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...边小区的停车难题。”金育琦道。“三级四进”办单法促满意率提升7个点本报讯（通讯员陈益斌曹阳王新萌记者王茸许震宁）记者采访了解到，自今年9月“三级四进”工作机制实施以来，双塘街道12345工单满意率从86.1%提升到93....……更多
2023-12-29 08:03:00秦淮区,秦淮,街道,多个,小区,街道
...合理诉求百分之百沟通解释到位,持续提升问题解决率和满意率。2023年以来已受理市民诉求事项11670余件,回复办结率100%,满意率98.9%。淄博12328热线成为“打得通、接得了、办理效率快、回复质量好、群众满意度高”的行业服务热...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...好‘急难愁盼’的事”“要总结经验，继续提升回复率和满意率，切实对群众利益负责任”等一系列批示，要求各地各部门牢牢站稳人民立场，通过务实有效的工作，及时回应群众关切，把民生实事办实办好办下去，让广大人民...……更多
2023-11-30 08:46:00急难,吉林,幸福感,群众,幸福,群众
...制，从话务接通、即时答复、工单办理、数据汇聚、服务满意率等方面，对省级12345热线、市级12345热线、省级分中心热线和承办单位进行考核评价。四是建立多元参与和监督机制，通过开展政府和部门领导、人大代表、政协委...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...企业、群众诉求60.4万件，在线直接答复率达80.24%，群众满意率超98%。（杨岚） ……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...,建立投诉疑难问题三级联动等机制,不断压降申诉率,提升满意率。她有着自己独特的做人做事原则,也在用实际行动践行“不畏艰难”的誓言。她总是在团队内强调“客户对我们不满意,肯定是双方沟通有问题或者我们的服务跟踪...……更多
2023-10-25 18:13:00必能,莆田,林少华,之星,福建,代表
...深入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。 ……更多
2024-02-22 04:20:00末梢,激活,基层,神经,社会,基层
...答22.97万条，其浏览量达66.8万、咨询量达2.7万，企业服务满意率在九成以上。下阶段的百项工作计划，主要涉及平台统一规范运行、拓展企业重点应用、加强宣传推广、强化省市一体联动等8个方面，皆逐一明确完成时限。例如...……更多
2023-12-08 17:33:00江苏省,江苏,品牌,服务,企业,服务
...服务便民热线处置1至11月工单处置按期办结率达到100%、满意率均达到99%以上。贵州日报天眼新闻记者 陈露编辑李雪雪二审张恒三审 孙晓蓉 ……更多
2024-01-16 04:17:00开区,安顺,模式,服务,安顺,服务
...度量衡”。截至2024年年初，济南水务集团全年服务过程满意率99.32%,结果满意率98.58%,社会美誉度实现了前所未有的跨越和提升。
擘画新蓝图服务再升级城市发展，供水先行，城市发展的战略规划指向哪里，城市供水的发展保障...……更多
2024-01-11 13:03:00长卷,济南,水务,民生,幸福,集团
...力破难、时时安慰、偶尔救护。几个月来，12345政务热线满意率较改革前上升8.28%，全区纠纷警情分流率达57.49%，有效实现了“专业的人做专业的事”。这样的成效背后，是南湖区多个部门的协同努力。在线上，南湖区研发“一...……更多
2023-10-13 06:54:00民声,一键,南湖,一键,民声,服务
...等现象，确保群众的合理诉求得到圆满解决，提高群众的满意率。念好“快”字诀，大抓落实“零问题”。自2023年10月份以来，该中心始终坚持每月在《宜春市12345政务服务便民热线运行月报》下发后，及时召开12345热线业务工...……更多
2024-03-12 18:44:00四字,为民,宜丰,为民服务,江西,能力
...3万余次。更重要的是，这些诉求、建议、咨询总体上的满意率和解决率都达到97%以上。成都信达高分子材料有限公司副总经理王雯琪分享了她回国创业的经历。企业希望招聘了一些家庭贫困的员工，可以享受到“吸纳重点群体...……更多
2024-02-20 09:26:00营商,成都,大礼包,大礼,发展,企业
...类咨询、协助业务办理1万余件，兜办复杂事项1200余件，满意率达100%。“都帮兜办”窗口作为发现问题、暴露问题、整改问题的窗口，是日照政务服务增值化改革的缩影，不仅是把群众难办的事办成，更是以此为契机完善制度、...……更多
2024-02-10 10:02:00难事,服务,政务服务,问题,群众,日照市
...急件93件，水气民生急件96件、其他类诉求179件，甄别后满意率99.44%。据介绍，大安区通过建立热线工单办理24小时值班值守工作机制，督促文旅、交警、公安、市场监管、商务、水务、住建等重点部门建立文旅件、民生件、紧急...……更多
2024-02-28 08:03:00大安区,大安,市民,热线,诉求,大安区
...中直接答复24.1万件，派单5.6万件，办结率100%，职工评价满意率93.46%。据介绍，热线的每一位接听坐席，入职后要经过连续3个月严格培训，悉知知识库2.7万条政策法规。除了接听职工来电，热线还开展了基层工会会员满意度调查...……更多
2024-01-16 03:26:00小时服务,职工,小时,服务,职工,热线
...至90%以上，工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天，办理满意率提升至96%，连续5年获评人民网“民心汇聚单位”，在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。一批暖心故事从热线中发生，如清溪镇为环卫工人更换夏季工服...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...涉及亚运相关问题8.5万件，在线直接解答率为87.73%，群众满意率为99.18%。“立刻跟进、及时回复、高效处理”是很多市民对杭州市“12345”的印象。2020年底，杭州就在浙江省率先出台《“12345”政务热线服务规范》，把受理、交...……更多
2023-11-22 05:05:00急难,杭州,浙江,民意,杭州,杭州市
...三，不断提高政务服务热线回复质量、问题处办率和群众满意率。解营表示，“接诉即办”本质上是人民群众“阅卷子”，各级党委政府“答卷子”，答得越精彩，群众越满意，干群关系越密切，各项工作开展越顺利。今后，他...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...自治区12345热线工单连续11个月保持“响应率、解决率、满意率”100%。2023年，全区公安机关110报警服务台共接群众报警704.21万起，日均接警量1.93万起，城区出警8分钟到达率由83.68%提升至94.57%，群众满意度提升至98.68%，得到了公...……更多
2024-01-11 04:45:00全区,时间,报警,自治区,公安,公安厅
...线以来，栖霞区工单投诉总量环比下降了22.84个百分点，满意率和解决率均有大幅提升。“我们将继续立足群众诉求，把群众的急难愁盼一件一件办好、一项一项抓实，从解决‘一件事’向办好‘一类事’多渠道延伸，努力为群...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...中，接通率为96.72%，事项办结率为97.94%，办结事项中群众满意率为99.94%，赋予了城市更多的温暖。细微之处为民情。要让“热线”热而“管用”，让这份民心红利更贴心，增强公众对政府的信任，需要多管齐下。当受理、派单、...……更多
2023-10-09 09:54:00起民,幸福,热线,热线,群众,遵义
...热线“四率”（办结率、按期办结率、提前办结率、群众满意率）开展业务素质培训。按照工单办理流程，分门别类处理工单，着力提升工单的办理效率。“问”实效。针对答复不满意工单，凯里市政务服务中心再次与相关部门...……更多
2023-11-13 21:07:00凯里,四字,工作法,助推,热线,工作
...体责任单位和相关联部门，协调处理64件企业疑难工单，满意率100%，督促各部门高质高效办理企业“急难愁盼”，推动营商环境大提升，确保诚信服务见成效。二是加强应用场景建设，提升诚信履职能力。截至目前，热线完善知...……更多
2024-03-19 03:21:00营商,工程建设,环境,热线,建设,工程
...工作以来，实地回访交易主体356家，无一差评，市场主体满意率达99%以上。通讯员 张恒 记者 邓超 ……更多
2023-10-23 21:01:00太白,服务部,交易,满意度,新区,主体
...45政务服务热线共受理事项420余件，按时办结率100%，回访满意率95%以上。整理台账，建立预警机制。把12345政务服务热线工作与平安建设工作有效结合，每月建立工单汇总台账，完整详实地记录所有工单办理情况，整理工单风险...……更多
2023-12-13 11:36:00唐河县,唐河,古城乡,便民服务,古城,水平
...函服务、代理等第三方机构；求助类3单），回复率100%，满意率100%；办理量相较于2022年（12单）下降58%，2021年（25单）下降80%。严格规范流程，提高办理效能。严格按照市热线办和局热线办理有关工作要求，明确专人及时转办处...……更多
2024-02-07 11:27:00临沂市,临沂,交易中心,举措,成效,热线
...众办实事的长效机制，提高线上线下社情民意诉求的办件满意率。”市政府新闻发言人罗璘说。 工作方案明确，我市将搭建高效组织运行体系，成立专项工作组，由市政府市长任组长，市政府常务副市长任副组长，明确我市民...……更多
2024-01-11 03:38:00赣州市,赣州,民意,改革,方案,工作
...整治和公交服务提升等工作，12345投诉类诉求逐步减少，满意率不断提升。今年初以来，福州相继出台《“1357”督办反馈工作机制》《12345不满意件效能约谈交办机制》《福州市领导干部轮值接听12345热线电话工作机制》等规章...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...安110报警服务台共接报各类警情258万余起，警情回访群众满意率达99.98%，西安市刑事案件发案数同比下降25.7%，侵财案件发案数同比下降30.4%。西安“110”成为公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众...……更多
2024-01-09 04:45:00警情,西安,万余,西安,警情,西安市公安局
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