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邮储银行周口市分行:“邮”爱让金融服务“无障碍”

类别:财经 发布时间:2024-06-05 15:57:00 来源:映象网

一直以来,邮储银行周口市分行加大对老年客群的金融服务力度,持续提升适老化金融服务水平,打造老年客户无障碍金融服务。

邮储银行周口市分行:“邮”爱让金融服务“无障碍”

“你们的服务太体贴周到了,真的谢谢你们”,张大爷拉着汉阳路支行大堂经理的手连连说道。前几天中午时分,一位拄着拐杖、走路颤颤巍巍老人来到汉阳路支行门口,大堂经理见状,一边找来轮椅协助老人家进入网点,一边询问要办理什么业务。

了解到客户急需查询银行卡流水信息,考虑到客户行动不便,不宜在自助机器上办理,第一时间开通绿色通道,并协调柜面员工,由大堂经理全程协助,快速帮老人办理了查询业务。

为提升老年客户服务水平,邮储银行周口市分行高度重视年龄较大、行动不便、残疾人客户群体的权益,为客户提供“主动服务”、“预约服务”、“上门服务”等人性化金融服务,切实打通金融服务群众的“最后一公里”。为给予社会弱势群体、边缘群体更多关爱、救济与帮扶,在全市34个自营网点厅堂内设置爱心窗口、轮椅、药箱等便民设施,持续在“硬环境”、“软服务”上做到精益求精。常态化开展宣教活动,针对老年群体,重点揭秘“养老骗局”“保健养生”等常见骗局,“面对面”普及反假货币、反洗钱等金融知识,增强老年人的金融安全意识。(张瑞丽)

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快照生成时间:2024-06-05 18:45:01

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信息原文地址:

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