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漯河：一个特殊来电 一曲拥军赞歌
本文转自：漯河日报
近日，一名来自甘肃武威市的军人拨通了漯河市12345热线电话称，其正在边境执行任务，自己刚出生的宝宝急需办理出生证明。由于对方信号问题，通话两次中段。听到来话人急切的声音，当班话务员为尽快摸清来龙去脉，根据对方提供的电话，立即联系上他的妻子。
据其妻子介绍，一周前，他们的宝宝在漯河市中心医院出生，3天后出院返回家中，由于需要办理新生儿医保卡，到医院办理出生证明时工作人员要求提供父母双方身份证方可办理，但是孩子父亲的户口在部队，身份证过期，新证还没办下来，他们提供部队开具的证明后仍无法办理，希望帮忙协调办理。
一方是守卫边防初为人父的焦急期盼，一方是刚出产房行动不便的家属求助。为尽快帮助解决困难，漯河市12345热线多次联系市医患办、漯河市中心医院值班室和检查室了解情况。经与新生儿出生证明经办机构核实，自2022年起，出生证明必须使用父母双方身份证办理，因孩子父亲户口本、身份证均无法提供，事情至此遇到了瓶颈，加之新生儿医保卡办理期限将至（截至今年12月底），逾期未办则无法享有2023年医保待遇。
漯河市热线办高度重视，委派王冰勇、张毅凯两名同志专门跟踪办理，辗转联系市卫健委、所属辖区政府、漯河市中心医院等多家单位进行沟通协调，在疫情期间工作人员缺少的情况下，帮助开辟绿色通道，补充相关证明材料。考虑到其妻子刚生产完不宜出行，由其家属携带相关证件前往医院代办，并于次日下午顺利办好有关手续。回访时，其妻子对漯河市热线办工作人员一再表示感谢。
编辑 董文媛
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快照生成时间：2022-12-31 14:45:07
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