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...的分管行长进行汇报，分行行长了解情况后决定启动双人上门服务流程，协调在岗员工后，支行派车带着上门服务团队成员和老人一起到养老院为卧床客户办理了密码重置，并向客户进行了用卡安全提示，提示客户妥善保管好卡...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
进入7月份以来，最高40多度的高温炙烤大地，而对于中铁二局工地上的农民工兄弟来说，比烈日更让人焦灼的，是往返70公里到银行网点办理工资卡的难题。为切实解决农民工群体的金融需求，渤海银行济南青年东路支行主动行...……更多
2025-08-04 12:56:00渤海,东路,济南,上门服务,烈日,农民工
...切实发挥好人民币支付方式的兜底作用，提升公众对现金服务的满意度，民生银行济南天桥支行开展了以“零钱兑换，方便您的生活”为主题的宣传活动。民生银行济南天桥支行工作人员走进社区及周边商圈，面对面一对一的向...……更多
2024-05-28 17:22:00零钱包,民生银行,天桥,济南,零钱,支行
...生来到附近的建行济南历山北路支行，询问是否可以提供上门服务。了解客户情况后，该网点立即为其办理了上门预约。次日上午，工作人员按照约定的时间来到魏先生的家中。业务办理过程中，工作人员仔细核实老人的身份信...……更多
2024-12-14 09:54:00历山,北路,人心,济南,上门服务,建行
...活等相关业务，客户激动地说道，“真没想到农行的主动服务意识这么强，还冒着雨来，你们办事效率太高了。”事后该客户通过95599客服热线表扬了该行高效暖心的服务。关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、解客户所难，...……更多
2024-09-24 21:19:00济南,支行,表扬,主动,服务,客户
...约下午办理。因东部网点较少，该行经常会接到附近需要上门服务的电话，有的客户表示在其他网点预约时会被以人手不够或等待时间较长等理由拒绝。该行为了积极响应适老服务号召，成立上门小分队，为有需要的客户办理快...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
...农行济南软件园支行高度重视，积极联系工地负责人开展上门服务，将金融服务直接送达工地现场。在工作人员的指导下，农民工朋友们有序地填写资料、身份验证，很快就完成了银行卡的办理。“我们平时天天在工地干活，根...……更多
2025-03-27 16:30:00农情,人心,济南,金融服务,软件园,工地
...，通过设置“爱心窗口”、配备老花镜及应急药品、提供上门服务等举措，切实解决老年人业务办理中的“数字鸿沟”与行动难题。农行济南历下支行将继续提供高效、专业的服务，注重人文关怀，尤其是为老年客户创造更加便...……更多
2025-02-22 16:10:00历下,营业部,济南,支行,难题,老人
...直以来，农行济南孙村支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户需求放在首位，作为工作的出发点。下一步，农行济南孙村支行将继续坚持“客户至上”，积极践行社会责任，不断优化服务流程，创新服务方式，致力...……更多
2025-03-27 16:29:00孙村,济南,支行,移动,银行,服务
...后，迅速行动，为这位特殊客户开通绿色通道，安排专人上门服务。上门服务当天，两名工作人员带着必要的材料和设备，来到了王大姐的家中。他们耐心地向王大姐解释了签署授权委托书的流程和注意事项，并帮助她填写了相...……更多
2025-06-20 10:21:00华阳,济南,绿色通道,双目,支行,大姐
...对接的工作人员连忙安抚客户并与客户约定时间为其提供上门服务。到了约定的时间，枣园农行的两位工作人员携带相关设备与资料前往了李奶奶家。工作人员进屋后，先是耐心地询问了李奶奶需要办理的具体业务，然后仔细地...……更多
2024-12-15 22:39:00枣园,济南,支行,服务,枣园,奶奶
...中，客服经理耐心地解答客户的疑问，并告知客户可提供上门服务，以后再有这类业务可以直接打个电话就行。业务办理完成后，客服经理又将客户贴心地送到室外地面平整的路段。这一系列的暖心行为，让原本因腿脚不方便感...……更多
2024-11-26 11:23:00望岳,服务,济南,支行,品牌,望岳
...与村委会领导积极对接村民金融需求，商讨如何有效开展上门服务。活动当日，该行党员先锋队队员携带移动PAD、宣传折页，走村入户，分工明确，互相协作，有序完成资料录入、制卡、激活、登记等一条龙工作，并向村民介绍...……更多
2023-12-04 10:50:00先锋队,先锋,金融服务,党员,乡村,金融
...承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。近日上午，该行网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...对于接受新兴事物能力较强的群体来说，普遍提高了金融服务的效率和便利程度，但是老年群体由于很多不会使用智能设备，对数字金融缺乏安全感等，面临着严重的“数字鸿沟”，无法享受数字智能化带来得便利。那么提供符...……更多
2024-06-26 12:23:00民生银行,玉兰,济南,支行,民生,花园
...付医药费。支行保证业务合规的前提下，为老年客户提供上门服务，厅堂主管和服务经理携带移动设备，上门迅速为老人办理领卡激活业务，并提供贴心服务。在办理业务过程中，支行工作人员对老人身体状况表示问候，并留下...……更多
2023-10-20 12:09:00民生银行,济南,绿色通道,支行,民生,关爱
...到这一情况后，天桥支行营业室立即召开紧急会议，商讨上门服务事宜，积极与老人协调，当天即快速有效地为老人提供了上门服务，顺利激活了银行卡，老人对此感激不已。知老所需，才能更好地做到服务适老。农业银行从敬...……更多
2024-09-30 17:25:00天桥,营业室,济南,支行,温情,营业
...的工作人员没有丝毫犹豫，他们带着专业的设备，踏上了上门服务的温馨之旅。阳光透过窗棂，洒在老人慈祥的脸上，城北支行老刘和小崔的到来如同春风拂面，带来了便捷与安心，更将银行柜台“搬”到了她的家中。小崔耐心...……更多
2024-09-30 17:23:00触手,济南,支行,银行,服务,老人
...求助。工作人员得知老人意识清醒后，告知客户可以提供上门服务，经老人授权，家人能代为办理业务。与客户商定好时间，开元支行迅速派出两名工作人员上门核实。在确认老人意识清醒且意愿真实后，协助老人签署授权书。...……更多
2025-04-01 18:14:00开元,客户,济南,支行,开元,老人
...，为老年客户提供更加舒适的休息和等待空间。如客户有上门服务需求，网点承诺在当日，最迟次日提供快速上门服务，解决老年人的金融问题。适老服务对银行而言具有多方面的重要作用，不仅可以提升客户满意度和忠诚度，...……更多
2024-05-23 11:39:00荣军,济南,建行,支行,网点,竞争力
...便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求，该行成立了上门服务小分队，为出行不便的老年客户提供上门服务。近日，五十多岁的霍先生致电网点，表示其父有两张建行储蓄卡显示已经到期无法继续使用，但因大雪担心老人出...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
近日，农行济南泺源支行营业室以高效贴心的服务，为遭遇车祸的昏迷客户开通“绿色通道”，紧急上门办理授权委托业务，帮助客户家属及时支取手术费用，赢得了客户家属的高度赞誉。据了解，客户王先生因交通事故重伤...……更多
2025-06-05 20:46:00营业室,民忧,泺源,特事,人心,济南
近日，农行济南历城华山支行用一场贴心的上门服务，为新生命降临的家庭送去了温暖与便利。一通咨询电话打破了网点的平静，一位尚在月子期的客户致电华山支行，咨询领取生育补贴所需的社保卡金融账户激活业务。得知...……更多
2025-06-03 11:11:00历城,华山,济南,月子,支行,客户
...当天下午，常修民主任马上与郭套村委会接洽联系，敲定上门服务方案，帮助发款。玫瑰支行派出精兵强将，县行公司部更是派经验丰富的胡玉荣经理全程指导。活动当天，工作人员早早抵达现场布置服务台。从身份核验到疑难...……更多
2025-03-04 18:03:00二龙,平阴,济南,支行,玫瑰,服务
...路支行党支部以执着诠释初心，以争先践行使命，坚持以服务型金融助力拆迁安置、以支柱型金融厚植实体扎根、以创新型金融支持基础建设。从筑牢北部片区发展基础，到拉紧北跨渠道的共同纽带，再到打造先行起步的强劲引...……更多
2023-12-06 12:46:00普惠,激活,红色,引擎,金融,大桥路
...便的、年事已高的老年人，制作了专项登记簿，安排专人上门服务，并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下，特事特办、上门服务，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
...兑换活动，满足商户和公众找零备付需求，让现金服务“零距离”。多规格零钱包助力支付服务优化招商银行青岛分行平度支行利用晨会组织学习零钱包相关业务。“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包...……更多
2024-08-09 13:27:00零钱包,招商银行,青岛,零钱,分行,现金
...外，针对行动不便的老年客户，起步区分行还推出了预约上门服务。只要老年客户有需求，分行就会安排工作人员上门为其办理业务，解决了他们的实际困难。这一举措不仅体现了分行对老年客户的深切关怀，也彰显了“以客户...……更多
2025-03-20 10:32:00农业银行,桑梓,济南,支行,行动,银行
...。考虑到客户实际情况，支行决定为其开启“绿色通道”服务，上门办理业务。在约定的当天，支行两名工作人员携带离行式智慧柜台驱车赶往距离支行二十多公里外的客户家中，为郭先生母亲完善了客户信息，方便日后正常办...……更多
2024-03-27 08:55:00中信银行,花园路,中信,济南,绿色通道,支行
“没想到建行还能上门服务！感谢建行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就真办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
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