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...。北京银行华安支行的客户经理了解情况后与郭大爷取得联系，主动询问是否需要上门服务。客户认可后，支行安排两名服务人员第一时间前往老人居住地，当天就为郭大爷解决了业务难题。北京银行华安支行客户经理表示，在...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...的老两口走到网点门口，大堂经理便立刻迎了过去，搀扶老人坐在了椅子上，通过细心询问得知老人儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资，由于今天人太多，大堂经理便为老人送上一杯热水，让老人稍等一会，最后在取...……更多
2024-01-03 11:40:00滨州,北镇,人心,服务,建行,优质服务
...，聊城农商银行开发区支行迎来一位行动不便的客户。宋阿姨进入营业厅，跟大堂经理说明情况后，该支行立即组织工作人员协助张大叔坐上轮椅，并启动应急窗口加快为张大叔办理完业务。宋阿姨对于服务非常满意，握着大堂...……更多
2023-10-26 13:34:00聊城,农商,金融服务,银行,金融,服务
...调取了当时的监控录像，寻找有用的线索。过了一会有个阿姨和大叔来到网点，在核实以后证明确实是大叔丢的钱包随即归还，阿姨说今天家里着急用钱，取完钱着急走了，回家才发现。大堂经理乐于助人的美德和良好的职业素...……更多
2024-02-02 17:17:00桓台,淄博,建行,支行,真情,客户
...工资，生活陷入困境。胡晋豪了解老人的诉求后，帮助其联系到家人。原来，长春当地已经为老人更换了社保卡，需要进行认证并激活新社保卡才能收到工资。帮助老人弄清楚了社保工资没到账的原因，剩下来的激活工作已经超...……更多
2023-11-10 03:43:00优质服务,服务,老人,社保,弥勒,银行
...内容，传递建行温情。一张名片打造城市“新地标”“张阿姨，来我们这坐坐，喝杯水休息一下吧。”不论酷暑还是寒冬，年迈的环卫工张阿姨在门前清扫着被人随意丢弃的垃圾，大堂经理看到后总会喊上一声。张阿姨一改初次...……更多
2023-11-24 02:29:00点线,三维,台州,建行,分行,台州
...昌乐朱刘支行大堂客服经理的王磊磊这样婉拒了一位八旬老人送来的橘子。前段时间正赶上昌乐朱刘街道的大集，一位白发老大娘在农业银行昌乐朱刘支行的门口徘徊，这时在网点大堂内巡视的大堂客服经理王磊磊发现了这位老...……更多
2024-03-29 13:55:00昌乐,农业银行,潍坊,大娘,橘子,支行
...、办得成”。忙碌的大厅内迎来了一位特殊的客户，一位老人蹒跚着走进兴业银行滨州分行营业大厅。大堂工作人员连忙上前搀扶，老人解释说腿脚麻动不了，经过交谈工作人员了解到他是步行来到营业网点，老人眼睛有些花眼...……更多
2023-11-30 06:55:00金融服务,温度,行动,金融,服务,老人
...考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，工作人员马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，王叔叔...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...，这是诈骗！ 无独有偶，同样也是11月28日这天，市民张阿姨也遇到了一起诈骗。当天中午，张阿姨来到嘉兴银行文昌支行办理转账业务，想要将卡内的19000元转给某文化科技有限公司用于购买易经课程。张阿姨告诉银行工作人...……更多
2023-12-06 06:44:00诈骗,花样,电信,学习,网络,诈骗
...当天下午3点，网点负责人和大堂经理便及时与客户取得联系，前往老人家中核实情况，顺利为老人办理密码重置业务。这是农行营业网点延伸适老化服务触角的一个缩影，针对行动不便、卧病在床等无法到网点办理业务的客户...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下了老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的同事们马不停蹄地来到周大爷家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，周...……更多
2023-12-21 16:57:00金乡县,金乡,民生服务,中国农业银行,人心,服务
...。在多方劝阻无效后，该行决定继续安抚老人情绪，同时联系海口龙华区反诈中心，向警方求助。警方到达现场了解情况后，认定这是一起电信网络诈骗案。在警方积极规劝下，老人这才意识到自己被骗，最终警银联手成功帮助...……更多
2024-01-17 12:45:00海口,诈骗,陷阱,老人,员工,银行
...理上前询问客户需要办理什么业务，年轻客户表示需要给老人开立银行卡，用途是收取老人的车祸赔偿款，而老年客户一言不发，大堂经理立马提高警惕，担心老人受骗前来开卡，便对其进行风险提示，可老人摆了摆手，并做出...……更多
2023-05-16 22:54:00小蓝,华夏银行,南昌,华夏,人心,支行
...至上。该行辖区周边小区以老年人居多，特别是80岁以上老人较多，针对老年人客群在办理业务行动不便，为了保护老年外出减少风险，解决老年人急需办理的业务，特别提供了车接车送的上门服务。“你们说怎么办？我老头现...……更多
2024-04-30 16:51:00娄子,烟台,上门服务,建行,支行,不便
...的保安、保洁和孤寡老人们。前些天，合肥市蜀山区的王阿姨为家中3000多斤山芋的销路愁了好些天。好在合肥志愿者之家主动出手，联系爱心人士和爱心企业全部认购。之后，这批因爱心购买的山芋，又以爱心的名义送给了保...……更多
2023-10-19 00:13:00山芋,爱心,山芋,陈杰,阿姨,爱心
...考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该支行的工作人员们马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿...……更多
2023-10-31 09:55:00秀城,民生银行,人心,济南,上门服务,支行
...作人员表示，欢迎常来农行办理业务，有什么需求，随时联系农行，工作人员可以到门口迎接或者提供上门服务。细节见真情，服务暖人心。近年来，农行临沂罗庄支行打造“浓情暖域”示范化网点，提供便捷式一体化服务流程...……更多
2024-03-17 15:10:00罗庄,临沂,金融服务,支行,爱心,通道
...，她则支支吾吾不愿意多说。察觉不对后，大堂经理立即联系了石梁派出所民警。在民警的问询下，何女士终于说出实情：对方是她在某视频平台上认识的一个朋友，告诉她可以带她投资赚钱，让她先转账10980元。在民警和大堂...……更多
2023-10-27 01:45:00投资类,诈骗,电信,投资,大堂,石梁
...希望银行可以多举办这样的户外活动。”近日，新市民张阿姨与老伴向厦门国际银行厦门分行提出多条宝贵建议。为拓宽金融消费者诉求反映渠道，密切与基层群众联系，解决群众反映的急难愁盼问题，厦门国际银行厦门分行建...……更多
2024-03-15 01:08:00为民,美好生活,市民,金融,生活,厦门
...连说道。前几天中午时分，一位拄着拐杖、走路颤颤巍巍老人来到汉阳路支行门口，大堂经理见状，一边找来轮椅协助老人家进入网点，一边询问要办理什么业务。了解到客户急需查询银行卡流水信息，考虑到客户行动不便，不...……更多
2024-06-05 15:57:00周口市,周口,金融服务,分行,银行,金融
...工作的儿子求证。老人的儿子表示：“如果真出事肯定会联系父母，应该是被骗了。”老人半信半疑，通过微信终于联系上孙子，孙子也表示没有发生车祸，更没有向老人要钱。至此，老人才认识到自己被骗了，对杨玲感激不已...……更多
2023-11-27 08:11:00一通,越洋,险些,骗局,电话,老人
...无法出门。考虑到老人的身体状况，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出安排人员上门服务。当日班后，农行客服经理马不停蹄地来到老人家中办理业务。在网点员工的耐心帮助下，老人的社保卡密码顺利重置成...……更多
2024-05-22 17:20:00大行,登封,少林,郑州,分理处,小事
...上门服务的条件。大堂经理向李女士解释了原因，留下了联系方式，并向其约定好时间上门核实情况，帮助老人解决问题。10月30日下午，在坚守合规的前提下，丰华支行网点主任李洪英带领客服经理宋双双，来到老人家中，核...……更多
2023-11-02 16:39:00助老,德城,上门服务,支行,服务,老人
...时，该行的工作人员及时端来一杯温水，又帮助老人电话联系到了儿子儿媳，将事情经过告知家属并建议尽快返回网点。夫妻两人到达网点后，该行的客服经理在柜台为其迅速办理了业务，该老人及儿子儿媳深受感动，连连对工...……更多
2024-05-22 17:22:00西路,银发,郑州,金融服务,支行,一族
...服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行临沂莒南支行迎来了两位特殊的客户...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
...大街支行特事特办，开辟金融服务“绿色通道”，为卧床老人办理了挂失补卡业务，解决了老人一家的燃眉之急。当天上午，一对神情焦急的中年夫妇急匆匆地走进中国银行容县南大街支行。当班大堂经理见状第一时间上前询问...……更多
2023-02-17 08:23:00老人,容县,老人,支行,南大街,特事
...时，客户称自己在某网贷平台贷款时收款账号填写错误，联系客服被告知资金已被冻结，客服表示需要先汇款30000元才能解冻银行账户。随即，客户向大堂经理展示了自己与客服的聊天记录和通话记录。大堂经理发现，该“客服...……更多
2023-11-10 17:18:00莒南县,莒南,中国农业银行,锦旗,中国,支行
...群体进行反诈宣讲，用心守护“银发一族”。近日，一位阿姨来到工行南湖支行向大堂经理询问三代社保卡更换一事。阿姨说家里两位老人的社保卡已经过期，现在没办法刷医保买药，但是两位老人都卧病在床，不能来网点办理...……更多
2024-04-03 07:44:00嘉兴,金融服务,分行,举措,金融,服务
...来宾日报农行金秀瑶族自治县支行：热心兑换残币 挽回老人损失晚刊金秀讯 新春刚过，农行金秀瑶族自治县支行营业室接待了一位特殊的客户。“老人家，您需要办理什么业务？”当天，一位老人手持白色塑料袋，步履蹒跚地...……更多
2023-02-14 09:33:00残币,损失,老人,金秀,金秀瑶族自治县,老人
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