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...监管局官网介绍，2023年12月18日，该局新增加6条12378金融消费者维权热线，目前12378热线河北分中心同时运行20条线路，进一步提升了来电接转工作质效，消费者投诉接入效能较扩容前增长150%。 ……更多
2024-01-08 08:30:00维权热线,河北省,河北,消费者,消费,金融
...务百姓的首要任务, 聚焦消费领域热点、难点问题，强化消费维权执法、规范经营行为、服务保障民生，全县市场消费环境持续改善，消费者获得感、幸福感、安全感不断增强，消费活力得到激发和促进，人民群众满意度持续上...……更多
2024-03-17 15:56:00单县,权益,消费者,宣传,消费,活动
...市场监督管理局坚持“局所联动、巡查检查、政策宣传、消费维权”一体推进、协同发力，切实保障全县群众用药权益。强化局所联动，形成监管合力。按照省、市局统一部署，召开专题会议，研究部署全县防疫药品监管工作。...……更多
2023-01-09 14:57:00定远,药品价格,安徽,药品,价格,药品
...权一面旗——黔西南电信员工蒋礼清荣获中消协二〇二三消费维权年度人物事迹提名奖3月15日，中国消费者协会官网公示，在“2023消费维权年度人物事迹”宣传选树活动中，中国电信黔西南分公司客户服务部负责人蒋礼清荣获...……更多
2024-03-24 02:03:00一面,电信,服务,黔西南,消费,黔西
...提醒，越贵的不一定是越好的，关键是消费者对奢侈品的诉求是什么。“是质量、潮流、品牌名气，还是工艺？诉求对了才对得起花的钱，才不会有落差。”（潮新闻） ……更多
2024-03-01 11:39:00老爹,店员,质量,问题,鞋子,质量
...课所支付的25800元费用，并承诺今后会更加重视消费者的诉求，为消费者提供更好的服务。“12345”热线工作人员对反映问题的华女士进行回访时，华女士表示，她此前和该健身会所协商时，对方根本不理她，她拨打“12345”热线...……更多
2024-04-03 03:04:00健身,市民,行动,热线,健身,会所
...各地的消费者通过相关活动或组织，维护自身消费权益和诉求，从而提升消费体验。更深层次的目的，是以严厉监管遏制消费“陷阱”，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，让消费这...……更多
2024-03-13 22:14:00潍坊,底气,时评,消费,经济,消费
...投诉案件中，经过初评、复评、终评等环节，甄选出10件消费维权典型案例，并于3月13日进行发布，其中涉及两起汽车消费维权案例。2022年12月，消费者栾先生购买了一辆北京汽车集团有限公司生产的北京BJ90汽车，在使用该车USB...……更多
2024-03-14 18:31:00消费,天津市,消费维权,天津,典型案例,典型
...推动消费者权益保护工作，从根源上解决消费者的问题和诉求，切实保障消费者合法权益。 ……更多
2024-03-20 16:13:00平安,山西,养老,分公司,金融,活动
...客服服务质量不佳，消费者总是在不同客服之间反复陈述诉求，而相关问题却得不到实质性解决；智能语音客服不智能，消费者难以直接联系到人工客服等。教培投诉居高不下，退款难问题集中。受疫情影响，不少线下培训机构...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...服务，并配置专业的客户服务人员，优先响应客户咨询和诉求，安排专职人员处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见，让消费者维护权益更简单。（马雪） ……更多
2023-10-30 03:05:00为民,服务,服务,平安,金融,为民
...类维权困局一起“端上来”，消协组织怎么办？设立基层消费维权服务站，引入在线消费纠纷解决（ODR）机制，建立化解消费纠纷的绿色通道，从源头减少消费纠纷数量，在实践中不仅切实可行并且大有可为。截至2023年底，全...……更多
2024-04-19 05:29:00纠纷,消费,消费,纠纷,消费者,投诉
...化解。过去面对消费者投诉，一些商家对于消费者的合理诉求敷衍塞责，对于有关部门的调解置若罔闻。如今不同了，消费投诉信息公示，晒出了商家的“家丑”，倒逼商家化压力为动力，主动与消费者和解，配合有关部门调解...……更多
2023-12-20 11:51:00消费,消费投诉,决策,投诉,只是,参考
...局采取强化工作部署、安全监管、行政执法、暗访检查、消费维权、值班值守“六强化”措施，加强春节假期市场监管，检查经营主体18073户次，查处违规行为36起，受理投诉举报1832件，在海南全省春运客流量同比增长30%以上的...……更多
2024-02-20 16:05:00监管,海南省,市场,海南,工作,监管
...金融服务时必须审慎对待。闵行支行员工认真倾听消费者诉求并耐心沟通讲解，提醒对各类打着“高额回报”“快速致富”等幌子的投资项目务必要擦亮眼睛，提示消费者必须要珍爱自己的信用记录并保护好个人信息，谨防信息...……更多
2023-10-11 14:42:00农发,宣传月,消费者权益,商圈,上海,分行
...挥党报舆论主阵地作用，以媒体力量监督消费品质、助力消费维权；党报热线962211将作为315维权和品质消费热线，面向跟老百姓日常消费联系最紧密的支付平台、电商平台、大型卖场、连锁超市、知名品牌、精品4S店等机构以及...……更多
2024-03-01 02:43:00消费,消费,成都,成都日报,营商,日报
...解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式，经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责，“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”，消费者有权直接找销售者、服务商。也鼓励先行赔付，商场、平台、景...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...发挥各级消协组织、志愿者、网格员等方面的作用，推进消费维权社会共治，2023年全省消协组织受理投诉1.23万件，为消费者挽回损失1069万元。此外，为加强文旅市场管理，营造放心文旅消费环境、维护消费者权益，山东省加强...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...5国际消费者权益日,中国消费者协会将2024年全国消协组织消费维权年主题确定为“激发消费活力”,2月22日起,半岛全媒体正式开通消费维权热线80889311,每个工作日的9:00至17:00,面向全民公开征集各类消费侵权线索,同步开启“3·15曝...……更多
2024-02-22 01:19:00纠纷,消费,消费,律师,半岛,事务所
...临时有事在距离影片开场前2小时左右，李想提出了退票诉求。在经过多轮沟通后，她终于达成了全额退款的目的。当下，电影票支持退改签成常态，为观众提供了很大便利。如何打通映前一定时间范围内不支持退改签的规则死...……更多
2023-11-11 13:24:00电影票,调查,成功,电影,电影票,规则
...女士在销售过程中存在违规行为，无法满足客户全额退保诉求，但考虑客户年纪较大且家庭困难，由第三方当地行业协会介入调解，双方达成一致，客户和家人对于调解结果表示满意。风险提示：当遇到金融纠纷时，可以尝试与...……更多
2024-03-16 09:49:00山东,人寿,纠纷,依法,提示,分公司
...保票面名称与店名相符。提醒消费者保留有关证据，以备消费维权。优化服务设施，提高服务质量，畅通投诉渠道，积极处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，促进社会和谐。全市各海鲜餐饮星级商家、海鲜餐饮高质量服务餐厅...……更多
2023-01-11 16:14:00三亚,海鲜,餐饮,海鲜,消费,餐饮
...于维权至关重要。其次，要通过合法渠道表达自身的合理诉求。提出投诉或举报，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。再次，冷静对待，理性维权。在维权过程中应当遵守法律、行政法...……更多
2024-03-12 12:59:00威海,人寿,金融,活动,金融,投诉
...出公平的处理，不能一味地讨好消费者而枉顾商家的合理诉求。“仅退款”的根本目的在于优化消费环境激发消费潜力，客观上简化了退款流程更好地维护了消费者的权益，对于改善网购消费环境提升消费体验，有着重要的意义...……更多
2024-01-07 13:46:00羊毛,快递,要不,女子,消费,消费者
...百德集团已于2024年2月加入了中国消费者协会“智慧315”消费维权投诉平台。除此之外，我们还特邀中国质量新闻网黑牛投诉平台作为企业第三方投诉监督平台，并统一制作监督举报公示牌悬挂在全国所有门店内，主动接受消费...……更多
2024-03-15 05:18:00质量,集团,品牌,产品,消费,企业
...徽频道3月15日是国际消费者权益日，中消协确定的2024年消费维权年主题是“激发消费活力”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动始终秉承“客户为根，服务为本”理念，围绕心级服务、信息安全、消费安全等方面积极开展...……更多
2024-03-13 16:20:00消费,安徽,活力,环境,移动,安徽
...实后未发现存在任何违规情形,因为未满足其全额退费的诉求,随后公司又联系到张女士本人,就保险条款内容再次进行讲解后,张女士表示撤销投诉。随后张女士找到退保中介要求退还所交的3000元手续费,却被对方以签订了协议为由...……更多
2024-04-02 20:11:00平安,全额,投诉,行为,消费,消费者
...投诉案件中，经过初评、复评、终评等环节，甄选出十件消费维权典型案例予以公布，以案普法，提示消费者依法合理维护自身合法权益。市消协提示，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，...……更多
2024-03-15 19:17:00天津市,消费维权,天津,典型案例,未成年人,未成年
...办组赴苏州康美美容医院，就市民巴女士的“医美维权”诉求进行现场督办。目前，苏州市卫健委正积极推进双方协商，市场监管部门也将对“夸大效果”等相关问题作进一步调查核实。11月21日，在省《政风热线·我来帮你问厅...……更多
2023-11-26 07:57:00卫健,江苏省,苏州,江苏,监管,卫健
...自愿、平等、公平、诚实信用、合法。无论是消费者提出诉求，商家同意，还是商家主动提供服务，消费者选择接受，都具有契约属性。具体而言，如果商家做出了可以给消费者的玩偶过生日的承诺，或者商家有给消费者的玩偶...……更多
2023-10-17 00:31:00选择题,玩偶,双向,消费者,生日,商家
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