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...老人年事已高、行动不便，她当机立断，决定为老人开启绿色通道。大堂经理迅速与柜台工作人员沟通协调，安排专人优先为老人办理挂失补卡业务。与此同时，她始终陪伴在老人身边，细心协助家属填写各类表格，耐心解答他...……更多
2025-09-01 18:48:00民忧,人心,济南,绿色通道,建行,支行
...只能通过手工鉴别的方式进行清点。该行当即为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理兑换残币业务。工作人员小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。经过两个小时的清点、鉴别，残币全部清点完...……更多
2024-03-25 16:17:00残币,民忧,济钢,济南,建行,支行
近日，一位客户像往常一样来到建行济南市中支行自助取款机取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来大堂说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。工作人员经询问得知这个银行卡不是客户本人的，是客户的老...……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
...营业室以高效贴心的服务，为遭遇车祸的昏迷客户开通“绿色通道”，紧急上门办理授权委托业务，帮助客户家属及时支取手术费用，赢得了客户家属的高度赞誉。据了解，客户王先生因交通事故重伤昏迷，正在医院抢救，急需...……更多
2025-06-05 20:46:00营业室,民忧,泺源,特事,人心,济南
...表。建行临沂解放路支行负责人表示：“为特殊群体开辟绿色通道，是我们义不容辞的责任。无论业务多复杂，我们都要保障客户的资金安全。” 此次事件的圆满解决，不仅体现了建行员工的专业素养和责任担当，更彰显了国...……更多
2025-05-30 00:25:00解放路,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
作为践行社会责任的国有大行，建行济南大观园支行始终秉持客户至上的服务理念，不断提升服务质量。在日常工作中，大观园支行尤其关注年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，创新服务方式。近日，大观园...……更多
2024-12-14 10:29:00大观园,民忧,济南,建行,大观,支行
...导能力。为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等待时间。厅堂工作人员在引导老年客户时，始终主动热情、耐心细致，并积极引导老年客户到智慧柜员机办理相关业务。对使用智能手机的老年客户一对...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...户服务应急预案。一边引导老人至舒适等候区休息，开通绿色通道；一边迅速联系运营主管，说明情况。在严守监管要求和业务规范的前提下，网点决定启动“柜面延伸服务” 机制，按上门服务流程为老人办理业务。业务办理...……更多
2025-07-08 16:12:00东营,建设银行,民忧,绿色通道,支行,通道
近日，建行菏泽成武支行迎来了两位特殊的客户。当时客户有点着急，一进门就叫嚷着要办理业务。由于客户来自浙江，家乡口音浓重，加之情绪激动，他试图表达的需求一时难以被理解。面对此情此景，工作人员迅速调整状...……更多
2024-10-23 10:01:00成武,菏泽,民忧,细致入微,人心,建行
...工作要求，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，开通绿色通道为客户办理兑换业务。刘女士是一位硬币收集爱好者，一天中午她提着一袋子沉甸甸的一元硬币来到柜台要求进行兑换，时值中午柜员轮流吃饭时间，只有一个柜...……更多
2023-12-06 15:36:00面额,济南,绿色通道,建行,支行,通道
...：有温度的服务才是最好的竞争力。这次为特殊客户开通绿色通道的服务实践，生动诠释了 “提能创优” 的服务内涵。未来，该行将继续深耕服务细节，让每一位客户都能感受到建设银行专业而温暖的服务品质。 ……更多
2025-08-15 08:00:00洪楼,济南,建行,支行,温情,通道
...设施，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理的绿色通道，减少等候时间。工作人员在为老年客户办理业务过程中始终做到主动热情、耐心细致。遇到行动不便的老年客户，大堂经理会主动上前搀扶，保障老年客户在网...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...办理业务时要做的专人全程陪护，开通“老弱病残”人士绿色通道，优先办理，以此来促进该客户群体的服务便捷度。定期开展服务质量自检，针对近期网点出现的服务质量问题，进行自我检查与相互监督，每名员工均进行服务...……更多
2024-08-19 17:37:00荣军,济南,建行,支行,网点,医院
近日，建行菏泽单县支行用一次暖心的上门服务，诠释了国有大行的责任与担当，为特殊群体排忧解难，赢得客户诚挚赞誉。当日，单县支行接到一位客户的紧急求助电话。原来，客户家属的银行卡到期，本应前往网点办理换...……更多
2025-04-22 00:34:00单县,菏泽,民忧,建行,支行,体验
...窗口”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，一系列适老化服务受到老年用户称赞，用实际行动让金融服务更有温度。不仅如此，为出行不便的老年客户提供上门服务也是该行提供适老服务的缩影之一。年...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...业务能力强、工作经验丰富、服务态度好的工作人员值守绿色通道窗口，遇有老年人、外籍人士办理业务，主动宣传并提供传统支付方式、宣传新型支付方式，以供特殊客群体验，为客户提供多渠道业务办理方式和多形式支付业...……更多
2024-05-14 11:45:00长清,支付,便利性,济南,无忧,建行
...需求，以不断提升服务质量为目标，切实做到办实事、解民忧，提升人民群众对现金支付的满意度和幸福感，为营造良好的人民币流通环境不断“添加砖瓦”。 ……更多
2024-04-17 17:01:00长清,零钱包,济南,零钱,建行,支行
...带齐全相关材料前往网点。该行早已安排专人对接，开启绿色通道，以最快速度为其办理银行卡密码重置业务。整个过程高效且规范，既坚守了制度底线，保障金融业务的安全有序，又充分彰显了人文关怀，急客户之所急。建行...……更多
2025-06-29 17:35:00圣井,之光,特殊群体,济南,金融服务,建行
近日，建设银行济南商河商中路支行营业大厅内上演了暖心一幕。一对夫妻带着两个儿子前来办理业务时，调皮的小儿子不慎被手中的小刀划伤手指，瞬间疼得大哭不止，夫妻俩顿时手足无措。正在巡视的大堂经理见状，立即...……更多
2025-07-08 16:16:00商河,初心,中路,细微处,药箱,济南
...”的服务理念，为生病住院、老年人等行动不便客户开通绿色通道，主动提供上门服务，帮助客户排忧解难，获得辖内客户的交口称赞。办卡来不了？没关系！近日，客户张先生来到北园支行，焦急地询问能不能代理办银行卡。...……更多
2024-03-28 11:55:00天桥,民忧,济南,支行,激活,张先
“谢谢你们，没想到你们真的能上门来，帮我们解决了这么大的难题！” 近日，建行菏泽市中支行的工作人员为一位行动不便的退休老教师上门办理完银行卡激活业务后，老人和家属紧握着工作人员的手，满是感激地说道。这...……更多
2025-07-08 16:52:00菏泽市,菏泽,建设银行,民忧,人心,上门服务
近日，建行济南起步区支行的电话铃声突然响起，打破了营业室的宁静。接起电话，客户赵女士焦急表示，年前发了拆迁补偿款，但家中老人因年迈体弱，加之近日的严寒天气，行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理相关...……更多
2025-02-17 22:52:00起步区,人心,济南,建行,支行,烟火
建行济南名泉支行坚持以诚相待、以心相交的服务理念，不遗余力为每一名客户解决生活中的问题，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。近日，一位神情焦急的客户走...……更多
2025-02-20 15:22:00名泉,人心,济南,上门服务,建行,支行
近年来，建行济南转山西路支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。暖心浓情为客户。日前，一位年近八旬的老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景...……更多
2024-07-29 16:52:00山西路,夕阳红,山西,济南,金融服务,建行
...面对这一特殊困境，该行营业室负责人当即拍板：“开通绿色通道，今天必须上门解决！”紧急预案迅速启动。工作人员一边与李女士细致沟通，摸清老人病情、医院地址等关键信息，同步安抚其情绪；另一边快速筹备移动终端...……更多
2025-05-30 07:07:00东营,营业室,救命钱,人心,上门服务,建行
近日，一场大雪悄然而至。伴随着凛冽的寒风，纷纷扬扬的白雪，路面厚厚的积雪也给交通及人们的出行带来了诸多不便。为尽快扫雪除冰，确保客户能够安全前来办理业务，建行济南解放东路支行的员工积极开展扫雪服务活...……更多
2023-12-18 16:57:00东路,人心,济南,建行,支行,解放
近日，建行济南天桥支行迎来了一个特别的时刻——客户曹先生亲手送来了一面锦旗。这不仅是对该行员工辛勤付出的认可，也体现了银行与客户之间真诚的合作关系。生产路对公账户为城建集团旗下资金链成员，客户法人曹...……更多
2024-10-14 11:42:00支行,天桥,人心,济南,服务至上,建行
每一座城市里，都有千千万万的劳动者，他们可能是异乡客、远行者，也是追梦人。每一个熙攘的街角，都有他们忙碌的身影，他们的风雨兼程、他们的拼尽全力、他们的热切期盼，都被一方小小的“劳动者港湾“关注着、关...……更多
2024-01-03 11:40:00人心,济南,建行,支行,建行,大堂
...进一步服务好客户的动力。客户需求必回应，服务到家暖人心。将服务送上门，让每一位客户都享受到贴心的服务，对于该行的日常工作来说，是一件微不足道的小事，既不是第一次也不是最后一次。建行济南济阳支行用实际行...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...们帮帮忙……”随后，贵州银行凯里未来城支行立即开通绿色通道，为保障客户资金安全，防止出现金融诈骗或纠纷，协调两名工作人员前往医院核实客户所述情况，严格按照规章制度、业务流程完成上门核实工作。当日下午，...……更多
2023-12-19 21:18:00凯里,民忧,人心,贵州,支行,温情
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