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建行菏泽单县支行:服务“馨”体验 贴心解民忧

类别:财经 发布时间:2025-04-22 00:34:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,建行菏泽单县支行用一次暖心的上门服务,诠释了国有大行的责任与担当,为特殊群体排忧解难,赢得客户诚挚赞誉。

当日,单县支行接到一位客户的紧急求助电话。原来,客户家属的银行卡到期,本应前往网点办理换卡领卡业务,但家属年事已高、行动不便,加之恶劣天气,无法亲自前往银行,导致养老金领取和日常开支受到严重影响。了解情况后,单县支行迅速启动应急服务机制,秉持 “服务民生、责任至上” 的宗旨,第一时间安排两位经验丰富的工作人员,携带相关业务材料和设备,冒雨奔赴客户家中。

到达客户家中,工作人员严格按照业务流程,仔细进行身份核实和信息登记,确保服务安全、高效。经过一系列严谨操作,顺利为客户家属完成了换卡领卡业务。业务办理完毕后,客户紧紧握住工作人员的手,感激之情溢于言表:“你们真的太贴心了,这么麻烦的事都帮我解决了,真的是为我们老百姓解了大难题。”

一直以来,建行菏泽单县支行始终把客户需求放在首位,针对年老体弱、行动不便等特殊群体,不断优化服务流程,创新服务方式。从此次上门服务中,不难看出该行对社会责任的坚定践行。群众利益无小事,每一次优质服务的背后,都是对 “服务民生” 承诺的坚守。

未来,建行菏泽单县支行将继续以客户需求为导向,不断提升服务质量,让每一位客户都能感受到服务的温度与关怀,持续为群众办实事、解难题,用 “馨” 意服务温暖人心。

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快照生成时间:2025-04-22 05:45:03

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