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农行郑州二七陇海西路支行：“适老化”金融服务温暖银发一族
尊老、爱老、敬老是我国优秀传统文化，农行郑州二七陇海西路支行秉承“敬老为先”的服务理念，为前来办业务的老年人提供更贴心、更耐心的金融服务，提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
近日，一对夫妻携带一位白发苍苍、行动不便的老人走进了农行郑州二七陇海西路支行办理业务，见到老人年纪较大，行动缓慢，该行的大堂经理立刻上前将老人搀扶到爱心座椅上，询问办理什么业务。
经询问，夫妻两人想帮老人清理一下名下所有的银行账户，沟通过程中，两人发现将老人的重要证件遗落在家中，便又急匆匆赶回家取证件，将行动不便的老人留在网点等候。等待期间，老人身体不舒服，突发腹痛，想去卫生间，该行的工作人员立即搀扶老人到卫生间。
老人返回大厅时，该行的工作人员及时端来一杯温水，又帮助老人电话联系到了儿子儿媳，将事情经过告知家属并建议尽快返回网点。夫妻两人到达网点后，该行的客服经理在柜台为其迅速办理了业务，该老人及儿子儿媳深受感动，连连对工作人员表示感谢。
该行相关负责人表示，农行郑州二七陇海西路支行将继续践行社会责任，持续提供有温度的适老金融服务，弘扬“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的正能量，拓展适老化服务的深度与广度，为老年客户群体提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。（张琼）
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快照生成时间：2024-05-22 21:45:01
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