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持续提升窗口人员服务素质
本文转自：黄石日报
大冶市政务服务和大数据管理局
持续提升窗口人员服务素质
21日中午，大冶市政务服务和大数据管理局举行以“榜样引领前行 奋斗成就梦想”为主题的“强国复兴有我·百姓故事汇”先进模范学习宣传活动，努力深化窗口服务人员的服务理念，提升服务意识。
无差别综窗人员刘春华，忙前忙后帮助占志星老人办理“80岁高龄补贴”事宜，还和同事细心护送老人坐公交车回家；人社窗口的夏雨婷，多次耐心帮助65岁的陈先生办理相关退费以及趸缴业务，助其尽快成功办理退休；医保窗口的石珊珊通过手机交流，助力残疾人士成功办好社会保障卡；12345热线话务员了解身无分文的残疾人王先生的诉求后，立即拨通该市救助站电话，救助站人员第一时间联系王先生并赶赴现场，助其回老家仙桃……活动中，一线服务人员通过自身经历，讲述温情服务市民的小故事，进一步深化自己的服务理念。
今年以来，大冶市政数局以活动为平台，充分发挥先进榜样的示范引领作用，通过身边人讲身边事、身边事感动身边人等方式，持续开展各种宣讲活动，进一步深化一线窗口人员的服务理念，强化服务态度，提升服务水平。
“细心、暖心、温心为群众服务，是我们的职责。”该局相关负责人表示，该局将联合相关单位，在进一步提升窗口一线服务人员业务知识的同时，深入学习并将学习心得用于工作实践，强化服务理念和提升服务素质，以温暖服务提升城市温度。 （殷珂 罗琪）
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快照生成时间：2023-04-26 05:45:15
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