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持续提升窗口人员服务素质

类别:国内 发布时间:2023-04-26 05:05:00 来源:每日看点快看

本文转自:黄石日报

大冶市政务服务和大数据管理局

持续提升窗口人员服务素质

21日中午,大冶市政务服务和大数据管理局举行以“榜样引领前行 奋斗成就梦想”为主题的“强国复兴有我·百姓故事汇”先进模范学习宣传活动,努力深化窗口服务人员的服务理念,提升服务意识。

无差别综窗人员刘春华,忙前忙后帮助占志星老人办理“80岁高龄补贴”事宜,还和同事细心护送老人坐公交车回家;人社窗口的夏雨婷,多次耐心帮助65岁的陈先生办理相关退费以及趸缴业务,助其尽快成功办理退休;医保窗口的石珊珊通过手机交流,助力残疾人士成功办好社会保障卡;12345热线话务员了解身无分文的残疾人王先生的诉求后,立即拨通该市救助站电话,救助站人员第一时间联系王先生并赶赴现场,助其回老家仙桃……活动中,一线服务人员通过自身经历,讲述温情服务市民的小故事,进一步深化自己的服务理念。

今年以来,大冶市政数局以活动为平台,充分发挥先进榜样的示范引领作用,通过身边人讲身边事、身边事感动身边人等方式,持续开展各种宣讲活动,进一步深化一线窗口人员的服务理念,强化服务态度,提升服务水平。

“细心、暖心、温心为群众服务,是我们的职责。”该局相关负责人表示,该局将联合相关单位,在进一步提升窗口一线服务人员业务知识的同时,深入学习并将学习心得用于工作实践,强化服务理念和提升服务素质,以温暖服务提升城市温度。 (殷珂 罗琪)

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快照生成时间:2023-04-26 05:45:15

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