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去年河北省12315系统为群众挽回经济损失超亿元
本文转自：消费日报
本报讯 记者从河北省市场监管局近日召开的河北省民生领域“铁拳”行动情况新闻发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。
河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台。目前，全省共开通210个热线坐席，全年365天全天24小时接听，让12315真正成为老百姓的“贴心线”“连心桥”。2022年接收的投诉举报咨询信息相比2021年增长20.62%。
从投诉类数据分析看，商品类投诉21.94万件，占投诉总量的68.48%，主要集中在一般食品、家居用品和交通工具；服务类投诉10.1万件，占投诉总量的31.52%，主要集中在餐饮住宿服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务。
从举报类数据分析看，商品类举报12.56万件，占举报总量的70.88%，主要集中在一般食品、家居用品和服装及鞋帽；服务类举报5.16万件，占举报总量的29.12%，主要集中在餐饮住宿服务、卫生保健及社会福利和美容美发洗浴服务。
（冀 文）
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快照生成时间：2023-01-04 16:45:08
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