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...出生的蒙古族姑娘戴萨如拉，是海军南沙守备部队的一名话务员。从3次提交入伍申请到主动选调交流至永暑礁，她一直在努力践行自己的人生格言。2018年大学毕业后，第三次提交入伍申请的戴萨如拉如愿加入海军，成为一名报...……更多
2023-03-08 06:35:00祖国,南沙,一名,永暑礁,祖国,蒙古
...namics365。根据之前在一次微软中国活动上了解的，当人类话务员接入Dynamics365来处理客服电话录音时，它可以分析顾客谈话中的关键节点，将其中提到的关键词格式化以备查询；如果预先录入的话术中有应对同类问题的部分，它...……更多
2023-02-02 16:27:00人类,影响,工作,亚马,亚马逊,搜索
...，工单已派，请尽快安排人员联系处理。”这是呼叫中心话务员工作的一个缩影。不论是春节还是平常，白天还是黑夜，话务员承担着接受、处理、回访用户需求等工作责任，遇到紧急情况，必须第一时间做好指挥调度，实现多...……更多
2023-02-01 17:11:00合肥,热电,温度,在线,王锐,合肥
...同时加大12345热线服务人员的培训指导力度，多举措提升话务员服务意识、业务素质及职业技能。抓好赛事筹办，全力办好第二届全省行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能大赛，以赛代训促进全省综窗人员业务技能...……更多
2024-01-06 16:47:00政务,政务服务,工作,服务,服务工作,高质量
...好！这里是12367服务平台，请问有什么可以帮您？” 12367话务员喻荣辉刚刚结束上一个咨询，新的电话马上就又接通了进来。作为线上服务群众的重要窗口，12367服务平台看似简单的“听”“说”工作，在喻荣辉心中却有着沉甸...……更多
2023-05-03 18:17:00国门,口岸,卫士,一线,荣辉,陈晓
...中，最终成为诈骗分子的“帮凶”……
真实案例“兼职话务员” 大学生把自己送进看守所近日，广元大学生何某在网上寻找兼职时，看到一则招聘“兼职话务员”的广告信息，通过联系“客服”后得知，每天只需按公司提供的...……更多
2023-12-21 13:47:00话务,话务员,看守所,看守,刑事,强制
...了案。 随后，诸暨市公安局根据这一线索查到了上游“话务员”，并由其串联多起相关案件。 办案检察官张晓明说，“由于单个案件被骗金额不高，很多受害经营主体可能没有选择报案，但小案件背后可能隐藏着大团伙”。 考...……更多
2024-01-22 07:04:00年报,年报,话务,工商户,话务员,团伙
...信号问题，通话两次中段。听到来话人急切的声音，当班话务员为尽快摸清来龙去脉，根据对方提供的电话，立即联系上他的妻子。据其妻子介绍，一周前，他们的宝宝在漯河市中心医院出生，3天后出院返回家中，由于需要办...……更多
2022-12-31 09:58:00拥军,漯河,赞歌,漯河,漯河市,医院
...；定期组织开展警情分流业务专题培训，开展12345热线的话务员与110接处警中心的接警员互动体验，通过“角色互换”了解办理诉求流程和工作机制……“通过高效对接、协同服务，既可有效分流110接到的非警务警情为基层民警...……更多
2024-01-10 13:57:00永不,你好,警察,眉山,警情,公安
...任刚来到“12345·临沂首发”，走进受理大厅，看望慰问话务员、干部职工，详细了解平台运行、工单办理、热点诉求等情况。他说，“热线·首发”是为民办事的平台，要立足首发、服务群众，着力推动专项深办，引导各级用好...……更多
2024-02-10 16:18:00职工,困难,一线,生产,企业,生活
...障、医疗服务等业务知识，上传知识库信息300余条，助力话务员对热点诉求实现即问即答。同时，坚持接诉即办的工作原则，制定即办清单，对影响企业和群众生产生活的紧急诉求，如停水、停电等，实行两小时内响应，限期办...……更多
2023-09-09 10:46:00连心,连心桥,湘潭,岳塘,湖南,群众
...单及其贯彻落实情况，明确各政策的信息联络员，由热线话务员及时解答或调度牵头部门的首席代表解答，为全市推进惠民惠企政策“免申即享”提供了晴雨表和评价器。今年以来，市行政审批和政务信息管理局协同市烟草专卖...……更多
2023-03-16 03:59:00营商,环境,政务服务,政务,服务,商丘
...络群众的快速反应机制。德宏州12345政务服务便民热线的话务员接到市民来电。人民网 尹馨摄2018年4月至2024年9月30日，德宏州12345政务服务便民热线共接听近18万个电话，共受理20余万件；平台办结近12万余件，转办至各部门办理8...……更多
2024-10-23 17:39:00图景,云南,民生,电信,数字,德宏
...罪团伙，成功抓获团伙头目、骨干、话务组长、管理员和话务员等5个层级的涉案人员共计57人，涉案资金221万元。男子入群炒股，一个月被骗22万元今年6月初，赵先生接到了一个号码为192开头的陌生电话，对方自称是股票公司的...……更多
2023-08-17 17:48:00案值,层级,武汉,团伙,现实,团伙
...便捷了。”试用过小程序后，听障人士丁磊深感方便。而话务员熊薛玲发现，近期手语视频服务的接线数量也有所提升，“之前很多听障人士到了现场后才会打电话求助，现在出门前就可以先咨询相关流程和所需材料”。据悉，...……更多
2024-05-17 05:47:00手语,视频,手语,服务,人士,视频
...供水，张女士对12345热线的办事效率表示满意。12345热线话务员正在接听电话。佳木斯市委宣传部供图今年以来，佳木斯市印发《2024年深入实施“十百千万”工程推进佳木斯高质量发展的工作方案》，以全力推进“百项重点突破...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...热线。因老人紧张过度忘记了具体乘坐的是哪路车,当班话务员一边让老人耐心等候消息,一边开始寻找目标车辆,经过与多个营运分公司联系并查看行车轨迹,最终锁定了108路车号为鲁CJ0226的公交车。另一边,108路车长苏鹏接到电话...……更多
2023-01-04 01:19:00孙女,公交车,孙女,淄博,老人,公交车
...。教育专场接话活动当天，省考试局老师邝雷雷将化身“话务员”，围绕填报志愿的时间和方式、志愿录取批次设置等方面问题，为考生和家长答惑解疑。活动期间，考生和家长只需拨打12345热线即可直通专家。当日来电人数可...……更多
2023-07-03 20:06:00海南,解答,专家,热线,考生,考试
...上冻小妙招，都是我们不断摸索总结出来的。我们虽说是话务员，但对用户而言，我们代表了自来水，这就要求我们脑子里装着百科全书。”“供水服务连万家，真情服务你我他”是客服热线的服务理念，即使在这万家团圆的新...……更多
2024-02-09 01:51:00供水,供水,用户,蓬莱,华建公司,华建
...常有人在公司里敲锣，每敲一次意味着有人被骗50万元，话务员当场能拿1万元现金奖励，后面还有20%左右的提成，“业绩特别好的话务员，老板会带出去吃喝嫖赌，那里你想得到的娱乐都有，心理素质不好的人去挥金如土几次，...……更多
2023-08-09 15:21:00自述,噩梦,现实,阿保,诈骗,平阳
...了解求助人是否有送医需求。从10086服务热线到120热线，话务员们的接电工作都是为了帮助市民解决实际问题，业务模式相近，因此也更能快速上手，响应繁忙的120接线任务。当天晚上，重客后台支撑胡劲忆遇到了各种各样的急...……更多
2023-01-03 21:25:00浙江,温度,速度,移动,服务,营业
...。
在湖州市信访局12345政府阳光热线办公大厅，一排排话务员正在紧张地忙碌着。每个人带上耳机，就进入一个独立的空间，为拨通热线的群众答疑解惑。正前方的大屏上，实时显示着接通话务量、等待量等数据，以便高效调...……更多
2023-06-25 13:29:00一地,一档,整改,干部,节目,湖州
...夜间群众问题无人解答的问题。40条话路智能切换，提高话务响应效率。“等待时间长，越问人越烦”这是不少群众电话咨询面临的困境。在智能AI为人工坐席分流70%业务咨询量的基础上，云呼叫中心还会将智能AI无法解答的“疑...……更多
2023-07-13 03:37:00开区,云客,武汉,政务,智能,政务
...造“三大数字员工+两端行为洞察”框架。其中，“数字话务员”依托税收大数据，自动提取纳税人应享未享、应报未报等风险疑点及事项办理进度等数据，配合9大类4层级4219个税费标签体系，形成强大的数据基础底座，定时定...……更多
2023-01-17 15:47:00减税,四川,天府,新区,活力,服务
...随后，王先生拨打12345，可综合业务8号键一直是“话务员忙，请稍等”。据此情况，西安市邮政管理局办公室工作人员称，“近期疫情末尾，可能相关问题比较多，热线席位有限。”记者询问，能否直接联系专门的工...……更多
2022-12-14 01:34多天,快件,西安,结果
...结束，“市级机关党员服务示范岗”市便民专线服务中心话务员李博羽也更加忙碌。1月30日下午，她接到了一位市民的“更新指标快要过期的短信通知不知真假”的求助电话。短时间内，李博羽迅速做出先帮助平复市民焦急心情...……更多
2023-02-02 20:28:00示范,示范岗,党员,机关,服务,服务
...，全国134家热线单位221名优秀热线人参与。三亚12345热线话务员尤冬娜经层层选拔，获评全国“最美热线人”。今年以来，三亚12345热线坚持“群众利益无小事”的工作原则，将群众满意率和办件解决率作为中心工作目标，以党...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...端默默守护。在春运期间，拨打10086服务专线，浙江移动话务员便会提供舒心、贴心、暖心的心级服务，为广大客户度过一个欢乐祥和的春节保驾护航。10086服务专席全天候提供心级服务春节期间，中国移动10086仍坚守服务不打烊...……更多
2024-02-05 12:18:00服务,浙江,信号,全力,保障,移动
...警系统”调派警力。“很多人以为接警调度员就是一个‘话务员’，接个电话就行了，其实不是的！”该支队指挥中心主任王责任说，接警调度员接到报警后，要询问警情相关信息、调派就近救援力量、引导消防员最短时间赶赴...……更多
2023-01-19 20:50:00英雄,基层,背后,调度员,调度,救援
...工作人员入驻轮值，共交办解决问题221件。“相对于普通话务员，接听热线的领导和轮值部门工作人员对相关政策更熟悉，解答群众咨询更专业，还可将问题直接交办给相关部门下属单位的具体负责人，减少中间环节，提升办理...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
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