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中国消费者报报道（记者朱海）今年年初，国内多家航司相继宣布调整客票退改规则，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等，备受社会关注。然而2月初，《中国消费者报》江西记者站却接到了江西省萍乡市陈先生...……更多
2024-02-23 10:05:00机票,行动,小陈,旅客,机票,客票
本文转自：济南日报济南2022年为消费者挽回经济损失893万余元您的消费，我们来守护无理由退货承诺单位越来越多。公开服务承诺接待消费者来访和咨询22000余人次，为消费者挽回经济损失893万余元，发展线下购物无理由退货...……更多
2023-03-15 11:50:00消费,消费,消费者,消费维权,理由,济南
...平台上查验商品真伪后，结果却让她大吃一惊。
张小姐 消费者：即使感觉肤感不一样，我也认为是盒马会员店，他们不会卖假的，所以就没有怀疑过；结果平台上验下来就是假的，两瓶都是假的。张小姐拨打了盒马客服电话，...……更多
2024-04-10 11:23:00假货,嫌疑人,上海,大牌,嫌疑,警方
为曝光违法行为，形成强力震慑，宣示维护消费者权益工作的坚定信心，3月13日，滨州市市场监管局在滨州天楹环保能源有限公司举行罚没物品集中销毁活动。滨州市市场监管局党组书记、局长劳建刚出席活动并讲话。本次销...……更多
2023-03-13 21:46:00滨州市,滨州,监管,权益,消费者,消费
中国消费者报重庆讯（记者刘文新）近日，重庆市消费者权益保护委员会公布上半年受理消费者投诉情况分析报告。报告显示，上半年重庆市消委会系统共受理消费者投诉4051件，同比下降50.17%。按时办结4041件，为消费者挽回经...……更多
2024-07-09 15:52:00投诉,消委会,重庆市,消费投诉,重庆,分析报告
...。蒲女士的经历很多人在装修过程中都遇到过。据上海市消费者权益保护委员会统计，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“合同增项”有关。“人工+辅材+主材零增项，100%底价直采，100%正品”“预算即决算...……更多
2024-06-04 02:33:00一口,装修公司,合同,公司,女士,施工
...业。ODR的优点传统的消费纠纷调解，需要市场监管部门或消费者协会人员介入，需要商家、消费者、调解员三方见面，调解的有形无形成本较高。对消费者来说，希望通过手机或电脑登录ODR系统，直接与企业协商解决纠纷，“一...……更多
2023-03-15 05:46:00消费,企业,纠纷,监管部门,监管,县区
本文转自：自贡日报全力维护消费者合法权益营造放心舒心消费环境——自贡市2022年消费维权工作综述我市开展“中国公平竞争政策宣传周”活动□记者欧亚非今年3月15日是第41个国际消费者权益日，中消协确定2023年消费维权...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...的市场秩序，大力优化消费环境，夯实放心消费基石，让消费者后顾无忧、放心消费。量质并举，做好放心消费建设。开展2023年“放心消费在宿州”主题创建活动，推进放心消费创建“点、线、面”同步发力，着眼“皖美品牌...……更多
2023-03-14 17:22:00宿州市,宿州,桥区,消费,活力,安全
...088件，办结率100%，满意率99%。留号并行热线电话中，12315消费者投诉举报热线共接听来电7500人次，登记交办2594件，已办结2594件，按期办结率100%；12328交通运输服务监督热线共接听来电2204人次，登记交办323件，已办结323件，按...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...管所。在调解室，贺新生依据《广告法》《价格法》和《消费者权益保护法》相关条款对双方进行宣讲，说明相关法定权利与义务。调解一开始，李先生表示，公司依法明码标价，不存在欺诈行为，且窦女士的母亲是有独立民事...……更多
2024-01-09 00:18:00养生,老人,消费,女士,消费,新生
...子晚报健身房关门 预付私教课“泡汤”消协支持诉讼为消费者讨回上万元视觉中国 供图明明与健身俱乐部签订合同，购买了“一对一”私教课程，没想到健身机构却不告而闭店，教练也辞职说走就走，导致私教课无法按约进行...……更多
2024-03-18 07:30:00健身房,健身,朱先,消费,消费者,健身
...各业的行业主管部门，确保群众诉求第一时间有人回应。消费者遇到维权问题，不仅会有部门来积极推进，属地政府和乡镇街道也会一起帮助消费者维权。”市市场监管局相关负责人表示，将继续推进行业治理，加大对违法行为...……更多
2024-08-02 07:33:00协商,局长,代表,消费,消费,行业
本文转自：广州日报脸上做“线雕” 做完脸就塌消费者以效果不佳索三倍赔偿获支持今天是一年一度的国际消费者权益日。昨天，中山市中级人民法院公布一起医美领域的消费者权益保护案例。李女士在一家美容院花费近2.4万...……更多
2024-03-15 04:22:00美容院,美容,女士,张先,服务,消费
本文转自：中国消费者报郑铁峰 刘浩 薛庆元 施本允 薛晶晶本报杭州讯（记者郑铁峰 刘浩薛庆元 施本允 薛晶晶）为深入贯彻落实习近平总书记关于长三角一体化发展的重要讲话精神，在消费者权益保护领域更好地坚持和发展...……更多
2024-04-15 05:43:00枫桥,三角,主题活动,浙江,新时代,经验
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，浙江省绍兴市消费者权益保护委员会高度重视消费者诉求，合力共建消费者权益保护“共享法庭”，有力解决消费维权工作中的难点、痛点、堵点，确保消费者诉求畅通反映、矛盾...……更多
2023-10-18 16:51:00绍兴,浙江,法庭,绍兴市,法庭,消费
...量瑕疵、宣传失实以及线上服务失信爽约等方面问题。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买一双价值419元运动鞋，收货后发现两个鞋舌不一致，联系客服却遭搪塞。休闲消费回补增温，餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...有限公司“和解情况”的回复。回复中称：“我公司接到消费者在全国12315互联网平台上的投诉后，于2024年3月13日通过平台方式与消费者进行联系，消费者反映的问题是顶棚周边有显著的锈蚀块，消费者要求修理，更换，赔偿损...……更多
2024-03-28 19:16:00大通,商务车,车辆,问题,商务,企业
...的合理建议。东营区某服装店反向抹零退款案2023年5月，消费者荣女士投诉，其在东营区某服装店花费229元购买了两件衣服，商家要求支付230元，认为商家反向抹零不合理，要求退还多收款项。东营区市场监管局工作人员接到投...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
中国消费者报报道（记者张文章）为营造安全祥和、规范有序的中秋、国庆“双节”消费环境，福建省市场监管部门坚守工作岗位，加强“双节”市场监管巡查，迅速高效处理涉旅投诉，让人民群众吃得放心、行得安心、买得...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...诉求，退费一半。执法人员称，该案例中，经营者侵犯了消费者的“知情权”和“公平交易权”，不法火锅店经营者给予出租车司机高额的返点费用，吸引更多客人到店消费，应当确定为商业贿赂。针对部分火锅经营商家通过出...……更多
2024-03-07 17:48:00消费维权,霸王,出租车,火锅,条款,案例
中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月10日，上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增长5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...转自：运城日报我市多措并举推进消费维权工作——织密消费者权益“保护网”④③②
①▲去年，市市场监管局开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动。 （资料图片）本报记者 裴旭薇生活中，人人都是消费者，吃...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...12315消费投诉信息公示平台，将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和解率等客观维度...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...项行动等,共计办理行政案件19086件,移送司法机关183件。消费者满意度青岛排全国第二!3月14日,中国消费者协会正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,青岛排名全国第二,全省第一,连续进位,再创历史新高。100个被测评...……更多
2023-03-15 05:07:00损失,经济,消费,青岛,万家,市场
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...入住到现在的所有费用，并要求退一赔三的要求，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义...……更多
2023-02-14 10:34:00护工,家属,老人,敬老院,调解员,老人
本文转自：江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 （全媒体记者殷琪惠）3月13日，记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...十大消费投诉调处案例一、东营区某汽车4S店消费纠纷案消费者郭某于2022年2月投诉，在某汽车4S店购买的车辆存在质量问题。经查，消费者提车当日车辆出现故障码，多次维修后仍未消除。郭某认为该汽车存在质量问题，要求协...……更多
2023-03-08 15:47:00投诉人,投诉,人员,商家,工作,工作人员
...福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补差价后再发货。王女士向12315投诉。受理投诉后，张婷婷第一时间与平台联系。由于平台未...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
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2024-08-12 21:09:00
