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...服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示,2023...……更多
全年受理群众诉求 74.1万件 丰台创新实践“七创”联动
...获悉,2022年,丰台区接诉即办质量显著提高,全年受理群众诉求 74.1万件,解决1.5万套房屋“办证难”问题;在全市创新实践“治理书记”工作机制,压实一把手办件责任,坚持降量提率;圆满完成基本无违法建设区创建任务,...……更多
山东架起为民服务“连心桥” 打造政务服务“总客服”
...革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、转变干部作风的重要路径”,整合搭建“12345·临沂首发”平台,用热线首发这根“绣花针”,穿起民生“万根线”,走出一条具有临沂特色的社会...……更多
安徽:完善“民声呼应”工作体系 扎实办好民生实事
...民声呼应平台工作制度,扎实办好民生实事,努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。各级各类民声呼应平台,都是了解民意的窗口,也是检视政策效果的阵地,是为民办事的平台,也是改进作风...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
本文转自:马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线:7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好,12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”“正在帮您查询,请稍等。”……1月13日下...……更多
...诉先办”“接诉即办”等服务,助力基层治理,不断提升群众幸福感和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”...……更多
...难以自主解决的问题,通过吹哨报到、分流转办等,确保群众诉求得到及时响应、解决。为提升网格员业务能力,切实发挥网格作用,环翠区强化方法指导,对走访注意事项、矛盾纠纷化解方法等内容进行整理汇编,为基层工作...……更多
...服务水平,截至9月底,累计化解物业矛盾纠纷6.71万件,群众满意率提高15个百分点。筑牢红色物业阵地。坚持党建引领,开展“皖美红色物业”建设三年行动,全省组建住宅小区党组织1.45万个、组建率达98%,基本建立社区党组...……更多
本文转自:内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运?”“我是外地户口,孩子上学该怎么办?”“我们小区...……更多
今年前九个月北京法院多元调解成功案件同比增长七成
本文转自:中国新闻网中新网北京10月16日电 (记者 陈杭)北京法院推动纠纷解决模式系统性重塑,健全“多元调解+速裁”及诉源治理新机制,加大诉前调解力度,提高简单案件诉前调解成功率。今年1月至9月,全市基层法院调解...……更多
智能社会治理,滕州有妙招
...什么呢?顾名思义,利用大数据等新技术手段善于回应好群众的诉求。群众一有呼声,政府立即响应,做到了事事有回音,件件有落实。滕州依托“e呼善应”平台,聚焦群众所忧所急所盼,畅通诉求收集办理全过程、各环节,...……更多
盘点2023| 大一窗:综合受理办件340万件,同比增加15.8%
...大厅建设运行管理服务标准规范(试行)》《贵州省企业群众问题诉求上下联动协同处理工作机制》《贵州省政务服务特约监督员制度》等制度规范,真正形成用制度管人管事的良好格局。组织编发了《人社、医保、公积金业务...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...:人民网-安徽频道今年以来,安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”,聚焦“民有所呼,我有所应”工作目标,全力开展服务质效提升行动,探索形成“一号接听,一单到底,挂牌督办,主动治理”的工作模式,...……更多
...中在线答复工单1.86万件,转办工单1.21万件,满意率95.4%,群众满意度持续提升,2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口,聊城12328热线密切结合群众诉求,强化数据综合分析应用,对热线中...……更多
济南市历城区区长续明带队接听12345市民服务热线
...建设等工作的意见和建议。今年以来,历城区从切实解决群众诉求的角度出发,切实增强工作实效,抓热点、解疑点、办难点,从热线工作流程标准化、服务市民企业数智化、疑难诉求办理制度化、热线督办工作常态化等4个方...……更多
...件,同比增长24.26%。全国法院通过12368诉讼服务热线解决群众诉求1894.9万件,同比增长81.81%。最高人民法院对群众通过12368热线反映的2477件“不立案”投诉进行逐一督办,566件符合立案条件的当场立案,对需要补充补正材料的,...……更多
观摩促提升,全省政务服务便民热线工作(临沂)现场会召开
...后观摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点,对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解,现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统,并实地...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线,每天都能收到大量来自...……更多
...通管理局民意智感中心的话务大厅里,话务员们一一记录群众的问题,并迅速反馈解决,时刻温暖着受助群众。近年来,石家庄市交管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新思维,破题开路,2023年5月,组建交管局民意智感中...……更多
...接诉即办”改革,推动“主动治理、未诉先办”,一大批群众“急难愁盼”问题得到有效解决,民生保障水平实现稳步提升。强化“七有”“五性”监测评价全力解决群众最忧、最盼、最急问题以群众诉求问题为依据,细化完善...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...,该局坚决贯彻金融工作政治性、人民性,紧紧围绕人民群众急难愁盼问题,持续提升投诉处理质效,强化源头治理,推动消费纠纷公正高效化解,切实保护金融消费者合法权益,金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力...……更多
...+跑团”工作机制,采取多重专项举措,有效打通了企业群众帮代办需求与“跑手”联系沟通的“堵点”问题。2021年起,12345热线系统不断升级,多渠道受理热线诉求。增加“跑团代办”模块,在运营中心设立“热线+跑团”代办...……更多
36项政府实事已基本完成、64个小区旧貌换新颜……青岛市崂山区聚力打造现代化幸福城区
...和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点,财政支出的七成左右投向教育、医疗、养老、环境等民生领域,36项政府实事已经基本完成,居民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。改善宜居环境,打造精致精美品质崂山以...……更多
...入政务服务热线平台进行统一办理管理,实现多路径受理群众诉求。今年以来,共受理群众诉求6.49万件,办结6.44万件,办结率达99.23%。金昌市坚持一张派单管到底,建立疑难问题办结销号制度,形成接诉办理、督办、反馈、评...……更多
本文转自:中国新闻网中新网海口2月5日电(记者 张茜翼)海口以数字赋能提升城市“智治力”。记者5日从12345海口市民服务智慧联动平台(下称“12345海口智慧联动平台”)2023年大数据分析与运用通报会获悉,2023年,该平台受理办...……更多
把工作做到人民群众的心坎上
本文转自:人民日报2022网上群众工作峰会发布人民网“领导留言板”数据分析报告把工作做到人民群众的心坎上2022网上群众工作峰会·宁德会议圆桌论坛环节。焦 艳摄2022网上群众工作峰会·宁德会议会场,与会者在展示31个省...……更多
...幸福感》的有关情况。近年来,青岛市城市管理局始终把群众的烦心事、操心事放在心上、扛在肩上。今年以来,按照市委、市政府“大抓城市管理”的部署要求,青岛市城市管理局紧紧围绕精细管理关键举措,常态长效推进各...……更多
...作机制的实施方案》印发近3年来,热线受理职工诉求29.7万件,其中直接答复24.1万件,派单5.6万件,办结率100%,职工评价满意率93.46%。据介绍,热线的每一位接听坐席,入职后要经过连续3个月严格培训,悉知知识库2.7万条政策...……更多
“民声热点榜”机制为基层社会治理增效
...日从广州市公安局获悉,2023年1至11月,广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件,群众的获得感与满意度持续提升。近年来,广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众反映涉公安服务热点问题,在全国首创12...……更多
...提效率 各级法院做实诉源治理让纠纷化解更加符合人民群众感受的“内心法”法治日报全媒体记者 张晨公正与效率如何统一?面对“不能成为‘诉讼大国’”的时代命题,诉源治理是人民法院助推国家治理现代化的题中应有之...……更多
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本文转自:人民网-贵州频道7月16日,贵州大学国家重点研发计划“生态友好无公害杀菌剂和抗病毒剂创制与产业化”项目——“灭菌先锋”双创学生团队
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迎峰度夏,南京有4个超级“充电宝”
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本文转自:人民网-海南频道人民网昌江7月21日电 7月16日晚,位于昌江黎族自治县七叉镇的一片火龙果种植基地,一盏盏暖黄色的补光灯渐次亮起
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海南榴莲种植已超过3万亩 成为国内榴莲主产区
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海南西部中心医院滨海院区开业暨大型义诊活动成功举办
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2024-07-21 15:53:00
本文转自:人民网-云南频道人民网丽江7月21日电 (记者刘怡)7月20日,“天生丽质 幸福美芒”2024年丽江芒果采摘季第九届中国果业品牌大会新闻发布会在云南省丽江市举行
2024-07-21 16:48:00
精兵强将送上门,政策红利化金银
本文转自:人民网-四川频道精兵强将送上门,政策红利化金银——四川省南部县改善营商环境亮真招出实招人民网记者 刘海天良好的营商环境是企业健康发展的沃土
2024-07-21 16:54:00
海南省气象局7月21日9时29分发布消息称,南海热带低压已加强为今年第4号台风“派比安”,并将于21日夜间在三亚到琼海一带沿海登陆
2024-07-21 11:21:00
中国江苏网7月21日连云港讯 日前,赣榆区石桥镇人大主席团组织部分人大代表,对位于本镇爱心暑托班进行了实地视察。此次视察旨在深入了解暑托班的开展情况
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中国江苏网7月21日连云港讯 为进一步增强公众对醉驾危害性的认知,切实强化惩治危险驾驶罪的威慑力,7月19日下午,连云区人民法院召开了“醉驾”型危险驾驶案件办理情况新闻发布会
2024-07-21 11:27:00
中国江苏网7月21日连云港讯 盛夏七月,夜幕降临,连云港市赣榆区石桥水上大舞台霓虹闪烁,热闹非凡。“移风易俗倡文明 全民健身新风尚”夏季广场舞大赛在此激情开赛
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多彩贵州网讯 7月16日至17日,由黔南州科学技术协会、黔南州教育局、共青团黔南州委主办的第二届黔南州弘扬科学家精神演讲大赛现场决赛在瓮安县第二中学演艺厅举行
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积极构建高水平社会主义市场经济体制|党的二十届三中全会精神在我省各界引起热烈反响
7月15日至18日,党的二十届三中全会在北京召开,对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署。全会深入分析了推进中国式现代化面临的新情况新问题
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