作室还组建了“书记+网格员+志愿者”谈心小分队，用“拉家常”消除距离感，用“换位思考”化解对立情绪。

今年夏天，五期二标小区5栋居民张女士向工作室反映，楼上孩子放学后跑跳、玩滑板车，噪音从傍晚持续到深夜，影响家里老人休息，多次沟通都不欢而散。刘文璞当即约定时间，分别与张女士和楼上家长谈心，了解到楼上家长因工作忙，没时间看管孩子后，他一边安抚张女士情绪，一边建议家长设置“安静时段”，并联系社区新时代文明实践站，为孩子报名“四点半课堂”。两周后，孩子的活动时间得到规范，两家还成了“互帮邻居”。这样的调解，既解了“事”，更暖了“心”。

以“精准服务”打造温馨家园

“回迁居民最在意‘归属感’，不仅要‘住有所居’，更要‘住有宜居、住有宜养’。”刘文璞深知这一点。为此，他深入推进“银龄守护”计划，打造“15分钟便民生活圈”，用一件件“小事”温暖居民的心。

2024年之前，金水泉社区周边餐饮、购物资源匮乏，居民买菜需跑两公里。刘文璞看在眼里、记在心里。“我们当时想要发展集体经济，助推乡村振兴，但真正落实推进还是有一定的困难。社区位于建成区，在规划设计等方面需要与上级部门进一步沟通协调。最终‘磨’了一年的时间，便民街区建设的方案终于落地执行。”刘文璞回忆说。

街区建设需要自筹资金，在刘文璞的带领下，社区依托招商契机，积极筹措项目建设及运营资金。经过多方协调和半年建设，最终在社区东侧建成占地600平方米的“泉心巷”便民街区，引入餐饮店、便利店、果蔬店等12家商户，并设置了快递驿站、便民维修点。“现在下楼就能买东西、取快递，比住在老城区还方便！”居民们纷纷称赞。

“你好，还是老样子，帮我剪短点。”每月9日，社区党群服务中心的理发室总是座无虚席——这是社区坚持四年多的“梳心理发日”活动，由志愿者为60岁以上老人提供免费理发服务。看着理好的新发型，老人们脸上露出了满意的笑容。

“大爷大妈们平时生活都很节俭，不地张的说一块钱能掰成三瓣花。”刘文璞说，“去外面理个发一般都要十来块钱，社区为方便居民，定期开展‘义剪’活动，由曾经从事过理发行业的志愿者为居民免费理发，省钱又省心。”

每月15日，中心医院高新院区、市妇幼保健院的医生会来金水泉社区坐诊，为老人免费体检、建立“健康档案”，行动不便的老人还能预约上门问诊。“幸福食堂”更是老人的“暖心灶”，不仅提供优惠餐食，还为独居老人提供上门送餐服务。此外，刘文璞还组织党员志愿者与独居老人结对，定期上门探望，帮忙购物、聊天，让“空巢不空心”。

从“回迁安置”到“幸福家园”，金水泉社区的蜕变，是高新区基层治理创新的生动缩影，刘文璞带领社区党员干部，用一个个具体的项目、一次次贴心的服务，赢得了居民的信任与支持。“我们将继续创新服务模式，推进智慧社区建设、拓展‘幸福合伙人’资源，让居民的获得感、幸福感、安全感更足。”展望未来，刘文璞信心满满。（通讯员 池彦明 刘迪）

责任编辑：单虎