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菏泽农商银行李庄集支行“冬日暖阳，服务到家”优化绿色金融服务
记者 王会广 通讯员 董成浩
临近年底，许多攒了一年养老金的老年客户会到营业网点集中支取这笔资金。这其中难免会遇到行动不便的老人对自己的资金明细不清楚，委托子女来查询明细，但是银行又不能违背业务规章制度。鉴于这类特殊情况，菏泽农商银行李庄集支行便开通绿色通道特事特办，在认真核实身份，了解需求之后，把控风险的同时，集中上门服务。急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，竭尽全力为客户提供优化绿色金融服务。
近日，李女士带着父亲的社保卡来到菏泽农商银行李庄集支行营业大厅，说要查询一下老父亲社保卡明细，自己帮父亲取钱感觉余额不太对。经过会计主管的解释，原则上查询明细的业务必须本人办理，不能他人代办。李女士感到十分着急，因为老人脑梗病发，行动不便。该支行从客户的角度出发，当即决定利用中午休息的时间去上门办理业务。
当天中午，李庄集支行两名员工来到李老先生家中，其家人都十分配合，可能是平时也没人能倾诉，老先生的老伴忍不住向银行员工说到“他呀，在村里操劳了一辈子，老了老了落下一个不能动弹，这退休金一年比一年少了，也不知道到底发了多少，哎......”，交代完代理办业务的注意事项后，李女士告知我们“她父亲一年犯了三次病才这样的，年初还能走动来着。”说着也忍着不住拿手背擦拭眼角，平时从未在家人面前留下泪水。办完业务临走之际，李先生的老伴拉着支行员工的手不停的表示感谢，“麻烦你们了，你们农商银行服务真是太好了，确切是真实真意的为我们服务。”
贴心的服务像是冬日的暖阳，给菏泽农商银行李庄集支行辖区内客户送去温暖。用服务让客户满意，扎扎实实的为客户解决好每一个问题是该支行从始至终的宗旨。下一步，菏泽农商银行李庄集支行员工将持续用最贴心的服务，温暖最普通的人心。
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快照生成时间：2023-12-22 12:45:20
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