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中消协：上半年共受理消费者投诉78.28万件
北京商报讯（记者王思琦）8月2日，中国消费者协会发布2024上半年全国消协组织受理投诉基本情况显示，今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉78.28万件，同比增长27.21%，解决56.33万件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失4.47亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1.36万件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。
具体来看，在今年上半年的消费者投诉案件中，售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚假宣传问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，假冒问题占1.74%，人格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。
在所有投诉中，商品类投诉为35.65万件，占总投诉量的45.55%，与去年同期相比，比重下降7.75个百分点；服务类投诉为33.19万件，占总投诉量的42.4%，比重下降2.18个百分点；其他类投诉为9.43万件，占总投诉数量的12.05%。
根据2024年上半年商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。
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快照生成时间：2024-08-02 23:45:07
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