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聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务
...打造有温度、有关爱的适老网点,济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高适老化金融服务水平。一、...……更多
济南农商银行福象义工服务队开展重阳节主题公益活动
...与老人们一同烹制、共进午餐,其乐融融。 润丰管辖行营业室英雄山社区普惠金融宣传站联合英雄山社区、四里村街道社工站共同举办了2023年\"敬老月\"系列志愿服务活动。志愿活动包括义诊、义剪、艾灸、普法宣传等爱心志...……更多
农业银行济南长清支行:雨雪天暖心事迹
2023年12月11日第一场雪,一早长清农行营业室外,行领导们正带领大家清理积雪,清扫出路面方便客户办理业务。正当大家干的正起劲时,一位骑着电动车路过的大爷突然滑倒,众人纷纷撂下手中的扫雪工具,向大爷跑过去,急...……更多
...近日,客户韩女士神色匆匆地进入博兴农商银行寨郝支行营业室,焦急地对大堂经理说道。“您好,慢慢说,先不要着急。”寨郝支行员工首先快速将客户的心情稳定下来。在详细地了解情况后,得知客户韩大爷因病无法到达厅...……更多
农行济南分行:扎实推进养老金融服务着力打造服务齐鲁百姓口碑银行
...“浓情暖域”敬老爱老服务示范网点,农行济南泺源支行营业室地处老城区,日常经营服务对象也多以老年人为主,依托总行打造的“浓情暖域”服务品牌,网点的服务内容不断丰富。为提升网点日常服务质量,农行济南泺源支...……更多
济南农商银行创新服务模式全力帮扶农民增收致富 助推乡村振兴
...带来的便利和实惠。义工行动,直播带货今年该行又接到长清某生态农业公司求助,公司在长清区水泉峪村拥有三千亩的花卉种植基地,主要种植牡丹、芍药、玫瑰等鲜切花和盆栽。但基地距离城区较远,鲜花同一时间大量开放...……更多
建行济南历城支行营业室:用心服务 真情为民
建行济南历城支行营业室周围住宅区集中,中老年客群庞大,为更好的践行养老金融服务,面对众多的中老年客户,针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案,每当老年客户临门,工作人员都会主动迎接,以极其耐...……更多
建行济南历城支行营业室:用心服务中老年客户 助力网点提能创优
...体在社会中的地位和影响力日益增强。建行济南历城支行营业室周边商超林立,居民区众多,作为金融服务的主要提供者,尤其重视并满足中老年客户的金融需求。该行尤其注重中老年客户的服务需求,时刻注重该客户群体的服...……更多
建行济南槐荫支行营业室:服务无小事,服务到家暖人心
...张大爷感激的说道。近日,张大爷来到建行济南槐荫支行营业室,他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗,因病情较重无法下床,故委托自己拿着老伴的卡来网点取款,但自己记错了密码,连续输错了三次,卡被锁定了,张大...……更多
建行济南历城支行营业室:“安居”在历城,服务多一层
...可以办理安居卡吗?”类似的问询电话建行济南历城支行营业室每天都会接到很多通。自政府出台住房保障补贴的政策以来,该行全力保障泉城安居卡的顺利办理,从空白卡的库存关注到开辟专用办理渠道,再到专人办理后激活...……更多
建行济南槐荫支行营业室:从心出发,做有温度的银行
群众需求无小事,一枝一叶总关情。济南槐荫支行营业室深入践行“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为工作出发点,积极把党史学习教育同提升客户服务、增强民生福祉相结合,扎实开展“服务提能创优”活动,促进...……更多
章丘农商银行为特殊客户开展“病房服务”
...以往不同的是,王先生因病住院且刚刚做了手术,到不了营业室,但是又需要开通银行卡相关功能,客户经理犯了难,本着“为人民服务”的宗旨第一时间汇报给了本行会计主管张清。会计主管询得详情后,第一时间安排大堂经...……更多
...所需证件后,您可以代理办理这项业务”。在保证不耽误营业室正常经营的情况下,见桥分理处党员先锋队立即行动,拿好所需凭证,和王女士来到其母亲住所。在详细说明情况后,为老人办理了相关手续。王女士和其母亲一直...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
年初以来,建行济南经七路支行营业室全力推动网点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面...……更多
唐山农商银行古冶支行唤醒“沉睡”10年存款
...记了这笔存款……”近日,唐山农商银行古冶林西分理处营业室内,客户赵女士向工作人员表示感谢,并送来一面锦旗。自2023年开展“沉睡账户”提醒提示专项行动以来,唐山农商银行古冶林西分理处为进一步维护消费者的合...……更多
建行济南长清支行:内外联动齐发力,网点效能再提升
自提能创优工作开展以来,建行济南长清支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措,紧紧围绕上级行工作路径要求,加强内外联动,改善厅堂服务质量,全方位提升网点效能。该行立足厅堂,让“等待”变为...……更多
建行济南长清支行:小小零钱包 暖心又便民
...进一步优化现金流通环境,提升现金服务水平,建行济南长清支行积极贯彻落实人民银行关于优化支付服务工作会议精神,面向辖区内商户、社区中老年人群体,主动上门进行整治拒收人民币宣传,并对有零钱需求的商户、中老...……更多
建行济南长清支行:坚持客户至上 提升服务创优能力
日月开新元,万象启新篇。建行济南长清支行吹响“集结号”“冲锋号”,以“拉满弓”“上满弦”的精神状态投入到首季综合金融服务活动中,始终坚持客户至上理念,持续增强服务意识,强化服务举措,提升服务质量,向...……更多
一直以来,建行济南长清支行将“三提升”为着力点,统筹“网点布局+细节管理+服务效率”功能打造与实施完善,全面推进网点效能提升,为高质量发展夯实基础。按照“合理布局、抢占先机、着眼长远”的原则,根据网点物...……更多
农行济南长清支行:热情服务退伍老兵
2024年4月7日下午,农行长清支行营业部走进一位70多岁的老大爷,老大爷颤颤巍巍,大堂经理邵继圆急忙迎上前去搀扶着老大爷,了解到老人想要转存定期存单后便将其引导至现金柜台办理业务。高柜柜员拿到存单后,发现老人...……更多
邹城农商银行:“无声”服务传递农商真情
...尚河支行营业厅人声鼎沸。这时,一男一女两位客户来到营业室内,工作人员上前询问,他们却用手势回应。通过手机打字交流得知,这是一对聋哑夫妻,因领取残疾人补贴,需开立社保卡。了解情况后,厅堂值班人员立马与柜...……更多
建行济南长清支行:创建服务新品牌 打造营业网点标杆
作为服务星级网点,建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作,夯实优质服务管理根基,致力于提升内部管理和服务水平,优化业务流程,提高工作效率,不断在文明规范服务工作中取得突破。在网点日...……更多
农发行济南市长清区支行成功发放全国首批城中村改造专项借款
...金推动地方经济社会高质量发展,1月30日,农发行济南市长清区支行发放济南市天桥区城中村改造项目贷款,三个项目共405000万元,率先打响了农发行支持城中村改造专项借款发放“第一枪”。三个城中村项目均位于济南市天桥...……更多
建行济南长清支行:清点积压零钞 为民解决难题
建行济南长清支行地处县城中心,网点客户数量多且年龄偏大。近日上午,一位七旬的老奶奶拿着一袋破旧的零散纸币和硬币去存款,表示这袋钱是在多年前经营的小卖部找出来的,有些纸币有被虫子咬过的痕迹,不完整;有...……更多
建行济南长清支行多措并举提升“适老化”金融服务水平
进入四季度以来,建行济南长清支行积极响应上级行工作要求,认真推进第三代社保卡换卡工作。随着换卡工作的推进,前来换卡的顾客越来越多,60岁以上长者客户居多,尽管网点增设了多台智慧柜员机,可以“一站式”开通...……更多
...更好的服务体验和安全保障,各网点营业期间坚持每日对营业室内、外全面消毒,配齐消杀物品,强化服务保障,在营业大厅配备消毒酒精、口罩、体温检测仪等消毒用品和检测用具,确保营业场所安全。工作人员工作期间全程...……更多
金融消保在身边,保障权益防风险——中行济南长清支行开展金融知识普及宣传活动
...险意识,切实维护消费者合法权益,近期,中国银行济南长清支行在济南长清区青北村组织开展“金融消保在身边,保障权益防风险”金融知识宣传活动。活动现场,工作人员向广大村民发放宣传折页,针对农村消费者群体金融...……更多
长清农商银行辅导队开展“十百千万”大走访,助力实体再发展
...金融机构高管走基层“十百千万”活动开展以来, 济南长清农商银行辅导队高度重视,由管辖行领导班子带头走访辖内重点项目和企业,截至目前,已累计走访企业263次,走访企业207家,走访新增企业118家,存量需求企业142家...……更多
建行济南长清支行深入周边社区开展反洗钱、反诈骗主题活动
...民为中心”的服务理念,方便群众、服务群众,建行济南长清支行利用班后时间,积极组织工作人员走进周边社区和商户进行反诈宣传,将反诈知识送进千家万户。此次主题宣传活动在长清长兴苑小区如火如荼地开展,活动不仅...……更多
...烂的风险,没有办法的刘老太拿着这个钱罐来到营里支行营业室。工作人员热情让刘老太坐下来等候,组织2名工作人员细心地把黏在一起的金额大小不等的纸币分开,共计500多元,这才有了刘老太对工作人员的称赞。近年来,...……更多
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富德生命人寿衡水中支以案说险——投保人身故后保险合同应该如何处理?
案例简介2023年4月,梁女士报案称孩子生病住院了需要理赔。经保险公司核实,发现被保人保单于去年9月保单失效,公司无法承担本次理赔责任
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友邦保险:11月19日斥资3.96亿港元 回购690.4万股
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富德生命人寿张家口中支服务暖心间
近日,富德生命人寿张家口中支营运人员为行走困难的老年客户提供上门服务,受到客户赞扬。客户白先生是富德生命张家口中支 11 年的老客户
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