凝心聚力惠民生 德城区城市管理局市政中心助推城建领域高质量发展

大众网记者 孙瑛娜 通讯员 徐晨 德州报道

今年以来，德城区城市管理局市政设施服务中心持续发扬“务实担当、敬业奉献”的市政精神，不断创新工作方法，对辖区主次干道及背街小巷进行改造提升，切实提升群众幸福感、满意度。

“上下齐动”集群众诉求建议

只有更好地收集群众诉求，才能找到为民办实事的发力点，真正解决群众的“急难愁盼”问题。市政中心坚持“线上线下”相结合的工作方式共同发力，“线上”利用好市民热线和数字化平台，建立案件台账，提取分析群众反映较多的路面积水等问题，现场与诉求人见面解释好，确保“件件有着落、事事有回音”，让群众真正知情了解市政道路施工。

今年以来，市政中心共接收道路类诉求案件9316件，已回复处理6012件，回复满意率达100%。“线下”一方面合理划分辖区，成立多个巡查小组加大巡查力度，完善好巡查台账，对巡查发现的问题及时安排施工队伍修复，另一方面结合近期开展的“暖心大走访”活动，主动上门第一时间了解群众诉求，整理走访中群众反映强烈的问题150余件，做好解释的同时尽快修复，最快时间解决群众出行难题，不断提升群众满意度。

“左右协动”定高效施工方案

德城区作为德州的老城区，部分路面基础设施老化较为严重。对于群众的道路诉求问题，市政中心秉持“左右协动”的工作机制，数字化、道修、路灯、泵管等科室之间相互协调配合，根据现场情况，第一时间制定改造方案，与此同时，在施工时如涉及林木挪移、垃圾清运、商贩摆摊、划分车道等问题，及时与园林、环卫、执法大队、交警等单位联系沟通，做好施工道路交通疏导，确保“一次破路、一次完成、美观整洁”，切实减少市政道路施工对群众出行的影响，不断提升群众的幸福感。

“内外互动”保市政工程质量

为保证各项市政道路工程质量，市政中心与施工、监理单位保持“内外互动”，加强沟通。一方面定期召开工程推进会，对道路施工中存在的问题进行集中反馈，群策群力，集思广益，讨论解决，同时安排市政巡查人员不定时对道路施工现场例行巡查，做好巡查记录，做到“现场督查、现场指出、现场纠正”，不断提升市政设施管养水平，保证整个市政道路的工程质量；另一方面，要求各施工单位创新施工技艺，通过“机械+人工”的施工方式，针对城区各条道路存在的不同问题，针对性采取铣刨、局部修补等不同技术手段进行修复，同时做到分道导流、错峰错时施工，减少施工作业对群众出行的影响。

今年以来，市政中心修复破损路面、人行道1200多处，更换整修道路井盖井箅485个，累计施工面积达10000㎡。

“群众之事无小事”，下一步，德城区城市管理局市政中心将继续发扬“务实担当、敬业奉献”的市政精神，重点关注群众所期所盼之事，用实实在在的行动提升群众的满意度，助推城建领域高质量发展。