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建行济南阳光舜城支行：开通绿色通道为客户提供小面额人民币兑换服务
小面额兑换及残损币兑换是银行现金业务中非常重要的一项工作，建行济南阳光舜城支行积极落实人民银行关于小面额及残损人民币兑换工作要求，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，开通绿色通道为客户办理兑换业务。
刘女士是一位硬币收集爱好者，一天中午她提着一袋子沉甸甸的一元硬币来到柜台要求进行兑换，时值中午柜员轮流吃饭时间，只有一个柜台，网点负责人及时为客户开辟绿色兑换通道，呼叫大堂经理和工作人员一起进行硬币清点，清点了整整40分钟，最终刘女士顺利将870个硬币从柜台存入，脸上露出了会心的笑容：“谢谢你们呀，要不是你们，我还不知道这么多硬币怎么办呢”。
王先生是一个个体经营者，经常会收一些小面额人民币，一天快下班的时候，他有点略有愁色的来到网点，询问大堂经理，是否可以把手中的硬币帮他兑换了，鉴于快到下班的时间，大堂经理及时呼叫其他工作人员协助，赶到下班之前将王先生手中1500余枚一角硬币顺利清点兑换完成，王先生连忙致谢：“多谢你们呀，我去了几个银行网点都说只能给我存一部分，还是你们建行国有大行有担当呀”。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是工作人员持续做好服务工作的动力。建行济南阳光舜城支行将继续践行社会责任，秉承“服务无小事”的工作原则，用实际行动持续为客户提供小面额、残损人民币兑换服务，切实保障公众合理需求，维护人民币信誉和流通秩序，服务于民，让利于民，全力打造成为值得老百姓信赖的“金融服务管家”。
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快照生成时间：2023-12-06 18:45:03
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