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...为六福珠宝和中国黄金。消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。该指数采用10分制的计分方式，通过深圳市消委会消...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消费投诉，当好倾听群众诉求的记录员。针对情况紧急、严重影响群众生产生活的急难险重消费纠纷，督促属地市场监管部门快速解决。3月24日，宜春市市场监管局明月山...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河南省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充，24小时接收消费者各类诉求。2022年，互联网渠道接收投诉举报占54.63%，热线电话渠道接收...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...24小时全天候人工值守，横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回应群众诉求，实现了“集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析、立体服务监管、宣传教育引导”等服务功能...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...费项目、收费标准，征得消费者同意；监管部门要进一步畅通投诉举报渠道，并加大监督力度，主动及时向违规收费亮剑，督促商家整改落实，维护消费者合法权益。 ……更多
2024-09-03 10:03:00餐具,侵权,未经,消费者,商家,消费
...客户风险偏好评估，严厉打击虚假宣传和误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...委自成立以来，在消费教育引导、商品和服务社会监督、消费投诉调解等方面做了大量卓有成效的工作，为维护社会稳定、提振消费信心做出了积极贡献。实践证明，各级消费者组织已经成为党委政府联系广大消费者的重要桥梁...……更多
2024-04-03 09:39:00江西省,江西,主任,会议,消费,江西
...门、跨领域的合作协调机制和重大案件会商机制，进一步畅通消费者投诉渠道。相关网络平台也应当承担起责任，明示商品、服务质量担保政策，畅通投诉、举报维权渠道，督促相关经营者承担法定义务和责任，积极协助消费者...……更多
2023-11-27 06:05:00监管,权益,消费者,百姓,保护,机构
...现保护消费者合法权益的共治共赢。省消协工作人员进行消费投诉调解。 销售假冒商品严查处！2016年至2020年间，个体从业人员侯某、管某等7人，在未取得注册商标所有权人授权许可的情况下，在甘肃、江苏、安徽等地将从黑...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
....25万元。记者获悉，浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析，总结出四大投诉热点问题。摄影写真服务易发纠纷三季度，浙江省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件。消费者投诉反映...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
...市12315投诉举报中心加强节假日值班值守，保持12315热线畅通无阻，认真登记好每一起消费纠纷，257件咨询均按要求答复，投诉举报件按属地管辖及时分流至各县（市、区）市场监督管理局处理，维护了良好的节日消费市场环境...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...行为，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，主动及时处理消费投诉，快速化解消费纠纷，自觉履行企业消费维权主体责任，为消费者提供优质的商品和满意的售后服务，有利于树立诚信经营的公众形象，维护市场秩序。据了解，...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
为畅通市民投诉渠道、提升来淄游客体验、助力张店文旅高质量发展，体育场街道以群众满意度为主要抓手，以八大局便民市场为服务群众的先行示范区，不断创新服务模式与管理办法，通过开设“3127002”八大局便民市场投诉...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...2022年，12315指挥中心组织全市各级市场监管部门全面开展消费投诉信息公示活动。充分利用政府门户网站、有影响力的网站、微信公众号、大型商场和消费聚集区的多媒体大屏幕、机关单位和高层住宅的电梯广告屏等拓宽公示渠...……更多
2023-03-15 18:18:00佳木斯市,斯市,佳木,效能,评估,评价
...消费者挽回经济损失1517.7万元。合肥市市场监管部门加大消费投诉处理力度，实施接收、分办、督办、回复、回访“五环”闭合管理模式，2023年接受消费者咨询39.3万件、投诉举报16.26万件，办理“诉转案”308件，处置率达100%。...……更多
2024-01-30 07:45:00合肥,损失,消费者,消费,经济,消费
...保护监管体系，积极构建和谐金融消费生态环境见实效。畅通诉求接收渠道，让群众“急难愁盼”有人听、有人应群众的诉求是第一信号，为民解忧是第一责任。2022年，12378热线电话河北分中心共接听群众来电98891人次，满意度9...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...承办。据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...消费环境。进一步提升消费维权调处水平，健全基层36个消费投诉维权站点，持续推进消费维权社会共治，积极构筑全方位、多层次、多形式、覆盖城乡的消费维权网络，让消费纠纷化解在一线、化解在基层。畅通消费投诉举报...……更多
2023-03-14 17:22:00宿州市,宿州,桥区,消费,活力,安全
...天3·15半岛维权律师天团”365天×24小时守护消费者权益,畅通消费者维权之路,充分发挥媒体的舆论监督作用,充分发挥法律对消费者权益的保护作用,释放媒体的公信力和法律的公平正义,激发消费新活力,助力增强消费对经济发展的...……更多
2024-02-22 01:19:00纠纷,消费,消费,律师,半岛,事务所
...营活动，优化消费环境，助力行业规范，促进消费市场的畅通发展。不断引入政府、企业、社会等各方力量参与人民调解机制，针对消费诉求量集中的企业，不断指导企业完善售后处理机制，加强风险防范，提高消费服务品质。...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...为。一方面，要依法加强市场监管、巡查以及普法宣传，畅通投诉举报渠道，积极查处共享充电宝行业中的违法侵权行为，对相关行为保持零容忍的姿态，让其无藏身之所；另一方面，也要加大打击力度、处罚力度，提升经营者...……更多
2023-04-18 05:15:00消费,消费者,投诉,经营者,投诉举报,黑猫
...强化溯源整改邮储银行贵港市分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...可能存在资质审核不严格、日常管理不到位、售后服务不畅通等问题，而网约车服务直接关系到消费者的生命健康安全，一旦发生侵权事件可能产生严重后果，必须引起高度重视。“而且，一些地方未能厘清聚合平台和网约车平...……更多
2023-05-05 03:09:00投诉处理,负责制,依法,投诉,处理,平台
...本报讯（谢 凡）为切实维护金融消费者合法权益，畅通消费投诉处理渠道，日前，工商银行岳阳分行开展了“金融消费者权益保护行长接待日”活动。在分行领导的带领下，辖内43家支行行长积极响应，重拾“大堂经理”身份，...……更多
2023-11-11 08:03:00岳阳,金融,分行,能量,工商,银行
...市竞争和日益挑剔的消费者需求面前，杭州做对了什么？畅通维权投诉渠道，为消费者挽回巨额经济损失维护消费者权益是提高消费者满意度的关键，杭州在这一方面下足了功夫。通过电话、互联网、App投诉和来信、来访等方式...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...化妆品经营单位增强法律意识，依法合规从事经营活动。畅通投诉渠道，把好权益保护关。执法人员对群众投诉做到快速接收、快速督办、快速解答，严厉打击不按规定明码标示、哄抬价格、串通涨价、价格欺骗等价格违法行为...……更多
2024-04-18 13:57:00丰台区,丰台,北京市,北京,监管,消费
...不断增强人民群众的获得感和幸福感。线上线下齐发力，畅通维权“高速路”。五莲县市场监管局不断完善投诉举报工作机制，规范受理、处置程序，推动热线接收、分流、转办、督办等工作精细化、规范化、标准化，确保消费...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...济南市消协投诉处理的专业化水平和消费维权效能。面对消费投诉，市消费者协会化身“金牌调解员”，开展“金牌调解维权先锋”消费维权品牌创建活动，形成“金牌调解促和谐，维权先锋解民忧”维权特色。2022年，市消费...……更多
2023-03-15 11:50:00消费,消费,消费者,消费维权,理由,济南
...职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市场信息不对称。积极引导经营者依托全国12315平台在线化解消费纠纷，将 12315“五进”社会消费维权网络由线下向线上拓展，降低群众...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
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