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本文转自：人民网人民网记者 李依环“您好，这里是‘第一应答’学生服务热线，请问有什么可以帮到您？”北京工商大学学生活动中心值班室内，电话铃声再次响起。不同的声音，相同的温度，在学生接线员一次次的耐心解...……更多
2024-05-24 10:32:00答复率,答复,工商,热线,学生,服务
...接通率91.09%，话务服务满意率100%。当场答复1101件，当场答复率62.63%，网上交办657件。其中，咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。来电反映较多的前三类事项分别是：退休服务、各类社会保险、劳动...……更多
2024-06-12 06:57:00湘潭市,湘潭,热线,服务,市民,热线
...3年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通过“12345”热线电话...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...3月份运行指标，我市12328热线人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率等考核均为满分，再获全省第一，这标志着第一季度我市“12328”热线考评全省第一，创考评排名历史新高。作为交通运输行...……更多
2023-05-09 07:51:00考评,全省,热线,接通率,运输,服务监督
...。开通5个月，“尚贤”热线已服务人才诉求40014件，在线答复率82.4%。湖南省应届毕业生万女士在12345微信小程序上询问：“我准备来南京发展，听说有大学生租房补贴和人才安居补贴，想知道哪种更适用。”南京市人社局、房...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...诉等，均转至属地办理，并已全部办结；咨询类来电即时答复率100%；另外，帮助巡游出租汽车乘客寻找失物29件；告知来电人高速路况，便民出行19次。目前，随着返岗人流的激增，城市客运也迎来客流高峰。为更好地给市民提...……更多
2023-02-01 11:14:00秦皇,秦皇岛,服务监督,交通运输,运输,监督
...自2月27日新话务员上岗以来，话务接通率达到99.64%、直接答复率73.29%、办结率93.31%、满意率92.90%、有效回访率100%、话务好评率97.90%、即时转办率99.99%。数字增长背后的硬核力量是12345政务服务便民热线不仅“管得宽”，更能“管...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...从目前监测数据情况看，全省信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均达到95%以上，信访工作能力水平得到明显提升。四是夯实信访工作基层基础。树立大抓基层信访工作的鲜明导向，省信访工作联席会议办公室、省信...……更多
2023-12-20 13:31:00答复率,满意率,海南,信访,答复,群众
...热线受理的相关政策咨询就有935件，直接答复605件，直接答复率64.71%。”省政务大数据中心便民热线服务中心副部长李晨表示，话务人员经过“高效办成一件事”专题培训，首先做到对事项的受理范围、所需资料、办理流程、办...……更多
2024-10-18 16:15:00话务,话务员,河南省,河南,竞技,热线
...环比上升28.01%。2022年人工接通率为88.67%，信息咨询即时答复率为99.93%，投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异，月度考核排名连续取得全国前八名的成绩，年终运行服务质量总体考评被交通...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...定时限提前5天。目前，企业诉求2小时响应率、1个工作日答复率均为100%，10天内办结率为99%，平均办理时间仅5.45天。同时，结合首席政府服务官，对企业反映的问题实行专人跟踪落实，进一步拉近政企距离，全力为企业解忧纾...……更多
2024-04-25 10:08:00营商,德州,举措,机制,环境,企业
...跃旗与在场的市级有关部门负责人一同商量解决办法，能答复的当场给予答复，需进一步核实的，要求属地党委政府与市级有关部门加强联动，限期调查办理，确保事事有回音、件件有着落。热线接听结束后，李跃旗考察市12345...……更多
2023-03-14 04:48:00工作成效,实实,成效,工作,群众,李跃
...来电600余人次，解答群众咨询200余人次，解决问题13个，答复率100%。 ……更多
2024-01-08 09:49:00急难,局长,群众,热线,问题,分宜
...与市12345热线双轨运行，提高政务服务咨询事项在线直接答复率和准确性，同时提供在线交互帮办服务。去年以来，共记录有双线直通的群众电话115个、即时答复77个。集成重点人群办事新套餐和生命周期索引新范本，围绕新生...……更多
2023-02-13 10:13:00效能,政务,马上,体系,数据,发展
...理群众来电1745个，直接办理解答、联系回复1530件，直接答复率87.68%；转交相关承办单位书面办理215件，占比12.32%，办结率100%，回复回访率100%。“你好，我想给父母申办城乡居民养老保险个人资助缴费。”一群众拨通12345便民热...……更多
2024-04-01 12:44:00邢台,急难,着落,热线,群众,热线
...长热线电话转办22841件，按期反馈率、审核办结率、诉求答复率、诉求息诉率、电话畅通率等均达100%。为强化服务管理，合肥公交集团建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监督、全面联动”的工作模式，安排专人处理...……更多
2023-04-19 17:23:00合肥,合肥市,政务服务,政务,称号,成员
...映的问题和诉求，能够现场解答解决的，李建超当场予以答复；需要进一步调查办理的，现场责成相关部门抓紧落实，明确办理时限督办解决。李建超强调，要树牢“以人民为中心”的发展思想，认真倾听每句呼声，用心解决每...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...％；工单按时办结率98.93％，同比增加0.87个百分点；直接答复率为98.77％，同比增加2.46个百分点；处理满意率达99.54％。 ……更多
2023-02-13 09:29:00案例,热线,公积,公积金,龙胜,热线
...安庆市12345热线共受理企业、群众诉求60.4万件，在线直接答复率达80.24%，群众满意率超98%。（杨岚） ……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...类型设置不同考核指标，坚持问题导向，以“办结率”“答复率”“群众满意度”“服务效果”等考核指标为依据，进行“月”考核，并将考核结果予以运用，督促各项工作有序推进，实现为民服务规范化、标准化、精细化，同...……更多
2024-05-17 14:24:00微山县,微山,为民,为民服务,网格,格局
...受理业务1772件，做到即时接通率100％，热线咨询件直接答复率100％。春节期间，公安交警部门正常开放业务办理窗口，累计办理车驾管和违法处罚业务84000余笔，在高速公路服务区、铜陵南（北）收费站、交警执法站（岗亭）设...……更多
2023-02-17 08:43:00天运,客流,春运期,铜陵,通行量,增长
...里”，今年以来街道共承办“12345”市长热线667件，按期答复率达到100%，有效化解了社会矛盾，不断优化营商环境，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 ……更多
2023-12-20 22:14:00营商,黄泥塘,黄泥,效能,看吧,街道
本文转自：泰州日报答复率100%！质量小站为企业提质“加油”今年5月，全市首家“质量小站”，在海陵工业园区揭牌运营，集聚了计量、标准、品牌培育等十大功能版块，精准对接企业服务需求，助推企业高质量发展。“小站...……更多
2023-11-09 01:14:00答复率,小站,答复,质量,企业,质量
...的市场环境、亲商为商的人文环境，“陇商通”线上咨询答复率达到100%。坚持有诉即办。把12345政务服务便民热线作为为民服务办实事的主阵地，创新方式方法，明确投诉建议的转办、承办、督办、反馈等工作流程和部门职责，...……更多
2024-05-11 07:22:00渭源,改革,数字,政府,建设,政务服务
...政务服务热线承办511件，评价好评率、投诉按时办结率和答复率均为100%。搭建线上平台，保障项目阳光审批。围绕项目投资、建设内容、建设单位等10余项重点内容，该县建立和完善“专项监督+日常监督+行业监管+纪律监管”纵...……更多
2023-11-07 04:43:00红河,红河县,为民,组合拳,为民服务,组合
...室”改革，将办案民警接处警回访满意率、案件进展咨询答复率、社区民警基础数据采集率、矛盾纠纷化解率、窗口民警群众预约办结率、群众反馈满意率纳入民警个人综合考评和绩效考核办法，考核结果直接与职级晋升、年度...……更多
2024-01-09 08:05:00东营,警务,群众,马上,开发区,开发
...党政部门、盟市和有关中央驻区机构认真办理提案，提案答复率100％，提案者对提案办理的满意率为97.3％。办理的提案按照规定进行公开，接受社会监督。五年共评选优秀提案130件。提案意见建议采纳为A类的（所提问题已经解...……更多
2023-01-11 12:25:00提案,答复率,内蒙,内蒙古,成绩单,答复
...求。2023年，该中心共接通双线直通的通话近1000个，即时答复率98.7%。为了提升政务服务创新能力和水平，市政务服务中心打造6个以青年为主的业务攻坚队，即“商事登记”“项目审批”“工程报建”“税务服务”“不动产登记...……更多
2024-03-24 09:44:00青年文明号,文明号,广西,政务,服务中心,青年
...立办’上线三个月，目前已经收到问题230余条，48小时内答复率百分之百。”重庆医科大学党委办公室主任谢勇刚打开“智汇重医”App里的“拍立办”后台，挨个查看师生反映的问题和相关部门给出的答复。学校将主题教育“惠...……更多
2023-10-30 09:05:00心田,细雨,微风,学生,重庆医科大学,学生
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