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打造有温度的金融服务，我们在行动
通讯员 尹效远
近年来，兴业银行济南分行积极推进适老金融服务体系建设，为老年人提供更加温馨、便捷、安全的金融服务，让老年人“看得见、用得来、办得成”。
忙碌的大厅内迎来了一位特殊的客户，一位老人蹒跚着走进兴业银行滨州分行营业大厅。大堂工作人员连忙上前搀扶，老人解释说腿脚麻动不了，经过交谈工作人员了解到他是步行来到营业网点，老人眼睛有些花眼，耳朵有点背。大堂经理搀扶老人坐到休息区并耐心询问老人办理什么业务，原来老人是来取现金的，因为卡里有零钱需要去柜台办理支取。于是，大堂经理推来了轮椅，拿来了老花镜，耐心的引导帮助老人办理各项流程，让老人及时快速的取到了卡里的钱。老人离开时，对该行工作人员竖起大拇指，称赞道兴业银行不但业务流程规范而且还特别关爱老年人，是一家有温度的银行。
兴业银行济南分行辖内滨州分行为做好适老化服务，聚焦老年人客户网点服务场景，从客户角度出发，通过一系列服务举措，不断提升老年客户金融服务的安全感和幸福感。
“服务无止境，我们一直在路上，为老年人提供更加温暖贴心的服务，为构建和谐美好社会出一份力，是我们不变的追求”，该行相关负责人说。
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快照生成时间：2023-11-30 09:45:01
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