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农行济南天桥支行:办卡激活别犯愁 农行上门解民忧

类别:财经 发布时间:2024-03-28 11:55:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

农行天桥支行坚持“以客户为中心”的服务理念,为生病住院、老年人等行动不便客户开通绿色通道,主动提供上门服务,帮助客户排忧解难,获得辖内客户的交口称赞。

办卡来不了?没关系!

近日,客户张先生来到北园支行,焦急地询问能不能代理办银行卡。经过询问得知,张先生的表姐亟需办理一张农行卡,用于接收残疾人补助金,但其本人目前正在医院接受治疗,表姐的丈夫已经去世,两个孩子都患有精神疾病,没有其他监护人或亲人。了解情况后,工作人员首先安抚张先生的情绪,并告知张先生,针对他的情况,可以提供上门服务,由其表姐签署授权书即可。当天,工作人员随张先生来到医院,所幸表姐精神状况良好,意识正常,能够清楚知晓自己的办卡需求和授权意愿,顺利签署了授权委托书,成功办理了银行卡,为张先生解决了燃眉之急。张先生很是感激,对农行工作人员的暖心服务赞叹不已。

激活来不了?不要紧!

“你们的上门服务真是太好了,效率又高,帮了我的大忙,太谢谢你们了!”客户贾女士激动地握着农行工作人员的手表达感谢。

原来,贾女士的母亲是残疾人,每个月政府都会为其发放补助金,最近,发放补助金的账户需要更换为农行,社区统一为老人代发了银行卡,但是需要老人本人亲自到营业网点激活才能使用。而老人年纪大了,身体残疾,不方便外出,贾女士很着急,不知道该怎么办,于是到农行城北支行求助。了解事情的原委后,内勤行长安慰贾女士:“为了客户资金安全,有些业务是需要本人亲自办理的,但您不用担心,对于老人不便来网点的情况,我们有上门服务。”随后,两名客户经理来到老人家中,核实老人激活账户的意愿,并现场签署了业务授权书,贾女士也顺利为其母亲办理了银行卡激活业务。

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快照生成时间:2024-03-28 14:45:06

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