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老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

类别:国内 发布时间:2025-01-09 10:34:00 来源:大众网

老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

编者按:

从规划停车线到设置宠物厕所,从新增爱心座椅到垃圾分类普及,从完善基础设施到文化氛围营造……今年以来,淄博市文明办实施“有淄有爱”精神文明建设工程,深入开展文明成景八大行动,进一步提升市民的生活质量和幸福感。即日起,淄博市文明办联合各部门与大众网·海报新闻共同推出“老百姓身边的文明事”策划,通过小切口,看市民身边的文明事。

大众网记者 李玉娟 淄博报道

以诚相待、以心相交,为让每一位老人都感受到银行的真诚态度,淄博银行业“卷”起来了。

工商银行张店支行对行动不便的老年客户,提供电话预约上门服务,包括账户开立、密码重置等延伸柜面业务。

兴业银行淄博分行完善养老专属ATM 区域、打造养老低柜理财专区、设置适老化服务咨询台、增设叫号机“爱心通道优先”特殊取号功能,为老年客户提供专属服务,提高银发客群业务办理便捷程度。

齐商银行针对老年客户的金融需求,推出“齐福老年卡”、老年关爱版手机银行等举措,帮助老年客户更好地管理自己的资金。

老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

银行作为社会经济的重要组成部分,其角色不再是单纯的金融服务提供者。走进各银行营业厅,不难发现,老花镜、放大镜、医药箱等已经成了“标配”,为老年人开辟的绿色通道、爱心窗口、爱心座椅也不再稀奇。为老年客户提供贴心、便捷、安全的服务,已然成为银行业一道文明有爱的风景线。

齐商银行“养老金融”

72岁的高奶奶独自来到齐商银行鲁中支行办理业务。工作人员为她开辟了绿色通道,优先办理,一套“行云流水”的服务,让高奶奶连连称赞,“年龄大了,眼花了,听力也不好,不敢自己出来办业务,没想到银行的服务这么周到,时代在进步,我们这些老家伙没有被时代抛弃。”

老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

齐商银行鲁中支行持续改善老年人金融服务环境,为老年客户开辟了优先办理业务的绿色通道、弹性窗口,在厅堂安放敬老爱心专座;设有专门的引导人员,主动上前迎接,询问需求;开展特色会员日活动,邀请医生上门坐诊,帮助等待的老年客户进行身体的检查和专业化指导。一项项举措,让老年人感受到了金融服务的温情、周到、便利。

老百姓身边的文明事 | 服务“银发一族”!淄博银行业打通便民服务“最后一米”

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农业银行淄博周村支行“厚道”文化

“大爷,这些金融知识您一定要记住,一是莫贪便宜,要抵御高收益诱惑;二是要防止您个人和家庭的信息外泄;三是要妥善保管好您的银行密码和验证码;四是‘天上掉馅饼’的中奖信息您千万别信,避免您的财产损失。”农业银行周村支行营业部的工作人员耐心细致地对张大爷说。

一大早,张大爷就带着现金独自乘着电动轮椅,来到了中国农业银行周村支行营业部。工作人员快步上前,一边协助张大爷进入网点,一边询问他要办理的业务。但经过沟通发现,老人竟然正在遭受网络诈骗。工作人员立刻报警,并极力劝阻,详细地讲解网络诈骗的手段与面临的危险,最终成功保住了张大爷的“钱袋子”。

文明窗口,服务成景。银行服务的优质高效服务,推动着淄博这座服务之城向着更加文明、和谐的方向迈进,为提升“人好物美心齐”城市形象贡献力量。

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快照生成时间:2025-01-09 11:45:02

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