青岛市推动城市精细化管理 切实增强市民幸福感

鲁网11月22日讯11月21日，青岛市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍《下足“绣花功夫” 注重常态长效 在推动城市精细化管理中增强市民幸福感》的有关情况。

近年来，青岛市城市管理局始终把群众的烦心事、操心事放在心上、扛在肩上。今年以来，按照市委、市政府“大抓城市管理”的部署要求，青岛市城市管理局紧紧围绕精细管理关键举措，常态长效推进各项工作取得了阶段性成效。

聚焦精细管理，保障城市发展更有力度

定期召开全市城市管理工作推进会议、专题会议，形成了“大抓城市管理”的鲜明导向。优化市城管委（办）组织架构，构建了市城管委“办公室+17个专项小组”工作模式。城市精细化管理单独列项纳入全市高质量发展综合绩效考核，定期开展城市管理综合考评，设立市内三区奖补资金和城市管理综合评价专项奖励资金，考评结果与奖补资金挂钩。

高效推进“城市管理一张网2.0”建设，全面建成城市运行管理服务平台10大系统、34个特色应用场景，在全国范围内率先通过住建部验收。建立“主动+被动+自动”的全方位感知体系，城市运行管理服务平台发现处置各类城市管理问题839.12万件，结案率为99.89%。升级完善运管服平台26个子系统240余项内容，实现“一部手机知城管家底”“一个平台统城管执法”。

发起“百日会战”攻坚行动，今年累计拆除违建830万平方米，市南区太平路、李沧区安顺路、西海岸新区滨海大道等264条重点道路两侧违建“清零”，受理新增违建问题同比下降32%。综合施策整治“840重点片区”，助力218个片区导入项目落地，建设停车场109处、新增泊位1.2万个，新建休闲健身场所13处、口袋公园26处、绿地135处。拆违治乱向居民楼院延伸，拆除违建3849处、26.28万平方米，李沧区振华路78号等300余个居民楼院达到创建标准。

紧盯民生需求，服务市民生活更有温度

制定《“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》，开展“访千企 联万家”走访服务活动，走访企业1219家，梳理解决企业反映问题205个。受理转办群众诉求近十万件，实现信息传递及时率100％。系统分析比对2018年以来114万条行业热线数据，全面掌握全市物业领域群众投诉高发区域、高发领域和诉求趋向，及时发现潜在问题，提供科学决策依据。

打造市级“物管先锋 宜居岛城”红色物业党建品牌，推动区（市）创建红色物业品牌60余个，研究出台破解物业领域顽疾政策性文件15项。印发《青岛市业主共有资金银行结算账户管理工作指导规则（试行）》，组织对232个业主投诉多的物业小区开展集中整治攻坚，已完成整改195个，联合媒体推出物业服务提升节目《出击》，创新思路打法倒逼问题解决。推进智慧物业平台建设，全市96%的住宅项目通过平台实现线上“三公开”。

开展全市城镇燃气安全大排查大整治等专项行动，完成居民用户安检202.1万户，整改安全问题隐患1.9万处。稳步推进燃气设施改造升级，已更换安装22.6万块物联网燃气表，完成2239户老旧住宅管道天然气设施安装。完成39公里老旧燃气管网改造，提升燃气本质安全水平。

出台《青岛市加快清洁能源供热发展若干政策措施》，对59家供热企业开展特许经营年度检查，规范企业经营行为。形成《群众诉求焦点问题集中攻坚台账》，2022-2023年采暖季受理群众投诉举报量同比下降26.5%。组织实施“冬病夏治”行动，完成老旧供热管网改造43公里，“一户一策”整改提升供热质量问题827户。

统筹治乱增美，美化城市环境更有深度

完成40座桥下空间整治，释放桥下空间6.7万平方米，建成口袋公园5处、运动公园2处，建成停车场54处、新增泊位3350个。组织开展围挡规范化整治提升行动，全市累计整治各类围挡问题2030处次、91.48万平方米。完成696条背街小巷整治提升，实施“微更新”改造75处，“微治理”6800余处，泰州路片区等75处“灰色空间”焕然一新。

锚定“打造全国最洁净城市”目标，城市道路机械化清扫率保持在100%，深度保洁道路总面积占比60%以上。抓实1200余座环卫公厕精细管理，新增24小时开放公厕129座，总量达751座。全市934条生活垃圾收运路线纳入智慧监管系统，无害化处理1.2万吨/日。制定实施《青岛市城乡环卫一体化工作实施方案》，“路洁村净”村庄比例达到60%。选树城市垃圾分类五星小区262个，创建省级农村生活垃圾分类示范街道（镇）15个、示范社区（村庄）200个，在1753个小区组建分类志愿服务队伍，成功承办了全国第4次城市生活垃圾分类工作现场会。

完成建筑立面、门头牌匾整治1092处、334万平方米。结合城市更新和老旧城区改造，打造海口路等10条广告招牌特色街区。优化升级门头招牌前置服务小程序，近2万家商户受益。推动9大海水浴场“一浴一策”升级改造，环境品质和管理服务实现“双”提升，海水浴场开放期间接待游客1800余万人次，同比增长近5倍。高质量完成中山路、大鲍岛等历史街区亮化提升，引入裸眼3D、全息投影等先进技术打造海誓山盟广场、小麦岛等沉浸式夜游景观。（本网记者）

责任编辑：孙晓文