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中原银行平顶山分行：暖心服务获得客户赞誉
本文转自：平顶山日报
本报讯 （记者张超 通讯员徐静）5月2日，中原银行平顶山分行收到湛河区曹镇乡朱堂村赠送的锦旗，锦旗上的“尽职尽责、贴心服务、热情帮助、温暖人心”16个大字，正是客户对该行优质服务的高度赞扬和肯定。
4月30日下午4时，该行营业部工作人员接到客户电话，表示手机银行预约的大额取款日期是5月6日，但该笔款项为村民土地补偿款，想趁五一假期村民返乡期间进行发放，希望能尽快支取现金。该行工作人员迅速向分行管理部门汇报情况。考虑到5月1日该网点轮休，为尽早解决客户诉求，该行安排金库于5月2日一上班就配合网点进行现金预约调取，并第一时间为客户办理取款业务。该行高效对接、协同联动，解了客户燃眉之急。
又讯 （记者张超 通讯员郝文娟）5月8日，中原银行平顶山轻工路支行收到客服热线表扬工单，对该支行工作人员暖心服务提出表扬。
当天上午，该支行大堂经理遇到一对老年夫妇需办理开卡业务，但老人不会写字，行动不便且听力不好，非常着急，情绪也比较激动。
大堂经理向柜员和会计主管反馈后，该支行工作人员立即安抚客户情绪，并根据《中原银行特殊客户群体服务管理办法》，为客户开辟了绿色通道，引导他们优先办理业务，成功为老人开立银行卡。
该支行员工耐心的沟通和高效服务得到了老年夫妇的高度认可，他们激动地说：“你们服务真是好，对我们帮助很大，真的非常感谢你们。”
中原银行平顶山分行相关负责人表示，将继续坚持“以客户为中心”的理念，严格遵守监管部门和中原银行各项规章制度，优质高效办理每一笔金融业务，不断提升客户服务质量和水平，用优质服务赢得客户认可、增强客户黏性、提升客户获得感，做客户可以依赖和信任的合作伙伴。
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快照生成时间：2024-05-10 05:45:01
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