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建行贵港分行:上门服务让难题不难

类别:社会 发布时间:2024-04-30 10:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:贵港日报

本报讯(记者高千千 通讯员谭俊琦)近日,一名客户急匆匆走进建行贵港振兴支行,称其姐姐不幸遭遇车祸在覃塘区人民医院治疗,急需用她银行卡里的资金支付医疗费用,但姐姐重度昏迷,银行卡密码无从知晓,家里人都不知道该怎么办,所以赶来银行求助。

情况紧急,该支行负责人立即启动绿色服务通道,安排两名经验丰富、业务熟练的员工按约定时间到覃塘区人民医院提供上门服务。两名工作人员抵达医院重症监护室后,认真核实患者身份信息和银行卡账户状态,并在患者家属、医生的配合下,快速办好密码重置业务。患者家属当即在医院顺利支付了医疗费,对建行表示感谢。

今年3月份,建行贵港城中支行“张富清青年志愿服务队”为覃塘区东龙镇一名年过七旬、行动不便的老年客户提供上门服务,解决其因社保卡金融功能过期无法使用需办理换卡问题。

建行贵港分行有关负责人介绍,该行针对客户生病住院、年龄偏大行动不便等特殊情况,建立了专门为特殊人群提供上门服务的工作机制,2023年以来累计为“特殊客户”提供上门服务70余人次,用实际行动践行服务为民宗旨。

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快照生成时间:2024-04-30 11:45:03

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