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为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...邺区江心洲街道洲岛绿园社区多位居民通过12345政务服务热线表扬社区工作人员态度认真，切实有效协调解决居民诉求。去年雨季，有居民反映绿园社区辖区有道路凹凸不平，导致雨水积压，形成多处水坑，影响居民出行。社区...……更多
2024-02-26 04:43:00江心洲,诉求,民生,街道,绿园,居民
...线下”相结合的工作方式共同发力，“线上”利用好市民热线和数字化平台，建立案件台账，提取分析群众反映较多的路面积水等问题，现场与诉求人见面解释好，确保“件件有着落、事事有回音”，让群众真正知情了解市政道...……更多
2023-08-30 20:51:00德城区,惠民,德城,助推,高质量,市政
本文转自：新疆日报一年来，新疆12345政务服务便民热线（以下简称自治区12345热线）接石榴云12345问政平台转办诉求2.5万余条，通过健全多部门协同联动机制，群众反映问题诉求的渠道愈加畅通和多样化。“小区的儿童游乐设...……更多
2023-05-11 11:45:00新疆,渠道,机制,热线,诉求,热线
...群众多跑路，问题就能得到及时答复解决。12345政务服务热线作为城市治理、服务群众的一个重要平台，在解决群众民生诉求上发挥了积极作用，架起了政府与群众之间的“连心桥”。近日，济南市莱芜区杨庄镇陈先生拨打热线...……更多
2023-12-23 15:12:00杨庄,杨庄镇,莱芜,济南市,济南,杨庄
...务信息，让居民知晓供热诉求有人管、及时修；增设服务热线、公开换热站维修人员联系电话、社区电话辅助咨询，解决“一条线”占线问题；增加供热企业服务人员，快速回应、快速处理居民诉求；增加维修人员，对各类诉求...……更多
2023-11-26 00:44:00沈河区,沈河,翻身仗,沈河区,沈河,诉求
...作人员坚守岗位，主动巡查，及时解决12345政务服务便民热线反映的省民委家属院自来水管破裂的紧急问题。得知这一问题后，社区网格员迅速反应，与共建单位协调，为居民无偿提供紧急生活用水，并迅速联系专业抢修人员进...……更多
2024-02-25 01:22:00民忧,东岗,西路,心连心,返乡,街道
...律有苗头。越河街道强化上游思维，坚持关口前移，通过热线工单、矛盾隐患、民生服务三个“诉前办”，实现了源头治理。制定街道科级干部包社区、机关干部进网格、社区工作者上家门等制度，常态化排查矛盾隐患，动态化...……更多
2024-04-28 11:34:00枫桥,济宁市,济宁,升级版,新时代,升级
... 许震宁）近日，南京市政务办发布全市12345政务服务便民热线2022年度工作情况，去年全市共受理诉求534.43万件，较2021年同期（383.42万件）增加39.39%。2022年，市12345政务服务便民热线紧紧围绕市委、市政府及省12345平台工作部署...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...城西区西关大街康泰小区的刘女士通过12345政务服务便民热线反映：自己居住楼栋的电梯经常发生速降速升，希望有关部门能协调解决这件事，保证小区居民能安全使用电梯。12345平台话务员仔细记录下刘女士反映的内容，立即...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
本文转自：人民网-安徽频道今年以来，安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”，聚焦“民有所呼，我有所应”工作目标，全力开展服务质效提升行动，探索形成“一号接听，一单到底，挂牌督办，主动治理”的...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，桥林街道12345政务服务热线接到群众反映，桥林街道乌江社区故居路华联超市门前排水沟盖板破损严重，给过往群众通行造成不便，且存在一定安全隐患。接到诉求后，乌江社区党总支立即组织...……更多
2023-08-10 00:09:00浦口,全路,小事,街道,群众,群众
...高新科技支撑也为城市生命线持续赋能。石景山区推动“热线+网格”融合发展，通过开展智能分析和动态研判，提早发现、主动治理，提升了城市应对灾害风险的能力。怀柔区韧性城市建设监测平台，可针对城市消防、地质灾...……更多
2022-12-18 21:13韧性,北京,特大,思路,方向,建设
...踏实了。”市民张先生连声感谢！近日，市民向“12345”热线反映，盐城市大丰区大中街道大刘社区二村西侧南北向一段道路被树根拱起，形成20公分左右落差，存在安全隐患。接到诉求后，大丰区“12345”公共服务平台工作人员...……更多
2024-07-24 15:19:00大丰,公共服务,群众,服务,平台,大丰
本文转自：兰州日报秒接加速即办 提质升级实办12345热线服务全面推行提级审签新机制为强省会行动注入“数据”动力连日来，我市12345民情通热线以提速度、提质量为突破点，全面推行领导提级审签新机制，构建起“秒接加速...……更多
2023-08-20 01:55:00升级,诉求,热线,民情,群众,数据
...前全市共有25条线上线下的群众诉求反映渠道，包括12345热线，以及工商、市场监管、公安、信访等各部门的热线。但各个渠道相互独立，加上各部门责任不清，因此群众常常反映了问题，却难以得到解决。
怎样才能既为群众解...……更多
2023-05-20 10:50:00湖州市,湖州,浙江省,浙江,组长,保障
...街道始终坚持以解决群众的“关键小事”为基点，在12345热线办理过程中涌现了很多“暖心小事”，也提升了居民的获得感和幸福感。前进街社区——“小事”快速办今年7月份，前进街社区奥文国际城小区的一位业主拨打12345热...……更多
2023-09-04 18:54:00群众,幸福感,幸福,社区,业主,路灯
...东8日5日下午，泰安市泰山区岱庙街道召开政务服务便民热线工单办理业务培训会，邀请区先锋慧治服务中心1名班子成员、2名业务骨干，针对政务服务便民热线工单办理规范程序、不满意工单处置等进行现场授课，街道相关科...……更多
2023-08-07 18:06:00泰山区,岱庙,泰山,攻坚,难题,信心
...队和“幸福联盟”志愿服务队5支服务队伍。依托社区、热线办和文体中心，搭建网格化服务、热线诉求处理和文体活动交流3个平台，向社区居民提供政务服务、关爱服务、生活服务、文体服务和普法调解服务5项服务。付出就会...……更多
2024-04-13 18:13:00青州,工作法,益都,潍坊,社区,街道
...者从北京市朝阳区东湖街道获悉，一直以来，该街道聚焦群众诉求，通过系列“微改造”，不断改善社区环境，切实营造舒适、安全的居住环境。儿童乐园升级，家门口安全“撒欢”“小区里儿童乐园的软胶地垫都破了，小朋友...……更多
2023-12-25 20:58:00东湖,朝阳区,朝阳,北京,居住,街道
...手，按照“接诉即办，应办尽办”的要求，不断实现社区热线减量、治理增能，确保党工委书记抓基层党建突破项目落实落地。充实小区队伍建设。配优配强小区工作力量，把支部建在小区上，用最红的人解决最难的事，选派部...……更多
2023-12-07 14:13:00莒南县,莒南,十字路,三路,实效,十字
...市构建了全渠道投诉平台，企业、个人均可拨打12345市民热线，或通过北京市生态环境局官网、信函等多种渠道，咨询政策、提出宝贵意见，生态环境部门将全力解决好百姓身边烦心和揪心的生态环境问题。 ……更多
2024-10-24 13:57:00北京,管家,家门,群众,体系,环境
...临沭首发”诉求事项听证会等活动10余次，参与解决群众热线诉求80余件，有效为助推郑山街道加快发展做出了人大贡献。（通讯员 杨化森）责任编辑：时瑞雪 ……更多
2023-10-28 14:46:00临沭县,临沭,全过程,民主,街道,实践
...难题表示感谢。原来，丽景花园一业主通过12345政务服务热线反映，他从二手房中介手里买了这套房子，买房前家里的水管就已经损坏了，中介为节省维修水管的费用，就从一个没有卖出的车库里直接走了管道。如今车库卖出去...……更多
2023-05-30 08:15:00居民,问题,社区,东江,业主,丽景
...合救助条件但存在一定困难的人员或家庭；通过社会救助热线、来信来访等渠道诉求救助的群众；因病、因灾、因意外事故导致暂时性生活困难等人员。《通知》明确，各级民政部门、社会救助联席会议成员单位、乡镇人民政府...……更多
2023-01-25 10:51:00民政厅,社会救助,西藏,民政,主动,机制
...报“您有烦心事，请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...据”。编制“一本手册”，实现履职清单化。通过对12345热线工单、“乡呼县应”平台中上万条诉求案例进行分析，围绕解决物业领域推诿扯皮、履职不畅等问题，创新编制《“职通民声”—临沭县部门联动履职工作指导手册（...……更多
2023-08-08 12:52:00临沭县,临沭,满意率,民声,山东,路径
...，充分调动居民自治的积极性和创造性，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和认同感。宣传教育聚人心“河边走，莫停留，水深危险记心头；小朋友，你听话，大人陪伴少忧愁；会游的，别逞能，偷偷下水命难留……”这是...……更多
2024-07-26 16:09:00淮北市,杜集区,议事会,淮北,杜集,同心圆
本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...兜底”创新“直通—分类—协同”全程办理机制，将政务热线、涉企服务平台等统一整合，做到“一网受理、一网通办、高度集中”。珠海路街道辛家庄社区有居民反映外墙保温材料使用不合格，社区采用街呼区应，联系区城管...……更多
2024-03-06 11:43:00市南区,市南,青岛市,青岛,效能,激活
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由于昭德南路（圣水路至瓜市路路段）雨污分离工程封闭施工完毕。青州公交恢复朱家庄站站点停靠，涉及线路如下：8路（宋阁村-青州市火车站方向）10路（东山工业园-东阳大厦方向）22路（新办事中心-衡王府大集方向）来源
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11月16日，江苏连云港实名认证博主发帖反映淮安涟水县，载有38吨粮食的运输车被人开走，货主和司机报警后请求派出所民警办案遭遇推脱
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