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...的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，兴业银行济南分行下辖威海分行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因借记卡密码锁定而来到兴业银行，却因为年龄原因，始终没有表达清楚自己要办理的业务类型...……更多
2024-11-25 15:23:00人心,服务,济南,金融服务,分行,温度
...点多了还这么耐心的给我办业务。”一位老年客户对农行济南名泉支行的工作人员说道。近日，一位老人紧赶慢赶的进入农行济南名泉支行的大厅，跟大堂经理表示自己想转账，大堂经理直接引导老人来到柜台，但是老人因为忘...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
近日，农行济南自贸区支行营业室的大厅内，发生了温馨感人的一幕，通过纸和笔展开了心与心的交流。某天上午，一名年轻女客户走进营业网点，大堂经理热情接待，“你好，请问办理什么业务？”客户打着手势发出“啊啊...……更多
2024-09-24 20:46:00自贸区,济南,支行,服务,客户,服务
近日，一位客户提着一大袋零钱走进中信银行济南分行办理存款业务，该行员工当即热情接待，并开立专柜为其办理零钱清点兑换工作。客户表示因个人经营商店，平时积攒了大量零币，本是抱着试一试的心态来到中信银行，...……更多
2025-01-22 18:43:00中信银行,中信,人心,济南,零钱,便民服务
近日，济南市中区一场突如其来的雷阵雨让许多晚间下班回家的人猝不及防，济南华联支行却利用营业厅堂变成了老百姓的避风港。当天下午，华联支行对外营业的时间已结束，就在员工们准备下班的时候，天公不作美，外面...……更多
2024-06-18 22:22:00华联,济南,厅堂,避风港,雷雨,支行
...作要求，维护人民币法定地位，优化现金流通环境，建行济南珍珠泉支行积极响应人民银行号召，组织开展“整治拒收人民币现金”宣传活动。该行积极利用本次宣传活动对网点员工进行相关知识培训，着重强调整治拒收人民币...……更多
2024-01-29 14:35:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,现金
...您辛苦了，给您准备了茶水，进来歇歇脚吧！”扬中支行大堂经理上班间隙看到环卫工人路过，赶紧上前招呼大妈进来休息。“哎哟，太谢谢你们啦，小姑娘太好啦！”大妈接过茶水，真诚地赞美道。“大妈，您看这天气变凉了...……更多
2023-11-10 09:37:00扬中,支行,水平,银行,服务,扬中
近日上午，建行南京中央门支行下辖某网点人来人往，大堂孙经理正带领着客户办理开卡业务。该客户拿到新卡后，正在了解手机银行相关功能时，突然倒地抽搐，孙经理立即蹲下呼唤客户，查看发现客户处于无意识状态后，...……更多
2024-04-19 17:48:00平安,南京,建行,分行,救援,客户
...大文章之一。为积极响应党中央、国务院号召，民生银行济南分行迅速行动，坚守为民本色，全力做好“养老金融”大文章。不断提升网点适老服务水平。民生银行济南分行高度关注老年客户服务体验，持续优化服务流程并提升...……更多
2024-05-10 11:19:00民生银行,为民,济南,分行,养老,本色
...省民呼我为统一平台有市民投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户”。事情经过是，5月29日，投诉人去该支行领取端午节礼物。一名女大堂经理在查看客户的信息后，表示不符合条件，不能领取礼品。客户试...……更多
2024-06-20 10:18:00银行,支行,投诉,客户,客户,温州
...排人员为客户提供特殊客户上门服务，客户经理蒋保蕾与大堂经理葛朝阳前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、视频拍照等流程，然后由老人家属回到银行办理吞没...……更多
2024-10-29 19:54:00聊城,建设银行,人心,上门服务,电厂,支行
...建设银行潍坊寿光支行一网点咨询银行卡到期换卡业务，大堂经理告知本人携带身份证和银行卡至柜台即可办理申请换卡业务，该客户听完便面露难色，大堂经理见状连忙询问银行卡户主情况。经了解得知客户母亲因血栓在寿光...……更多
2024-01-25 10:26:00寿光,建设银行,潍坊,分行,支行,银行
...。得知老人存折丢失，现在急着用钱却不知如何取出后，大堂经理立刻协助其准备补办所需材料。然而，老人的身份证也丢失了，没有身份证明材料就无法当场补办存折。听到这个消息的老人情绪突然变得很激动，拉着大堂经理...……更多
2024-05-20 11:22:00为民,为民服务,锦旗,人心,服务,南京
...路支行像往常一样接待来往客户，厅堂内的两名客户引起大堂经理的注意，两名客户不停说着外语表达诉求，大堂经理发现这是两名不太会讲中文的外国友人。支行的大堂经理通过翻译软件引导客户到休息区等候，第一时间通知...……更多
2024-07-23 15:51:00中信银行,和平北路,中信,北路,太原,外籍
...要调整银行卡限额。”近日，中国银行威海齐鲁大道支行大堂经理在厅堂接待了一名男性客户的提额申请，要求将借记卡限额调至最高。大堂经理查询了客户借记卡的基本情况，根据账户状态、交易频率、交易金额等因素判断，...……更多
2024-09-30 09:58:00钱袋子,钱袋,诈骗,百姓,电信,客户
...业务，客户神色紧张，手里拿着95岁老母亲的卡，客户向大堂经理表示，自己母亲95岁了卧病在床行动不便，但是社保卡坏了，取不出钱来。大堂经理了解情况后，安抚客户情绪，提出可以再更换一张社保卡，在了解到客户母亲...……更多
2023-11-30 11:29:00中国建设银行,寒亭,潍坊,上门服务,分行,中国
...厦门分行接待了一名语听障碍客户。为方便与客户沟通，大堂经理拿出纸笔，通过书写的方式与客户交流，在弄清客户需求后，大堂经理引导其至回单自助打印机前并耐心指导客户打印。其间，客户因登录用户名与密钥错误，多...……更多
2024-03-15 01:08:00为民,美好生活,市民,金融,生活,厦门
...”说这话的是一位六十多岁的大爷。这天，他来到了农行济南无影山支行 ，想要将手中的三千元现金存到卡里，另一部分现金存成定期。由于大爷平日很少走进银行，儿女也不在身边，对于银行里的操作流程，大爷有点茫然。...……更多
2024-03-28 11:55:00影山,济南,支行,认可,客户,服务
近日，一场小小的“国际交流”在农行济南历下财智广场支行温暖上演。两位外籍客户在自助机前徘徊，显得有些迷茫，大堂经理迅速察觉并伸出援手。“Welcome to Agricultural Bank of China,what can I do for you?”大堂经理面带微笑向她...……更多
2024-11-17 23:15:00历下,语言障碍,财智,济南,支行,友人
...行STM机办理业务时，不慎将行李箱遗落在网点角落。网点大堂经理在日常巡视时发现了这个箱子，立即通过监控进行核对，最终确定郭女士为失主，大堂经理第一时间与客户取得联系。“您好，请问是郭女士吗？我们这里是建行...……更多
2023-11-21 20:16:00淄博,感谢信,建行,分行,见证,服务
2024年3月6日，织金农商银行营业部大堂经理做好一切准备工作后，准时开门接待客户。和往常不一样的是，一开门，就有一位老奶奶非常着急地走了进来，拉着大堂经理重复说道：“政府要给我打点补助，需要办一张社保卡，...……更多
2024-03-14 11:32:00织金,夕阳红,农商,关爱,夕阳,老人
...报道8月12日中午，建设银行潍坊潍城支行一网点大厅内，大堂经理有序地分流客户办理业务，忽听有客户告知“有人摔倒了”，一名老大爷在网点大门入口处摔倒，无力站起。网点工作人员立即按照日常安全演练分工，紧急启动...……更多
2024-08-22 20:16:00建设银行,潍城,潍坊,分行,支行,网点
...银行毕节市分行营业部，要求办理信用卡激活业务，引起大堂经理警觉。原来张先生由于资金短缺，需要向银行申请贷款，但在多家银行申请均被拒绝。一天他突然收到短信，声称可在网上申请贷款。正为缺钱发愁的张先生立即...……更多
2024-06-24 11:46:00多起,贵州省,钱袋子,钱袋,贵州,分行
...要工作。为确保此次反洗钱宣传活动有序开展，民生银行济南高新支行成立了反洗钱宣传领导小组，确定活动主题为\"保护您的权益、远离洗钱活动\";活动目的为：结合反洗钱工作形势需要，以集中宣传月形式进行重点宣传，从...……更多
2024-03-29 12:42:00民生银行,高新,济南,支行,民生,人人
...卡激活业务。同时，手中还拿有一个微型POS机。这引起了大堂经理的警觉，于是详细了解了客户情况。原来客户由于资金短缺，需要办理贷款，但是多家银行申请均拒绝，就直接在网上发起贷款申请，随后有工作人员添加了客户...……更多
2024-04-17 21:58:00毕节市,毕节,诈骗案,分行,诈骗,银行
...设置了长者服务区，建立特色服务标识，对于老年客户由大堂经理和理财经理提供全程指导服务。服务全链条养老客户“各种各样的理财产品让人眼花缭乱，一不留意就容易选到和自己想象中不太一样的产品。对于我们老年人来...……更多
2025-01-22 15:49:00德州,银发,分行,养老,金融,经济
...暖心“上门服务”。今年年初，一位头发花白的老人走进大堂，咨询为生病的老伴办理社保卡事宜。在了解到老人的实际困难后，网点及时响应，现场拨通市场经理电话并沟通为客户上门办理业务的具体时间，老人对招行人的贴...……更多
2024-07-22 11:51:00招商银行,服务,青岛,分行,招商,银行
...对该支行工作人员暖心服务提出表扬。当天上午，该支行大堂经理遇到一对老年夫妇需办理开卡业务，但老人不会写字，行动不便且听力不好，非常着急，情绪也比较激动。大堂经理向柜员和会计主管反馈后，该支行工作人员立...……更多
2024-05-10 04:34:00平顶山,中原,分行,客户,银行,服务
...心被划伤了手指，未处理就急忙赶来银行办理取现业务。大堂经理帮忙取号的时候发现了客户手上的伤口，便带客户到邮爱驿站区域，为客户消毒包扎，司女士十分感动，对该行的服务高度赞赏，说“邮储银行服务太暖心了”。...……更多
2024-12-20 16:08:00滨州市,滨州,续航,分行,驿站,银行
...计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老...……更多
2024-08-19 12:15:00临西,临沂,建行,分行,支行,关爱
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