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...价格违法行为，以假充真以次充好等产品质量违法行为。投诉举报热点是航空客运服务退改签争议仍然较多。房屋租赁和装修，因责任划分不明、合同规定不清，导致违约责任争议较多。预付卡（费）消费（如：健身、美容、美...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、通讯产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务、教育培训服务。受理的举报中，反映较多的是广告违法、食品违...……更多
2023-10-24 12:54:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
本文转自：上海法治报春节长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...投诉5667件，占比56.20%；家居用品578件，占比5.73%；服装、鞋帽542件，占比5.37%；服务类投诉3069 件 ，占 投 诉 总 量 的23.33%。服务类投诉热点为：餐饮和住宿服务 646 件，占比21.05%；销售服务524件，占比17.07%；文化、娱乐、体育服...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...酒和饮料类23件、交通工具类18件、家用电子电器类15件、服装鞋帽类投诉13件居前五位。图2商品大类投诉量图(单位：件)表2 商品大类投诉量变化表2.服务类投诉分析
上半年，服务大类投诉134件(如图3、表3所示)，其中生活及社会...……更多
2024-07-22 20:18:00分析报告,消费者,投诉,情况,年度,消费
...谢旺江）2023年春节期间，重庆12315热线和平台共登记处理投诉举报 2414件，与去年春节期间相比增长31.48%，其中共登记处理消费者投诉1746件，与去年春节期间相比增长22.10%；共登记处理举报668件，与去年春节期间相比增长64.53%。...……更多
2023-01-30 15:37:00投诉举报,重庆,投诉,情况,处理,投诉举报
...全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...收据，做好留存。如遇到消费维权问题，可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”，2022年共受理、处置各类消费者投诉举报21299件，分转率、处置率100%，时效...……更多
2023-01-13 10:26:00菏泽,质量安全,消费品,检查,重点,质量
...该局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉举报51624件，案件处置率100%，为消费者挽回经济损失635.65万元。2022年贵阳12315共接办投诉类案件35514件，与去年同比减少17.68%，其中商品类投诉18609件，同比减少21.81%；...……更多
2023-01-18 14:28:00贵阳市,贵阳,消费者权益,损失,保护,消费
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件，占比60.32%；通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件，占比38.14%。消费投诉共计7.95万件，调解成功率61.43%，高于全国平均水平8.52个百分点，为消费者挽回经...……更多
2024-05-10 11:41:00四川,成都,职业技能,四川成都,技能,投诉
...诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年共登记消费者咨询、投诉、举报217792件，同比增长32.8%。已处理投诉58513件，办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...务投诉量排名前三。从投诉类别看，投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信服务(10206件，占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中，服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显，同比增...……更多
2024-10-21 21:01:00投诉量,电信服务,广州市,万件,广州,服装鞋帽
...表在诚信守法经营承诺墙上签名。活动结束后，现场开展投诉举报受理、打假识假展示、食药安全咨询、法律法规咨询、家电维修服务等宣传咨询活动，发放消费者满意度调查问卷及宣传资料2000余份、解答消费者咨询150余人次...……更多
2024-03-15 18:42:00张家,张家口,河北,诚信经营,经营,消费
...权网络，让消费纠纷化解在一线、化解在基层。畅通消费投诉举报渠道，提高消费维权工作效能，确保有效及时受理、解决消费纠纷，同时做好投诉举报案件的督办、催办、统计分析和运行保障工作。2023年以来12315受理投诉举报...……更多
2023-03-14 17:22:00宿州市,宿州,桥区,消费,活力,安全
...要涉及领域包括家用电子电器、日用商品、互联网服务、服装鞋帽等。消费者投诉反映的主要问题有保价服务未履约、发货或配送不及时、商品假冒或质量欠佳、商家擅自取消订单等。促销低价遇新低，保价承诺未兑现“双11”...……更多
2023-12-01 16:23:00消委会,保价,消费投诉,深圳市,深圳,订单
...施计量技术规范26项。三是消费维权效能稳步提升。畅通投诉举报渠道，充分利用全国12315平台和12315热线电话接收12315投诉举报咨询39万件，为消费者挽回经济损失1349万元。全省ODR企业达2.5万家，消费维权服务站4704家。四是消协...……更多
2024-03-14 13:54:00黑龙,消费,黑龙江省,监管,活力,环境
...落实电商平台对网络经营者资格和商品的审查责任，完善投诉举报处理制度，及时纠正制止网络侵权行为，让消费者权益得到最大化。担心“买药难”？通过特殊商品内外贸打通，探索完善短缺药品供应保障应急机制，建立医疗...……更多
2023-12-18 17:41:00内外贸,中国,中国经济,一体化,一体,经济
...位食品类868件，占22.33%；家用电子电器类606件，占15.6%；服装鞋帽类608件，占15.64%；交通工具类415件，占10.7%；日用商品类413件，占10.62%；居消费者投诉量前五位。按服务投诉划分，生活、社会服务743件，占19.6%；销售服务855件，...……更多
2024-07-10 17:40:00陕西省,短剧,陕西,消费投诉,刺客,投诉
...集中爆发。今年春节长假期间，长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉4.1万余件、登记举报8000余件、解答咨询5万余件。值得注意的是，今年长三角地区线上消费诉求占82%，线下消费诉求仅占18%。春节长假期间，三省...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...度。四是强化案件查办。紧紧围绕日常巡查、抽样检测、投诉举报、政企联动等各种渠道深挖案源，坚持把办案结果作为衡量打假行动成效的重要内容，做到抓大不放小，强化案件查办工作。通过集中查处一批群众反映强烈、社...……更多
2023-01-10 18:25:00临泉县,临泉,监管所,瓦店,安徽省,安徽
...。重点整治节日消费量大、日常监管发现问题多、消费者投诉举报较为集中的行业和商品，如烟酒、服装鞋帽、肉蛋奶、灶管阀等。截至目前，累计出动36人次，检查经营主体74家次，共查获超过保质期剁椒酱1瓶、不符合国家强...……更多
2024-02-09 19:11:00庐江县,庐江,监管所,安徽省,安徽,专项
...一步，泰山区市场监管局将充分发挥社会监督力量，畅通投诉举报渠道，依法从严处置侵犯亚运会相关知识产权的行为，营造良好的知识产权保护环境。（通讯员 张均广） ……更多
2023-10-31 21:40:00泰山区,泰安,泰山,山东,亚运会,专项
...投诉6187件，各企业快速响应，先行和解消费争议2484件，服装鞋帽、旅游出行、文娱服务、家用电器等领域消费需求加速释放。据了解，长假期间，线上线下消费深度融合，各大商圈、商场、电商平台等开展了一系列折扣让利活...……更多
2024-05-07 18:33:00受理投诉,上海市,上海,投诉,服务,消费
...勿因贪便宜而冲动购买预付卡无论是线上或线下消费购买服装鞋帽等用品，都应尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，如通过了省、市放心消费创建办公室评审的“放心消费商圈”“放心消费单位”“线下购...……更多
2023-01-15 18:10:00消费,海口,年货,理性,提示,采购
...根据2024年上半年商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，日用商品类、交...……更多
2024-08-02 21:05:00中消协,万件,消费者,投诉,消费,投诉
...、赌博等违法信息的“私人厨房”“山西昌利复”“世界服装鞋帽网”“数智汽库”等9个网站平台，依法向省委网信办申请关停。在全力维护网上整治安全和意识形态安全中体现网信担当。2023年，市文化市场综合行政执法队及...……更多
2024-05-10 06:59:00成效,信息,舆情,有害,传播,案件
...赔。家用日常消费类,占诉求的16.35%。主要集中在衣服、鞋帽、家电、黄金首饰、摄影、家居以及网购等行业。教育培训类,占诉求的15.07%:主要反映消费者自身或商家搬迁、管理问题、不履行承诺、因故未能上课要求退费；早教、...……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。二是服装鞋帽（23.55万件），主要反映服装鞋帽质量瑕疵、宣传失实、虚构优惠价、售后服务推诿等。三是家居用品（12.16万件），主要反映家居用品质量、配送、售后服务等...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
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