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2个小时办结74件诉求工单 海南社保经办机构负责人化身一线“话务员”
...态更新《海南社保医保知识库》3版,上门开展全省热线话务员专项培训服务2场,着力增强热线服务工作的直达性和时效性,确保群众咨询和投诉工单及时办、满意办。4月19日,海南12345热线举办厅(局)长接话日活动(社保医...……更多
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们...……更多
海南省医疗保障局当起“话务员”接听12345热线
...参加“海南12345热线厅(局)长接话日”活动,当起了“话务员”,现场接听热线电话,耐心听取民众关于医疗保障方面的声音,及时回应并解决民众关切的问题。海南省医疗保障局党组成员、副局长谢江波接听12345热线。 活动...……更多
海口市12345热线智慧联动平台话务员现场繁忙
...来水。”9月7日傍晚18:38分,海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后,冷静问清地址和需求事项,准确登记后,迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30分钟内受理办件...……更多
...12345热线办话务大厅,这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,沉浸在忙碌的工作中。10时29分,坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话,“您好,谢先生。我是三亚12345热线办...……更多
海南12345热线受理涉及台风“摩羯”的紧急工单
...完成修剪工作。12345热线已启动话务运营应急处置响应,话务员全员待岗。 为应对台风“摩羯”期间可能出现的各类问题情况,我省各级12345热线已启动专项应急预案,各市县话务员全员待岗,各级热线与三防办、重点单位建立...……更多
新春走基层|三亚12345话务员:帮助他人成就自己
...亚12345话务大厅,这句暖心话语此起彼伏。每个座席前,话务员头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,一直忙个不停。三亚12345话务大厅。记者 沙晓峰 摄今年23岁的话务员林诗曼在耳机中听到来电声后,点击系统界面上的来电按钮。...……更多
...什么可以帮到您?”上午10时,市接诉即办受理服务中心话务员刘鑫宇一边热情地接听热线,一边熟练地用电脑记录来电详情。今年春节,刘鑫宇选择坚守一线为民服务。“春节是万家团聚的时刻,此时市民遇到的问题就显得格...……更多
...5热线文昌市分平台呼叫中心依然忙碌。在这里工作的23名话务员,绝大多数是20岁出头的女性。2014年超强台风“威马逊”肆虐时,她们还是需要大人保护的孩子。这次面对超强台风“摩羯”,她们全员坚守岗位,回应群众诉求,...……更多
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
...有什么可以帮忙?”早上7点45分,上海12345市民服务热线话务员孙伟虹已经坐在了自己的工位上。倒上一大杯水,打开电脑的两个屏幕,戴上耳机和麦克风,电话那头,来电市民向她说起了自己的诉求。“希望管理部门能够重视...……更多
海南12345厅(局)长接话日办结14件
...营中心,海南省税务局党委委员、总经济师陈平当起了“话务员”,现场接听热线来电,耐心解答企业、群众关于税费政策和业务办理等方面的问题。两小时内,共接听来电14件,现场办结14件。海南12345厅(局)长接话日税务专...……更多
本文转自:沈阳日报领导变身“话务员” 用情书写“民心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线,一头连着政府,一头连着百姓,它是“连心桥”,更是“听诊器”。5月8日,作为“解民忧、纾...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,...……更多
...西省总工会12351服务职工热线,请问有什么可以帮您?”话务员李珺接起电话问道。当天,在西安市灞桥区务工的农民工武先生向12351热线反映,用工单位拖欠4名农民工2.38万元工资。在得知武先生有劳动合同、欠薪证明等证据后...……更多
...话务大厅,这句暖心话语此起彼伏。每个座席前,一位位话务员头戴耳麦,表情专注、声音轻柔,手指飞快地在键盘上“飞舞”。从除夕到大年初六,市政专席值班长王绥芬每天坚守在岗位上,共接听来电523通,在线解决问题411...……更多
满意率98.21%!春节假期期间三亚12345受理诉求13722件
...对方。”1月23日23时20分,三亚市12345政府服务热线8803号话务员接到来自三亚市交通运输局的回复电话。原来,当晚21时29分,游客李某某致电热线反映,在飞猪平台租赁一辆汽车,租期三天,取车时与租车公司商定1月24日晚还车...……更多
...热线事务中心)12345热线受理大厅,电话铃声此起彼伏,话务员有条不紊地忙碌着。而在一旁的大数据分析展示平台前,可以清晰地看到近期受理的热点问题集中在哪些领域。一条热线,一头连着党委政府,一头连着百姓民生。...……更多
在为民服务中成就自我
...习和实践锻炼,赖婷逐渐积累经验,成为一名优秀的热线话务员。作为一线接听人员,即使在节假日期间,她也坚守岗位,为遇到困难的市民提供帮助。“做好热线接听工作,不仅需要扎实的业务知识和服务技巧,还要有快速的...……更多
...“前沿窗口”,民声民意在这里点滴汇集。接通电话后,话务员一边详细询问了解诉求,一边分类解答记录,市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时,视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频,对城西区各街道开...……更多
...做好节日期间各项燃气保供工作;96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守,确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间,我市全力做好供电供水供气等保障工作,用心用情服务市民游客。保供服务有力有序国网南昌供电...……更多
...:安徽日报本报讯(记者 方舢)12月28日,全省12345热线话务员岗位练兵活动在合肥举办。省、市两级12345热线17支代表队参加决赛,经过激烈角逐,宿州代表队获得一等奖,省级、亳州、铜陵代表队获得二等奖,淮北、蚌埠、淮...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...么可以帮您?”在12345热线话务区,电话铃声此起彼伏。话务员迅速根据来电者提出的问题诉求,辨别关键词,厘清事件分类,并根据知识库指引,快速给出答复。一条热线,一头连着政府,一头连着群众。12345政务服务便民热...……更多
假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...我市12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。“五一”假期,12345热线继续实行24小时全天候人工接听,每天安排24名话务员值守,共受理群众来电3556通,基本按要求办结。12345...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地,确认市民反映的井盖缺失情况属实后,随...……更多
...答,刘女士表示非常满意。在市接诉即办受理服务中心,话务员端坐在席,头戴耳麦,双眼紧盯屏幕,全天候24小时倾听群众诉求。大厅里,键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期,12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作...……更多
...求,将电话转至主管部门直接答复;非部门工作时间,由话务员详细记录后以工单形式派送处理。2023年以来,共接到创文创卫相关诉求699件,按时办结率、回访满意率均为100%。开展“一键取车”,服务基层治理。该局丰富“接...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...来电含有抱怨的语气,或者是对解答表示不满,这就需要话务员耐心解答,并给予安抚。”许真说。在12345热线,话务员们主要是倾听和记录来电人的诉求,对于一些基本的咨询类问题,做到即问即答;对于不能即时解答的问题...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专门举措和工作方案,邀请市供热服务中心及兰州范坪热网有限公司、兰州西热东输经营有限公司、兰...……更多
江西横峰:“E呼即办”热线交出暖心民生答卷
...晰一目了然。横峰县“E呼即办”联指中心话务调度区,话务员正在热情接听群众来电。横峰县政数局供图“‘E呼即办’接听的是民声,解决的是民生,凝聚的是民心。各相关部门要践行民有所呼有所应,强化跟踪问效,用心用...……更多
...束后,社会监督员代表走进三亚12345热线话务大厅,观摩话务员接线,体验接线工作。听着话务员一丝不苟、轻声慢语地解答市民游客的问题,看着他们的手指在键盘上飞舞,社会监督员们感叹:“没想到话务员这么忙,诉求那...……更多
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大秧歌扭起来!石家庄市平山县举办传统民俗文化庙会巡游活动
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乐安县春节期间加快推进林地延包工作
近期,乐安县各乡镇、村组利用在外务工人员春节集中返乡时机,及时召开村民代表大会,加快推进集体林地延包、集体林地收益权量化到户等林改工作
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工商银行抚州分行工会开展“走基层送关爱”慰问活动
近日,为助力旺季营销工作,提升一线员工士气,进一步激发基层全员的工作热情,助力旺季攻坚,工商银行抚州分行纪委书记、工会主席率队赴金溪
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工商银行抚州宜黄支行积极参加县金融办组织防范非法集资宣传进小区活动
近日,工商银行抚州宜黄支行积极参加宜黄县金融办组织防范非法集资宣传日活动。该行高度重视此次宣传活动,在接到宜黄县金融办通知后
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为全力做好春节期间环境卫生保障工作,给市民营造整洁舒心的节日环境,临沭县综合行政执法局针对节日期间城市管理工作特点,周密部署科学调度
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大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道巨野农商银行营里支行为更好地服务当地群众,在总行的工作部署和指导下,统筹做好营业安排和金融服务
2025-02-07 18:00:00
新春走基层丨丹江口库区清漂队员:春节坚守一线 只为一库碧水
十堰广电讯(丹江口融媒记者 田昊)年的味道,是阖家团圆、是平安喜乐。但对十堰市丹江口市清漂队来说,年的味道,是守护库区的水质安全
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实干争春看贵州|多举措保障“菜篮子”,贵阳农产品物流园商贩发完今天货物
2月7日12时15分,贵阳农产品物流园内,随着最后一批货物发出,商贩李海蛟终于可以缓口气。“凌晨3点我们将新鲜蔬菜从田间地头运到这里
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“数”说蛇年新春
本文转自:人民网-广西频道“数”说蛇年新春——广西移动发布2025年蛇年春节大数据报告蛇舞祥瑞贺新春,移动“数”说享团圆
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河北新闻网讯(李雪琪、周芳)随着2025年春运返程工作逐步开展,石家庄站迎来务工流、学生流、旅游流等多重因素叠加的新一轮返程客流高峰
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