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江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同,群众诉求“转身”就办“前天反映的问题,今天来接孩子就闻不到臭味了,治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日,市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
...。”7月8日,有市民通过12345政务热线反映情况。当天,江宁区12345集中快处中心工作人员迅速将该问题汇聚到“江宁区群众诉求集中快处一体化平台”,通过江宁区城市数字治理中心的“一网统管”体系,调度江宁高新园处置。...……更多
江宁区探索交通涉路民生诉求办理新路径“一路多方”协作,破解公路管养难题□通讯员陈益斌曹阳南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁“没想到我们提的问题,公路事业发展中心早考虑到了,不仅清除了意杨,还对道路两...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”,安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍,接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系,需要查看现场的及时到现场核实看,确...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
...间,我市12345政务服务便民热线通过保障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措,保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决,让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间,市12345热线合理安排话务排班,制定...……更多
...务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯(记者 殷瑞杰)10月19日,市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅,接听群众来电,倾听群众诉求,现场办公解决群众反映问题,并逐一...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
...、快速交办、快速落实涉及强降雪、寒潮极端天气的群众诉求。市热线办紧急对接交管支队、交通局和公交集团,将G6高速交通管制、固阳县国道和省道封闭、各城乡公交班线停运的信息宣贯至全体话务人员,要求接到群众咨询...……更多
解答企业群众诉求306万次,江苏省“热线百科”用户突破百万
...政策咨询一日答”。目前,“晓苏问答”共收到企业群众诉求12342条,经审核答复并公开发布政策问答1213条。其中1121条群众真实诉求和党政部门答复,及时转化成标准政务信息,录入“热线百科”。截至目前,“热线百科”共...……更多
...感受到政府的关怀与效率。近日,河北市民吴女士的退款诉求在短时间内得到圆满解决,她对12345热线的迅速响应和高效办理点赞。海南12345热线实现如此高效的诉求处理,得益于海南省推行的“12345+网格化+直通联办”工作机制...……更多
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效率,精准找到群众痛点堵点的根源所在,并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来,市领导接听8场,市直单位8场,共受理诉求151宗,...……更多
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
...设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同——耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)本报记者 巨云鹏数据来源:上海12345市民服务热线管理办公室编者按:《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效...……更多
...期间,该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求,确保“7×24”全天候“不断线”、快捷服务“不打烊”,共办理旅游类诉求急件93件,水气民生急件96件、其他类诉求179件,甄别后满意率99.44%。据介绍,大安区通过...……更多
...自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,...……更多
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家建议加强高频诉求总结
...发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求,其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示,12345热线不是“许愿池”。而在此之前,多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日,包头市委宣传...……更多
...日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道,一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台,两相融合,探索线上诉求线下协商新路...……更多
...字招牌。建立精准快速派单机制,组织各单位、部门梳理诉求事项职责实施清单,逐一事项明确具体承办部门,根据诉求紧迫程度分为紧急、快速、常态三级,直派或双派至承办单位。4月3日,牡丹江市营商局12345热线接到市民...……更多
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
...抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,实现京津冀三地热线“一键互转”,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。推进“一线应答”——全省12345热线接通率达99%以上“...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...问题582件,目前已办结579件,对违背政策和规定的不合理诉求,则耐心解释获得群众理解;近10个市直部门入驻轮值,累计解决问题2300余件。11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
...融合联动。2023年以来,五莲县群众服务中心共办理群众诉求46975件,综合满意率97.61%,同比增长2.12%,连续8次位列全市热线办理“综合评价红榜”,群众诉求办理经验做法被省委《支部生活》、新华社山东分社等9次推介报道,...……更多
微山县创新“网格+热线”融合机制,形成为民服务新格局
...,形成为民服务“一张网”工作新格局,有力推进了群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解、存在问题溯源治理。依托网格架构,强化力量整合。把政务热线和网格化管理作为“为民服务、为民解忧”的第一窗口,秉持“解决群...……更多
...民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来,成都市公安局...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...直接关系到城市的安全运行和市民的生活品质。根据居民诉求,雄州街道有关部门第一时间响应,迅速解决了此处积水问题。诉求事项办得越快,老百姓心里就越踏实。今年以来,六合区创新“一类事一次办”工作机制,致力“...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...供暖季到来,兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专...……更多
...门协助维修。在接到市12345热线中心的转派工单后,南京江宁区东山街道佘村社区热线办单人员立即联合社区网格长、网格员一起赶赴现场实地查看。经确认,佘村社区建设村“西塘”为以前老生产队的农田灌溉用塘,因该水塘...……更多
首接牵头,高效解决民生诉求
...一件事”向办好“一类事”延伸首接牵头,高效解决民生诉求□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 许震宁通讯员 陈益斌 曹阳 陈君“没想到打个电话,很快社区就安排工作人员上门办理。漏水问题解决了,这下我们家可以放心...……更多
群众有期盼,来找“小崔帮办”!
...力人居环境提升。 多年来,起步区崔寨街道始终把群众诉求放在第一位,不断延伸“在崔寨不用催”的服务品牌,确保高速、高效解决群众诉求。4月7日,崔寨街道开通了“小崔帮办”服务热线,建起城市管理“共治闭环”。...……更多
本文转自:宁夏日报银川12345热线群众供暖诉求上升集中在阅海万家、世悦府等小区本报讯 (宁夏日报报业集团全媒体记者 裴艳)12月22日,记者从银川市智慧城市运营管理指挥中心获悉,12月19日0时—12月22日9:40,银川12345热线...……更多
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开足马力促进项目建设
冬日的贵州,一处处工地热火朝天,一个个工程建设高歌猛进,各地重大项目的推进,展现出一幅幅生动的年终冲刺图卷。盘兴高铁的建设工地上
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烟台市区再添市场综合体!夹河果品交易中心、夹河市集开业
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