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锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们...……更多
...事,群众往往第一时间想到打110求助,现在通过110与12345政务服务便民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,...……更多
...得的成果。同时,总结全国各省(直辖市、自治区)、市政务服务和数字政务等方面的宝贵经验和改革成效。大会将以全新的时代感和科技感,办出“辽宁模式”,打造“沈阳样本”。数字营商环境改革创新发展成果展,以中国...……更多
...作,2019年1月,省营商局整合全省各类热线渠道982条,集政务服务、公共服务、社会服务于一体的8890平台在全省开通,初步实现“一个号码管服务”。两年后,依托8890平台进一步整合归并国务院有关部门设立在地方接听的32条政...……更多
2022-12-21 06:03连心,连心桥
三亚12345中秋国庆“不打烊” 8天处置诉求14395件
...共同推动服务型政府建设,推进国家治理体系和治理能力现代化。南海网版权声明:以上内容由南海网原创生产,未经书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播...……更多
...和,温度较低,希望可以尽快解决一下……”晋城市12345政务服务便民热线发来一条群众诉求。作为高平市常春热力派驻的第一位供热首席,李振山正在指挥中心值班。接到工单后,李振山迅速与分管片区的维修人员联系,迅速...……更多
...。11月9日上午9时,综合调度平台系统显示,由晋城市12345政务服务便民热线发来一条“用户家中暖气温度低,希望可以尽快解决一下”的群众诉求。接到工单后,李琪迅速与维修人员前往查看供热故障。经过检查、排气、清理,...……更多
...积极响应国家政策,与时俱进地进行改革创新,引领新的政务服务变革,为沈阳城市的发展和治理创新提供有力支持。积极探索数字智能应用,构建符合新技术的政务热线体系,提高政务服务的质量和效率。围绕社会治理体系和...……更多
观摩促提升,全省政务服务便民热线工作(临沂)现场会召开
记者 主余凤10月18日,全省政务服务便民热线工作(临沂)现场会召开。省直有关部门及全省各地市政务服务热线主要负责人员齐聚临沂,通过现场观摩、共同探讨、分享交流、互学互鉴,以更大力度、更高标准、更实举措推动...……更多
...合窗口改革打通服务企业群众“最后一米”尽早实现12345政务服务便民热线100%覆盖社区及农村网格,提升居民诉求在社区网格内早发现、早解决的能力;全面整合部门单独设立窗口为“无差别综合受理”窗口,同时建立政务服务...……更多
东莞数字政府建设,助力超大城市“智”理蝶变
...广东省数字政府规划蓝图,坚持以人民为中心,全面推进政务服务“一网通办”、城市治理“一网统管”、政府运行“一网协同”、数据资源“一网共享”,不断丰富各领域数字化应用场景,为政府履职能力提升、营商环境持续...……更多
人民日报关注湖北:就近办线上办 提效能暖人心
本文转自:人民日报客户端强郁文编者按:持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑,是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化...……更多
“全域覆盖”解民忧 “全时在线”护民安
...警更快速,处警更规范。与此同时,贵州公安强化与12345政务服务便民热线双向对接联动,从省级层面高位推动,建立110与12345热线高效对接联动机制,努力解决好人民群众的急事、难事、操心事、烦心事,真正做到“全域覆盖...……更多
本文转自:人民日报客户端邵玉姿记者从河北省政务服务办获悉,2022年,全省13个市(含定州、辛集市)、雄安新区和省级12345政务服务便民热线共受理企业和群众来电1694.9万件,同比增长83.24%,日均受理4.64万件,即办率77.14%...……更多
接诉即办以来12345受理群众诉求超亿件
...下不少共性的、难啃的‘硬骨头’。”论坛现场,北京市政务服务管理局副局长孙舫介绍,12345热线一直发挥着“探针”作用,北京决心用好“数据富矿”。根据上一年度群众诉求总体情况,北京综合考虑诉求数量、频次和分布...……更多
2022-12-19 04:31诉求,群众
...步实现主要办税缴费事项接入本地平台,纳税服务热线与政务服务热线“一线通答”,加快实现部分业务“一窗受理、并行办理”,国库退库资料无纸化传递,出口退税“单一窗口”服务,丰富“巴渠税金贷”信贷产品,持续规...……更多
2024年全省政务服务工作这么干:全面落实“515”工作体系 推动政务服务高质量发展
1月5日,记者从2024年全省政务服务工作会议获悉,2024年我省将聚焦推动政务服务高质量发展,全面落实好“515”工作体系,即持续深化“五个通办”,拓展“企业之家”增值服务,实施政务服务“五项引领工程”,推动政务服...……更多
...革,如驻马店市创新“互联网+热线+督查”提升12345热线政务服务效能,进一步畅通了群众诉求渠道、优化了群众办事体验,改变固有模式,探索改革新路径。“我们将持续关注各地‘微改革、微创新’,常态化收集原创性强、...……更多
...自:江西日报更快更方便 更暖更贴心——我省加速提升政务服务水平本报全媒体记者 杨碧玉“手机一开,说办就办”,正如这句话所言,如今打开“赣服通”,就进入6.0版时代。戴着眼镜的“智能小赣事”通过语音播报,告诉...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线,正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线,起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
...交的今年第二期《要事简报》显示,1月11日至17日,12345政务服务便民热线共接到市民迫切诉求236件,中心积极联系、派单至相关部门和属地,春节前已基本得到解决。作为江苏首批综合行政执法改革暨指挥中心建设试点,靖江...……更多
...,加强与职能部门的数据比对和信息共享,依托“12345”政务服务便民热线,办理群众反映问题72件,受理办结12345政务服务便民热线9554件,满意率100%。开通社会救助监督服务热线,推广皖事通“皖救一点通”、淮北智慧民政APP...……更多
...融信贷、稳岗就业、保供稳价等助企纾困政策。实现高频政务服务事项在各级行政服务中心就近办理,提高政务服务效能。为实质化解行政争议,做实府院联动,建立“1个中心+7个分中心”为样板的行政争议化解平台。做优府检...……更多
打造平安韧性小区 探路共建共为社会治理新范式
...清晰严密的责任体系,形成齐抓共管的整体合力。尤其在政务服务、疑难会办、行政执法等过程中,坚持“部门联合、事项整合、数据耦合、优准结合”,最大限度实现跨部门“综研联检”。在城市公共安全治理体系建设过程中...……更多
...(通讯员 徐建琼)3月3日,市行政审批服务局召开2023年市级政务服务工作会议,总结2022年成绩,部署2023年工作。会议指出,2022年,在市委、市政府的正确领导下,在各进驻单位的大力支持下,在市政务大厅全体工作人员的共同努力下,市行...……更多
...的积极作用,辽宁省营商局将从5月15日至5月21日依托12345政务服务便民热线组织开展“推进新时代政务公开,提升政策服务质效,助力攻坚之年攻坚之战”为主题的“专家接热线解难题”线上活动。广大市民朋友可拨打省直咨询...……更多
赣州蓉江新区:城市“软实力” 为高质量发展提供“硬支撑”
...饮店,本打算先来咨询如何开办,没想到在区行政审批局政务服务大厅工作人员的全流程“帮带办”协助下,只花了不到一个多小时就办好了营业执照。更令他感到暖心的是,工作人员还同步帮助其申报办理了食品经营许可证、...……更多
作为党和政府联系群众的桥梁纽带,政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节,是人民至上的一面镜子,是营商环境的一块试金石,是社会治理的神经末梢。办事难、办事慢、办事繁,一度是企业和群众反映强...……更多
打造高效暖心政务服务“总客服”
...宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令,电力部门马上行动为市民解决用电问题。本...……更多
东营市交通运输局在全省交通运输系统法治政府建设中获先进
...管服”改革,不断优化交通运输法治营商环境。深入开展政务服务事项标准化提升行动,积极推动“跨省通办”“全省通办”“双全双百”集成服务项目落实,行政许可事项全面实现清单化管理;扎实开展“互联网+监管”工作...……更多
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已赔付1451万元 海南全力做好台风灾后农业保险理赔工作
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为提升广大消费者金融素养,富德生命人寿黄骅支公司于9月4日开展金融教育进商圈宣传活动。活动中,该公司工作人员向来往顾客讲解如何增强风险意识和防范能力
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