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...。市级层面，整合人民网网友留言、“两有三解”、12345政务服务热线、人大代表信箱、政协社情民意信息等12个平台资源，线上线下全天候受理群众和企业诉求，由总平台“一口子出、一盘棋抓”。对省“民声呼应”涉阜问题...……更多
2024-03-23 03:41:00阜阳,民声,通道,机制,阜阳,民声
...假期不打烊，全体话务人员轮流坚守，为群众出行提供24小时不间断服务，为“春运”工作保驾护航。7天时间，秦皇岛12328热线共受理有效业务144件。主要集中在高速公路、国省干线路况查询，巡游出租车乘客寻找失物，咨询出...……更多
2023-02-01 11:14:00秦皇,秦皇岛,服务监督,交通运输,运输,监督
...厅进行模拟测试，确保各级综合窗口人员提供精准高效的政务服务。9月，湘潭市12345热线“高效办成一件事”一线应答专线正式启用，实现了政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求“一线应答”。市数据局多次...……更多
2024-10-08 07:14:00湘潭市,湘潭,落地,湘潭市,湘潭,服务
...完一天接线工作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...性不强、运营成本高、跨系统协同难等问题，可实现7*24小时不间断安全平稳运行，提升热线整体服务效能。12351热线。安徽电信供图系统拓展，持续提供高可靠服务中国电信合肥分公司为该平台打造了软件平台、话务运营、云网...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
...市供热投诉处理量由供热初期单日800余件下降至100余件。政务服务便民热线员吕磊说：“最近明显感到市民供暖投诉办理效率高了，而且随着智能化的普及，居民可以通过手机应用或小程序开关暖气、调整温度，提高了群众满意...……更多
2023-12-12 03:03:00银川市,银川,宁夏,实事,群众,管网
...节期间，为保障市民咨询诉求渠道畅通，他和同事们将24小时坚守热线，及时解答市民来电诉求。在受理区内，话务员们头戴耳机、耐心回答问题、手指在键盘上翻飞……这看似简单的工作，却要话务员“耳、口、手”皆快皆优...……更多
2023-01-21 06:47:00人心,便民服务,服务,话务,话务员,刘鑫
...民生命健康。在市大数据中心，李兰祥实地查看了市12345政务服务便民热线话务大厅，看望慰问一线话务人员。他强调，要树立全心全意为人民服务的宗旨，认真耐心倾听群众心声，想方设法帮助群众解决问题，为全市经济社会...……更多
2023-01-21 09:13:00李兰,一线,职工,干部,李兰,工作
...解答网友提问。在直播过程中，葫芦岛市人社局还对12345政务服务便民热线平台的话务人员开展培训，对群众关注度较高的参保缴费、养老保险待遇、养老保险转移等专业知识进行讲解，有效提高平台整体服务质量。葫芦岛市人...……更多
2023-11-27 06:30:00政策,人社,葫芦岛市,直播,葫芦,养老
...日期间各项燃气保供工作；96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间，我市全力做好供电供水供气等保障工作，用心用情服务市民游客。保供服务有力有序国网南昌供电公司超...……更多
2024-05-08 09:41:00服务周到,周到,有力,服务,南昌,保障
本文转自：人民网-湖南频道近年来，长沙县顺应基层智慧治理要求，运用“互联网+”基层社会治理方式，积极开展“走找想促”活动，成立长沙县网上群众工作部，搭建“网上群众工作云平台”，把人民群众的“上访”变“上...……更多
2024-01-06 12:18:00长沙县,民声,长沙,成效,长沙县,群众
...精准对接、专窗协同开设、数据有效对接等举措，推动了政务服务“跨省通办”在百色市落实落地，有效提升政务服务环境。先后被自治区大数据发展局列为广西政务服务事项“简易办”试点市、桂黔政务服务事项全域“跨省通...……更多
2022-12-20 17:54百色市,百色,政务服务,举措,政务,服务
...平台，通过对人民网网友留言、省为企服务平台、省12345政务服务热线等7类载体中群众和企业诉求的整合，每周汇总部分群众反映集中、涉及面广、具有代表性的问题线索，报省级负责同志阅批，变被动接受群众诉求为主动收集...……更多
2024-01-23 03:20:00民声,诉求,民生,民声,群众,民生
...、所需所思为工作着力点，加快热线平台资源整合、强化政务服务功能，更好地听民声、畅民意、解民忧、纾民困，以心贴心的交流提升为民服务的速度和温度。市委常委、秘书长吴才平参加。本次活动提前向社会公开。在接听...……更多
2023-03-14 04:48:00工作成效,实实,成效,工作,群众,李跃
...群众的“店小二”，三亚12345热线节日期间全员在岗，24小时不间断为市民提供服务。三亚12345热线相关负责人表示，市民和游客的诉求只需一个电话，就能得到及时、专业的回应；遇到的急难愁盼问题，三亚12345热线也会联动相...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...至“12345”便民服务热线，为招投标领域市场主体提供24小时全天候线上咨询服务，切实解决“咨询难、难咨询”的问题，畅通了咨询服务渠道，大幅提升工作效率。创新建立“铜仁市公共资源交易政策法规和业务知识库”，并...……更多
2023-02-18 10:14:00服务,咨询服务,咨询,热线,交易,资源
...答复进度。三是制度管理到位。出台关于进一步规范12345政务服务便民热线办理工作的文件，明确责任要求，规范工作流程，切实提高办理效率和办理质量。四是考核通报到位。将12345热线工作纳入区政府目标管理绩效考核，定...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
2023年，毕节市政务服务中心认真贯彻落实中央和省市有关决策部署，聚焦“贵人服务·毕须办”品牌建设，“四个围绕”持续提升政务服务质效。围绕“落实”下功夫，贯彻省中心安排部署全力创建“企业之家”。2023年来，先...……更多
2024-01-09 14:37:00毕节市,毕节,政务服务,服务,盘点,政务
...：人民网-安徽频道近期，安巢经开区建发局连续收到12345政务服务便民热线记录单，集中反映了园区内群众有关燃气安装、使用、计费等相关问题。为保障园区群众诉求得以有效回应，区建发局第一时间协同其他相关单位，对燃...……更多
2023-12-20 16:18:00开区,小事,群众,投诉,建发,群众
...。玉林市12345热线加强话务人员日常管理，认真做好7×24小时全天候人工服务，保证群众诉求渠道畅通。针对消费者保护相关政策，组织开展业务培训和业务技能考核，提升话务人员服务意识和服务能力，及时受理消费者诉求。...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...范和运行机制成功妥善处置多起重大案事件同时推动12345政务服务热线与110报警服务台的高效对接科学分流非警务警情把民声民情民心作为警声警情警心关注回应陈秀坤在工作中。云南省公安厅新闻宣传处供图今年以来流转2000余...……更多
2024-12-25 20:15:00万家,平安,他用,电话,云南省公安厅,警情
...南京迁往了安徽。”宋丽萍说。由于迁移证上没有身份证号码，宋丽萍通过电话联系了安徽警方，得知当年张女士弟弟迁入地区的派出所已经合并到其他派出所了。宋丽萍没有放弃，又与合并后的派出所取得联系，但在当地派出...……更多
2024-03-27 00:59:00两地,警方,小时,成功,丽萍,女士
...利用小微权力监督一点通、12345市长热线等平台完善线上政务服务网络，扩宽渠道，打造线上线下服务相结合的“一站式”综合服务阵地。充分发挥村务监督委员会的作用，定期入户走访，对遇到的问题及时上报、跟进、反馈，...……更多
2023-10-18 11:37:00广德,宣城,基层,活力,引擎,服务
...上获悉，浙江全省77个110报警服务台均已实现与属地12345政务服务便民热线互联互通。2023年以来，浙江全省公安110已分流非警务事项89.1万起，其中纠纷类52.3万起。2023年4月，嘉兴创新推出“民声一键办”改革模式，12345、110与基...……更多
2023-10-14 15:12:00万起,浙江,事项,公安,浙江,万起
...作机制、110与12345、120、119联动分流工作机制，联动12345政务服务便民热线等其他职能部门共同分析，提高解决社会共建共治疑点和难点能力，降低矛盾纠纷激化升级风险。“有些人，这辈子可能就拨过一次110，而我们，要对全...……更多
2023-01-16 07:59:00小时电话,小时,电话,在线,指挥,警情
鲁网10月23日讯近日，济南市莱芜区寨里镇召开12345政务服务便民热线工作推进会暨申诉工单分析研判会。党委副书记王志强、李良睿、各分管领导、部门负责人共计10人参会。会上，各部门对目前可申诉工单情况逐条分析，明确...……更多
2023-10-24 09:26:00寨里镇,莱芜,寨里,推进会,济南市,济南
本文转自：黄石日报大冶市政务服务和大数据管理局持续提升窗口人员服务素质21日中午，大冶市政务服务和大数据管理局举行以“榜样引领前行 奋斗成就梦想”为主题的“强国复兴有我·百姓故事汇”先进模范学习宣传活动，...……更多
2023-04-26 05:05:00素质,人员,服务,服务,大冶,进一
...，加强与职能部门的数据比对和信息共享，依托“12345”政务服务便民热线，办理群众反映问题72件，受理办结12345政务服务便民热线9554件，满意率100%。开通社会救助监督服务热线，推广皖事通“皖救一点通”、淮北智慧民政APP...……更多
2024-04-25 15:45:00淮北市,烈山区,淮北,烈山,服务,服务
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